Политика за доставка

divain. гарантира доставка до дома на клиента, с подпис при получаване, или до определена точка за взимане чрез куриерската услуга, отговорна за проследяване и наблюдение на пратката. Клиентите избират куриерската услуга от предоставените опции при плащането.

Ако клиентът поиска промяна на доставката с куриера по време на транзит, няма да се приемат искове. Divain няма да носи отговорност за недоставяне, загуба или кражба на поръчката, ако клиентът позволи на куриера да я остави на определено място (напр. пощенска кутия, на друго лице, на различен адрес, в градината, на балкона и т.н.). Ако клиентът желае да промени доставката по време на транзит, divain. препоръчва да избере точка за взимане, предлагана от куриера. Това гарантира, че divain. може да подаде иск в случай на недоставяне.

В случаи на отсъствие или трудности с доставката на посочения адрес, куриерът ще уведоми клиента по имейл или SMS, за да насрочи доставката. Ако не бъдат получени инструкции, куриерът ще остави пакета в най-близкия пункт за получаване, където той ще остане за 10 дни. Ако пакетът не бъде взет в този период, той ще бъде върнат в нашия склад. Поръчки, върнати поради неполучаване или повече от два пропуснати опита за доставка, няма да бъдат възстановени за разходите за доставка (с изключение на случаи на рекламации, изгубени поръчки или грешки на куриера).

Можете да проследите поръчката си на нашия уебсайт в менюто "Моите поръчки" > "Проследи поръчката ми": връзка. Алтернативно, използвайте линка за проследяване, предоставен в потвърдителния имейл, изпратен след подготовката на вашата поръчка.

СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Чрез назначен куриер, поръчките ще бъдат доставени в рамките на 3 до 7 работни дни (може да се удължи до 11 дни по време на пикови периоди на поръчки), с изключение на Гърция, Латвия, Литва, Естония, България, Малта и Унгария. Доставките до тези страни отнемат 5 до 10 работни дни (може да се удължи до 13 дни по време на пикови периоди).

Ако бъдат предоставени неверни данни за контакт, нито Divain, нито куриерът гарантират навременна доставка. Клиентите ще могат да проследяват пратката само чрез предоставената връзка.

За доставки с вземане е необходим мобилен номер, за да получите QR PASS кода за събиране. Курьерите могат да пренасочват пакети към алтернативна точка за вземане, ако първоначално избраната точка не е налична или е запълнена. Това не подлежи на искове.

ОБЛАСТИ ЗА ДОСТАВКА:

Доставките се извършват само до следните държави:

Австрия, България, Северна Ирландия, Дания, Латвия, Хърватия, Литва, Словакия, Люксембург, Естония, Малта, Финландия, Полша, Гърция, Румъния, Унгария, Чехия, Ирландия, Швеция.

ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА ПО ДЪРЖАВИ

Зона 1: Ирландия (Северна Ирландия включени):

 

Насладете се на безплатна доставка при поръчки над 40 €, при условие че крайната сума, след прилагане на отстъпки и промоционални кодове, е равна на или по-голяма от тази сума.

Зона 2: България, Хърватия, Словакия, Естония, Унгария, Латвия, Литва, Малта и Румъния: