Shipping Policy

divain. jamči dostavu na adresu kupca, uz potpis prilikom primitka, ili na određenu točku preuzimanja putem kurirske službe koja je odgovorna za praćenje i nadzor pošiljke. Kupci biraju kurirsku službu iz opcija koje su dostupne na blagajni.

Ako kupac zatraži promjenu isporuke s kurirskom službom tijekom transporta, zahtjevi se neće prihvaćati. Divain neće biti odgovoran za neisporuku, gubitak ili krađu narudžbe ako kupac dopusti kuriru da je ostavi na određenoj lokaciji (npr. poštanski sandučić, druga osoba, druga adresa, vrt, balkon itd.). Ako kupac želi izmijeniti isporuku tijekom transporta, divain. preporučuje odabir mjesta preuzimanja koje nudi kurirska služba. To osigurava da divain. može podnijeti zahtjev u slučaju neisporuke.

U slučaju odsutnosti ili poteškoća s isporukom na navedenu adresu, kurir će obavijestiti kupca putem e-pošte ili SMS-a kako bi dogovorio isporuku. Ako ne budu primljene upute, kurir će ostaviti paket na najbližoj točki za preuzimanje, gdje će ostati 10 dana. Ako paket ne bude preuzet unutar tog razdoblja, bit će vraćen u naš skladište. Narudžbe vraćene zbog nepreuzimanja ili više od dva propuštena pokušaja isporuke neće biti refundirane za troškove dostave (osim u slučajevima reklamacija, izgubljenih narudžbi ili grešaka kurira).

Možete pratiti svoju narudžbu na našoj web stranici pod izbornikom "Moje narudžbe" > "Prati moju narudžbu": link. Alternativno, upotrijebite poveznicu za praćenje koja je navedena u potvrdi e-pošte poslanoj nakon što je vaša narudžba pripremljena.

ROKOVI ISPORUKE

Kroz dodijeljenog kurira, narudžbe će biti isporučene unutar 3 do 7 radnih dana (može se produžiti na 11 dana tijekom vrhunskih razdoblja narudžbi), osim za Grčku, Latviju, Litvaniju, Estoniju, Bugarsku, Maltu i Mađarsku. Isporuke u ove zemlje traju 5 do 10 radnih dana (može se produžiti na 13 dana tijekom vrhunskih razdoblja).

Ako su navedeni netočni kontakt podaci, niti Divain niti kurir ne jamče pravovremenu isporuku. Kupci će moći pratiti pošiljku samo putem dostavljenog linka.

Za preuzimanje isporuka, potrebna je mobilna broj za primanje QR PASS koda za preuzimanje. Kuriri mogu preusmjeriti pakete na alternativnu točku preuzimanja ako je prvotno odabrana točka nedostupna ili je popunjena. Ovo nije predmet potraživanja.

PODRUČJA ISPORUKE:

Isporuke se vrše samo u sljedeće zemlje:

Austrija, Bugarska, Sjeverna Irska, Danska, Latvija, Hrvatska, Litvanija, Slovačka, Luksemburg, Estonija, Malta, Finska, Poljska, Grčka, Rumunija, Mađarska, Češka, Irska, Švedska.

TROŠKOVI DOSTAVE PO ZEMLJAMA

Zona 1: Irska (Sjeverna Irska uključeno):

 

Uživajte u besplatnoj dostavi za narudžbe preko 40 €, pod uvjetom da je konačni iznos, nakon primjene popusta i promotivnih kodova, jednak ili veći od ovog iznosa.

Zona 2: Bugarska, Hrvatska, Slovačka, Estonija, Mađarska, Latvija, Litvanija, Malta i Rumunjska: