• Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet

Rendelését a feladástól számított 30 percen belül törölheti vagy módosíthatja, amennyiben a szállítás még nem történt meg. Egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, és válassza a „Megrendelés törlése” lehetőséget a megfelelő megrendelés mellett.

• Mi történik, ha visszautasítom vagy lekésem a kézbesítést?

Ha a kiszállítás elmarad, vagy visszautasítják, és a terméket visszaküldik hozzánk, visszatérítjük a termék árát, amely nem tartalmazza a szállítási költségeket.

• Hol van a rendelésem?

Megrendelését nyomon követheti a szállítást visszaigazoló e-mailben megadott nyomkövetési szám segítségével. Ha nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

• Megkaptam a rendelésemet, de a termékek hibásak vagy sérültek. Mit tegyek?

Ha a termékei érkezéskor hibásak vagy sérültek, 48 órán belül lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg rendelési számát és a termékekről készült fényképeket a gyors segítség érdekében.

• Kapok rendelés visszaigazolást?

Igen, a vásárlást követően azonnal küldünk Önnek egy rendelést visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelés adatait.

• Kapok e-mailben frissítéseket a rendelésem állapotáról?

Igen, e-maileket fog kapni a megrendelés visszaigazolásával, a szállítással kapcsolatos frissítésekkel és a kézbesítés nyomon követésével.

Visszatér

A divain.-nél egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadunk el bontatlan termékeket. Ezért ajánljuk a TRY&BUY szolgáltatást, mely lehetőséget ad a választott 100 ml-es illat mintaformátumban történő kipróbálására a parfüm tesztelésére. Minden vásárolt 100 ml-es parfüm tartalmaz egy 3 ml-es mintát.

Az alábbi termékek visszaküldését nem áll módunkban elfogadni:

• MINTA KÉSZLETEK
• KIEGÉSZÍTŐK
• BEÁLLÍTÁSOK
• MINTÁK
• ISTENI OTTHON
• ISTENI GONDOZÁS
• TEST Fröccsenés

Ha a fenti kategóriák valamelyikébe tartozó terméket küld vissza, a visszatérítés nem jár. Visszatérítés kéréséhez kattintson erre a linkre, válassza ki a megrendelését, és kérjen visszatérítést: [Return Request].

Visszaküldési feltételek

Az ügyfeleknek 14 naptári napjuk van a visszaküldés kérésére. A visszaküldés költsége 4,95 €. A termékeknek kifogástalan állapotban kell lenniük, le kell zárni és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. A felbontva vagy felbontva érkező termékeket nem térítjük vissza.

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy megtagadjuk a termékek visszaküldését, ha a cég hanyag vagy rosszhiszemű magatartást észlel a vásárlás során. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, több teljes rendelés visszaküldését vagy kettőnél több egymást követő rendelés visszaküldését. A termékek visszaküldésének elutasításáról szóló döntést az ügyfél magatartásának alapos értékelése után hozzák meg, hogy megvédjük kereskedelmi szabályzatunk integritását.

Ha minimális vásárláshoz kötött ajándékról van szó, és olyan termékeket küldenek vissza, amelyek miatt a végső rendelés az ajándékot feltételhez kötött minimális vásárlási mennyiség alá esik, azt is az eredeti csomagolásban és bontatlanul kell visszaküldeni. Ha ez nem történik meg, az ajándék értéke levonásra kerül a visszatérítésből.

Visszatérítés visszatérítése

A visszatérítésre akkor kerül sor, amikor az áru megérkezett raktárunkba, és csapatunk azt megvizsgálta. Arra törekszünk, hogy a visszatérítéseket gyorsan és hatékonyan dolgozzuk fel, biztosítva, hogy pénzét a lehető leghamarabb visszakapja. Az eredeti fizetési módtól függően néhány napig tarthat, amíg a visszatérítés megjelenik fiókjában.

Hogyan lehet megtérülni

A visszaküldéshez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a következőt: [this link] a folyamat elindításához.

2. Jelentkezzen be és válassza ki a rendelést: Az oldalon lépjen be fiókjába, és válassza ki azt a rendelést, amelyből egy vagy több terméket vissza szeretne küldeni.

3. Válassza ki a visszaküldendő termékeket: Jelölje be a visszaküldeni kívánt termékeket, és erősítse meg a választását.

4. Visszaküldés kérése: Töltse ki a visszaküldési kérelmet. Feltétlenül adja meg a visszaküldés okát, hogy segítsen minőségünk és szolgáltatásunk javításában.

5. Erősítse meg és várja meg az e-mailt: A kérés elküldését követően 48 órán belül e-mailt fog kapni, amely további utasításokat tartalmaz a visszaküldési címke létrehozásához.

Elállási jog

A vásárlónak a termék(ek) kézhezvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére elállási jogának gyakorlására. Az elállási jog gyakorlásának okát nem szükséges megjelölni. Az ügyintézés nagyobb agilitása érdekében nagyra értékeljük, hogy az ügyfél követi a fent részletezett eljárást.

divain. garantálja ügyfelei számára a kézi kézbesítést, aláírásával a szállítmányozási irodán keresztül, amely a szállítmány nyomon követéséért és ellenőrzéséért felelős.

A szállítmányát a fuvarozó nyomkövető oldalán követheti nyomon követési számának megadásával, amelyet a szállítmányozási iroda e-mailben ad meg Önnek a weboldalon történő megrendelés után. divainparfums.com

A következő országokba szállítunk:

• Ausztria

• Bulgária

• Csehország

• Dánia

• Horvátország

• Észtország

• Lettország

• Litvánia

• Szlovákia

• Szlovénia

• Finnország

• Görögország

• Magyarország

• Írország

• Luxemburg

• Svédország

• Észak-Írország

Más országok vásárlói számára: 

Ha országa nem szerepel a fenti listán, ne aggódjon. A következő országok számára is vannak dedikált webhelyeink:

• Spanyolország: divainparfums.es

• Portugália: divainparfums.pt

• EGYESÜLT ÁLLAMOK: divainparfums.us

• Egyesült Királyság (Anglia, British Forces, Skócia, Wales): divainparfums.co.uk

• Mexikó: divainparfums.mx

• Hollandia és Belgium: divainparfums.nl

• Olaszország: divainparfums.it

• Franciaország és Belgium: divainparfums.fr

• Németország: divainparfums.de

Kérjük, lépjen a régiójának megfelelő domainre a rendelés leadásához.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK A UPS HOZZÁFÉRÉSI PONTJÁIG

Ha rendelkezik promóciós kóddal, akkor a termékek vásárlásakor kedvezményt kaphat. Kövesse az alábbi lépéseket a kedvezmény igénybevételéhez:

1. Válasszon ki és adjon hozzá egy terméket üzletünkből (a kérdéses kód ajánlatában szerepelnie kell), majd kattintson a „Pénztár” gombra.
2. Megjelenik egy mező, ahol megadhatja a promóciós kódot. Írja be a kódot a mezőbe, és kattintson a „Használat” gombra.

Fiók létrehozásához nyissa meg a "Fiók létrehozása" részt weboldalunkon, és kövesse a regisztrációs lépéseket. A fiók létrehozásával nyomon követheti rendeléseit, mentheti a szállítási információkat, és megtekintheti vásárlási előzményeit.

Parfümeink illatcsaládok szerint vannak besorolva, mint például a fás, virágos és keleti, így segít kiválasztani az igényeinek megfelelő illatot. Böngésszen a népszerű illatok között, vagy olvassa el a vásárlói véleményeket útmutatásért.

A Club Divin. egy hűségprogram, amely lehetővé teszi, hogy minden vásárlással és a weboldalon végrehajtott művelettel pontokat szerezzen, amelyeket kedvezményekre és jutalmakra válthat be.

Parfümeinket Spanyolországban állítják elő, szigorú minőségi szabványok betartása mellett, és kiváló minőségű összetevőket használnak a hosszú élettartam és az illatteljesítmény biztosítása érdekében.