Adatvédelmi irányelvek

Ezt az adatvédelmi szabályzatot 2022.06.10-én frissítettük.

1. Bemutatkozás

A Divain Team kiemelt jelentőséget tulajdonít a felhasználók magánéletének védelmének és kötelezettségeinek a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.

Ez az adatvédelmi szabályzat lehetővé teszi, hogy jobban megértse a Divain Team által alkalmazott adatvédelmi elveket. Kérjük, olvassa el, mielőtt elküldi személyes adatait.

Divain Team SL, székhelye: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, a www.divainparfums.com weboldal adatkezeléséért felelős.

Ezt az adatvédelmi szabályzatot a Divain Team bármikor frissítheti. Az utolsó átdolgozás dátuma megjelenik ezen az oldalon. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el.

Felhívjuk figyelmét, hogy a www.divainparfums.com weboldal használatával hozzájárul ahhoz, hogy a Divain Team gyűjtse, rögzítse, rendszerezze, tárolja, felhasználja és/vagy továbbítsa személyes adatait a jelen Adatvédelmi szabályzattal összhangban.

2. Mikor gyűjtjük az Ön adatait?

Személyes adatait akkor gyűjtjük, amikor:

• Ön felkeresi weboldalunkat.
• Ön létrehoz egy fiókot a weboldalunkon.
• Weboldalunkon vásárol vagy foglal.
• Ön feliratkozik hírleveleinkre.
• Feliratkozik valamelyik hűségprogramunkra.
• Vegyen részt speciális műveletekben, különösen játékokban, versenyeken, terméktesztekben, vásárlói felmérésekben vagy piackutatásban.
• Ossza meg a tartalmat a közösségi hálózatokon, például az Instagramon, a Facebookon, a Pinteresten vagy a Twitteren a #Divain hashtag vagy más általunk kínált hashtag használatával.
• Ön felveszi velünk a kapcsolatot, különösen akkor, amikor felhívja ügyfélszolgálati csapatainkat, kérést vagy panaszt nyújt be, ha értékeli vagy véleményezi termékeinket és/vagy szolgáltatásainkat, vagy amikor valós időben beszél más látogatókkal.

Ha hozzájárult ahhoz, hogy harmadik felek személyes adatokat küldjenek nekünk Önről.

3. Milyen információkat gyűjtünk Önről?

Minden olyan információt, amely közvetlenül vagy közvetve azonosíthatja Önt, „személyes információnak” tekintjük. Elsősorban a következő személyes adatokat gyűjthetjük:

Az Ön személyazonosságára vonatkozó adatok, különös tekintettel a nemére, vezetéknevére, utónevére/neveire, címére, telefonszámaira, e-mail címére, felhasználói neveire és jelszavaira, születési dátumára vagy életkorára.

A fizetési móddal kapcsolatos adatok, különösen a hitelkártya száma és a lejárati dátum.

Üzleti tranzakcióinkkal kapcsolatos adatok, különösen a rendelési számok, az Ön vásárlási előzményei, az Ön kérése vagy az ügyfélszolgálatunkkal folytatott kommunikációja, preferenciái és érdeklődési köre, a weboldalon végzett tevékenysége vagy valamelyik hűségprogramunkkal kapcsolatos információ.

Tartalmi adatok (fotók, videók, vélemények, megjegyzések stb.).

A közösségi média fiókjaira vonatkozó adatok (felhasználónév, életrajz, hely stb.), feltöltések és üzenetek tartalom megosztása vagy a #Divain hashtag vagy más általunk kínált hashtagek használatakor.

Telefonbeszélgetések felvételére vonatkozó adatok a legjobb szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében, különös tekintettel munkatársaink képzésére és értékelésére.

Műszaki adatok, különös tekintettel az Ön IP-címére vagy arra vonatkozó információk, hogy eszköze hogyan navigál webhelyünkön.

Egyéb adatok, amelyeket Ön akkor ad meg, amikor kapcsolatba lép velünk, vagy amelyet harmadik féltől kaptunk.

4. Miért gyűjtik az Ön személyes adatait?

Személyes adatait részben vagy egészben gyűjtjük, elsősorban az alábbi célokra:

• Weboldal adminisztrációja és a szolgáltatás minőségének javítása. Ez a feldolgozás szükséges a fent említett jogos érdekek érvényesítéséhez.
• Megrendeléseinek feldolgozása (megrendelések, szállítások, számlák, értékesítés utáni szolgáltatások stb.). Ez a feldolgozás egy olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön a szerződő fél;
• Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM), különösen annak érdekében, hogy jobban megismerjük Önt, és személyre szabott ajánlatokat adhassunk termékeinkről és szolgáltatásainkról (különösen e-mailben, SMS-ben, közösségi hálózatokon vagy bármilyen más módon, és célzott hirdetések megjelenítése weboldalakon és közösségi oldalakon), hogy kezelje hűségprogramunkban való tagságát, valamint elemezze és előre jelezze a piaci trendeket, hogy jobban megfeleljen az Ön igényeinek. Ebből a célból célzási műveleteket hajthatunk végre az Ön preferenciái, érdeklődési köre és vásárlási magatartása alapján, elemezhetjük böngészéseit és kéréseit a weboldalunkon, vagy bármilyen más intézkedést megtehetünk adatbázisunk jobb minősítése érdekében. Például importálhatunk a Facebookba egy listát, amely titkosított adatokat (e-mail vagy telefonszám) tartalmaz, hogy azonosítsuk azokat a felhasználókat, akik már kapcsolatba léptek márkáinkkal, és/vagy akik érdeklődhetnek termékeink és szolgáltatásaink iránt, és személyre szabottan kínáljuk nekik hirdetés a közösségi hálózatokon. A fiók létrehozásával személyre szabhatjuk vásárlói élményét, de megrendelést is leadhat a Vendég kijelentkezés opcióval. Ez az adatkezelés az Ön beleegyezésével történik, vagy a fent említett jogos érdekek érvényesítéséhez szükséges.

5. Felfedjük személyes adatait?

Soha nem adjuk el vagy adjuk ki személyes adatait más cégeknek marketing célokra.

A Divain Team egy nemzetközi vállalat, amely számos országban működik. Az Önről gyűjtött személyes adatokat a Divain Team fogja felhasználni, és szükség esetén valószínűleg közölni fogja a Divain Team többi vállalatával.

Megosztható olyan szolgáltatókkal is, amelyeket szakértelmük és megbízhatóságuk miatt választottak ki, és amelyek a nevünkben és a mi irányításunkra járnak el (megrendelések feldolgozása és teljesítése, biztonságos fizetés, ügyfélszolgálat kezelése, műszaki fejlesztési és karbantartási műveletek, árképzés és felülvizsgálatok, elemzések, kéretlen levelek megelőzése). , társult és digitális kampánykezelés stb.). Feljogosítjuk ezeket a szolgáltatókat arra, hogy az Ön személyes adatait csak olyan mértékben használják fel, ami a nevünkben történő szolgáltatások teljesítéséhez vagy a jogi követelményeknek való megfeleléshez szükséges, és igyekszünk biztosítani, hogy személyes adatai mindig védelemben részesüljenek.

Ezek a harmadik felek az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül vagy azon kívül találhatók, beleértve azokat az országokat is, amelyek nem biztosítanak ugyanolyan szintű adatvédelmet, mint az Ön lakóhelye szerinti országban. Ebben az esetben biztosítjuk, hogy:

Kérje félreérthetetlen hozzájárulását személyes adatainak ezekkel a harmadik felekkel való megosztásához.

Kössön megfelelő adattovábbítási megállapodásokat az Európai Bizottság által meghatározott szabványos mintazáradékok szerint.

Tartsa be az illetékes hatóságok által jóváhagyott kötelező érvényű vállalati szabályokat (BCR).

Biztosítani kell, hogy az ilyen harmadik felek betartsák az EU–USA adatvédelmi pajzs keretrendszert és az Európai Unióból az Egyesült Államokba továbbított személyes adatok gyűjtésére, felhasználására és megőrzésére vonatkozó Privacy Shield elveket.

Végül az Ön személyes adatait a helyi hatóságoknak is továbbíthatjuk, ha ezt törvény írja elő, vagy vizsgálat részeként és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

6. Hogyan védjük személyes adatait?

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtunk végre, tekintettel az adatok természetére és a kezelésükkel járó kockázatokra, hogy megőrizzük az Ön személyes adatai biztonságát és bizalmas kezelését, és különösen annak megelőzése érdekében, hogy azok megváltoztassák, megsérüljenek vagy hozzáférjenek. illetéktelen harmadik felek.

Az ilyen intézkedések különösen praktikusak lehetnek, mint például az adatokhoz való hozzáférés korlátozása a feladataik alapján erre feljogosított kiszolgáló személyzetre; szerződéses garanciák külső szolgáltató igénybevétele esetén; adatvédelmi hatástanulmányok; adatvédelmi gyakorlataink és irányelveink és/vagy fizikai és/vagy logikai biztonsági intézkedéseink (védett hozzáférés, hitelesítési eljárás, biztonsági mentések, vírusirtó szoftverek, tűzfalak stb.) rendszeres felülvizsgálata.

7. Mi az irányelvünk a kiskorúakkal kapcsolatban?

Ez a www.divainparfums.com weboldal nem kiskorúak számára készült.

Tudatosan nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel kiskorúakra vonatkozó személyes adatokat. Abban az esetben, ha tudomásunkra jut, hogy kiskorúakra vonatkozó személyes adatokat a szülő vagy törvényes gyám előzetes hozzájárulása nélkül gyűjtöttünk, megtesszük a megfelelő lépéseket az egyénnel való kapcsolatfelvétel érdekében, és szükség esetén az ilyen személyes adatokat szervereinkről és/ vagy beszállítóink szerverein.

8. Mi a cookie-kra vonatkozó szabályzatunk?

A cookie-kra vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Hogyan kezeli a közösségi hálózatokon az általunk javasolt hashtagekkel megosztott tartalmat?

• Dönthet úgy, hogy hashtageinket használja tartalmainak megcímkézésére olyan közösségi hálózatokon, mint az Instagram, a Facebook, a Pinterest vagy a Twitter.
• Az ilyen hashtagek használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy tartalma megjelenhet weboldalunkon, és felhasználható termékeinkre vagy szolgáltatásainkra való hivatkozásra.
• Emlékeztetjük, hogy a közösségi hálózatokon közzétett információkat mások megtekinthetik, felhasználhatják és tárolhatják a világ minden táján, különösen azokban az országokban, amelyek nem rendelkeznek az Ön személyes adatainak megfelelő védelmét biztosító jogszabályokkal az Ön lakóhelye szerinti országában.
• Szeretnénk felhívni a figyelmet arra is, hogy ha valamelyik hashtagenk használatával küld el tartalmat, a közösségi hálózatok használatára kizárólag az adott közösségi oldal általános szerződési feltételei vonatkoznak. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el és konzultáljon velük.
• Ha meg szeretné akadályozni, hogy egy bizonyos tartalom megjelenjen a weboldalunkon, kérjük, távolítsa el azt a közösségi hálózatról, vagy hagyja abba az egyik hashtag használatát.

10. Mennyi ideig őrzik meg személyes adatait?

Törekszünk arra, hogy az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az a jelen adatvédelmi szabályzatban leírt célok teljesítéséhez szükséges, vagy a vonatkozó jogszabályok egyéb módon megkövetelik.

Általános szabályként:

• A potenciális ügyfelekre/ügyfelekre vonatkozó adatokat, kivéve, ha Ön tiltakozását fejezi ki, vagy elállási kérelmet nem nyújt be, az adatgyűjtéstől, illetve az utolsó kapcsolatfelvételtől vagy az üzleti kapcsolat megszűnésétől számított három évig megőrzi. A három éves időszak letelte után újra kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy megtudjuk, kíván-e továbbra is kapni kereskedelmi ajánlatokat. Amennyiben Öntől nem kapunk pozitív és egyértelmű választ, az Önre vonatkozó adatokat a hatályos rendelkezéseknek megfelelően töröljük vagy archiváljuk.
• A személyazonosító okmányokkal kapcsolatos adatokat egy évig őrizhetjük meg jogainak gyakorlása esetén.
• A hitelkártya adatai a tranzakciót követően törlésre kerülnek, vagy bizonyítási célból archiválásra kerülnek a hatályos rendelkezéseknek megfelelően. Az Ön kifejezett hozzájárulása esetén a banki adatok a hitelkártya lejárati dátumáig megőrizhetők. Soha nem tároljuk a vizuális kriptogrammot.
• A jogot vagy szerződést igazoló, illetve jogszabályi kötelezettség alapján megőrzött adatok a hatályos rendelkezéseknek megfelelően archiválhatók.
• A tárcsázási adatok vagy a telefonbeszélgetések felvételei legfeljebb hat hónapig tárolhatók.

11. Milyen jogai vannak az Ön személyes adataival kapcsolatban, és hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Ha megadja nekünk e-mail címét, telefonszámát vagy postai címét, e-maileket, hívásokat vagy üzeneteket kaphat termékeinkről, szolgáltatásainkról vagy jövőbeli eseményeinkről. Levelezőlistáinkról bármikor leiratkozhat, ha felveszi velünk a kapcsolatot az alábbi címen, vagy kattintson az összes e-mailünkben található „leiratkozás” linkre. Fiókbeállításait is bármikor módosíthatja.

A hatályos szabályozásnak megfelelően jogosult az Önre vonatkozó adatokhoz hozzáférést, helyesbítést, törlést és hordozhatóságot, valamint tiltakozni és korlátozni adatai számítógépes kezelését. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. E jogok gyakorlásához Önnek el kell küldenie nekünk a megfelelő kérelmet személyazonosságának igazolásával:

Postai úton az alábbi címre:

Divine Team SL.

Ctra Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Spanyolország

A kérése nyomán megtett intézkedésekről a lehető leghamarabb, de mindenképpen a kézhezvételtől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy megtagadjuk az intézkedést olyan kérések esetén, amelyek nyilvánvalóan megalapozatlanok vagy túlzóak.

Önnek joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, a spanyol adatvédelmi ügynökséghez (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), ha úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés nem felel meg a erő.

Ha bármilyen kérdése van a jelen adatvédelmi és adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, forduljon kapcsolattartónkhoz.