szállítási szabályzat

divain. garantálja a házhoz szállítást, átvételi aláírással, vagy egy kijelölt átvételi pontra a szállítmány nyomon követéséért és ellenőrzéséért felelős futárszolgálaton keresztül. Az ügyfelek a pénztárnál választhatják ki a futárszolgálatot a rendelkezésre álló lehetőségek közül.

Ha egy ügyfél a szállítás során a futárral kér egy szállítási változtatást, akkor nem fogadunk el reklamációt. A Divain nem vállal felelősséget a rendelés nem kézbesítéséért, elvesztéséért vagy ellopásáért, ha az ügyfél megengedi a futárnak, hogy azt egy megadott helyen hagyja (pl. postaláda, másik személy, másik cím, kert, erkély stb.). Ha az ügyfél módosítani szeretné a szállítást a szállítás során, a divain. azt javasolja, hogy válasszon egy átvételi pontot, amelyet a futár kínál. Ez biztosítja, hogy a divain. be tudjon nyújtani egy reklamációt a nem kézbesítés esetén.

"A megadott címen történő távollét vagy kézbesítési nehézségek esetén a futár e-mailben vagy SMS-ben értesíti az ügyfelet a kézbesítés ütemezéséről. Ha nem érkezik utasítás, a futár a csomagot a legközelebbi átvételi pontra hagyja, ahol 10 napig marad. Ha a csomagot ezen időszak alatt nem veszik át, azt visszaküldik a raktárunkba. Azok a megrendelések, amelyeket nem vettek át, vagy amelyek esetében több mint két kézbesítési kísérlet történt, nem jogosultak a szállítási költségek visszatérítésére (kivéve a reklamációk, elveszett megrendelések vagy futárhibák esetén)."

A rendelését nyomon követheti a weboldalunkon a "Saját rendelések" > "Rendelésem nyomon követése" menüpont alatt: link. Alternatívaként használja a nyomkövető linket, amelyet a megrendelés elkészítése után küldött megerősítő e-mailben talál.

SZÁLLÍTÁSI IDŐK

A kijelölt futáron keresztül a megrendelések 3-7 munkanapon belül kerülnek kiszállításra (csúcsrendelési időszakokban ez 11 napra is meghosszabbodhat), kivéve Görögországot, Lettországot, Litvániát, Észtországot, Bulgáriát, Máltát és Magyarországot. A kiszállítás ezekbe az országokba 5-10 munkanapot vesz igénybe (csúcsidőszakokban ez 13 napra is meghosszabbodhat).

Ha helytelen kapcsolattartási információt adnak meg, sem a Divain, sem a futár nem garantálja a határidőre történő kézbesítést. Az ügyfelek csak a megadott linken keresztül tudják nyomon követni a szállítmányt.

A személyes átvételhez mobiltelefonszám szükséges a QR PASS kód megkapásához. A futárok átirányíthatják a csomagokat egy alternatív átvételi pontra, ha az eredetileg kiválasztott pont nem elérhető vagy telített. Ez nem képezi igény alapját.

SZÁLLÍTÁSI TERÜLETEK:

A szállítások csak az alábbi országokba történnek:

Ausztria, Bulgária, Észak-Írország, Dánia, Lettország, Horvátország, Litvánia, Szlovákia, Luxemburg, Észtország, Málta, Finnország, Lengyelország, Görögország, Románia, Magyarország, Cseh Köztársaság, Írország, Svédország.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ORSZÁGONKÉNT

1. zóna: Írország (Észak-Írország tartalmazza):

 

Élvezze a díjmentes szállítást 40 € feletti rendeléseknél, feltéve, hogy a végső összeg, a kedvezmények és promóciós kódok alkalmazása után, egyenlő vagy nagyobb, mint ez az összeg.

2. zóna: Bulgária, Horvátország, Szlovákia, Észtország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Málta és Románia: