divain. Polityka zwrotów
Zwroty
W Divain., ze względu na ochronę zdrowia i higieny, nie przyjmujemy zwrotów produktów niezapakowanych. Dlatego oferujemy usługę WYPRÓBUJ&BUY, która daje Ci możliwość wypróbowania wybranego zapachu 100 ml w formie próbki w celu przetestowania perfum. Do wszystkich zakupionych perfum 100 ml dołączona jest próbka 3 ml.
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- ZESTAWY PRÓBEK
- AKCESORIA
- ZESTAWY
- PRÓBKI
- DIVAIN DOM
- DIVAIN OPIEKA
- Rozpryski ciała
Jeśli zwrócisz produkt z którejkolwiek z powyższych kategorii, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, kliknij ten link, wybierz zamówienie i poproś o zwrot pieniędzy: [Return Request].
Warunki zwrotu
Klienci mają 14 dni kalendarzowych na złożenie wniosku o zwrot. Koszt zwrotu wynosi 4,95 €. Produkty muszą być w idealnym stanie, zapieczętowane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty, które zostaną otwarte lub niezapieczętowane, nie zostaną zwrócone.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu produktów, jeśli firma stwierdzi zaniedbanie lub zachowanie w złej wierze podczas zakupów. Obejmuje to między innymi zwrot kilku kompletnych zamówień lub zwrot więcej niż dwóch kolejnych zamówień. Decyzja o nieprzyjęciu zwrotu produktów zostanie podjęta po dokładnej ocenie zachowania klienta w celu ochrony integralności naszych zasad handlowych.
Jeśli chodzi o prezent uzależniony od minimalnej kwoty zakupu, a produkty zostaną zwrócone, co spowoduje, że ostateczna wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnej kwoty zakupu warunkującej prezent, należy go również zwrócić w oryginalnym opakowaniu i nieotwartym. Jeżeli tak się nie stanie, wartość prezentu zostanie odliczona od zwrotu.
Zwrot pieniędzy za Twój zwrot
Zwrot środków nastąpi po dotarciu towaru do naszego magazynu i sprawdzeniu go przez nasz zespół. Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty środków odbywały się szybko i sprawnie, zapewniając, że otrzymasz zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe. W zależności od pierwotnej metody płatności, zwrot środków może pojawić się na Twoim koncie po kilku dniach.
Jak dokonać zwrotu
Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:
1. Przejdź do [this link] aby rozpocząć proces.
2. Zaloguj się i wybierz swoje zamówienie: Będąc na stronie, wejdź na swoje konto i wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów.
3. Wybierz produkty do zwrotu: Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić i potwierdź swój wybór.
4. Poproś o zwrot: Wypełnij formularz żądania zwrotu. Pamiętaj, aby podać powód zwrotu, abyśmy mogli ulepszyć naszą jakość i obsługę.
5. Potwierdź i poczekaj na wiadomość e-mail: Po wysłaniu prośby w ciągu 48 godzin otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dalsze instrukcje dotyczące utworzenia etykiety zwrotnej.
Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma 14 dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, licząc od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, nie jest konieczne wskazanie powodu. W celu zapewnienia większej elastyczności zarządzania doceniamy, że klient postępuje zgodnie z procedurą opisaną powyżej.
