Zasady wysyłki

divain. gwarantuje dostawę do domu klienta, z podpisem przy odbiorze, lub do wyznaczonego punktu odbioru za pośrednictwem usługi kurierskiej odpowiedzialnej za śledzenie i monitorowanie przesyłki. Klienci wybierają usługę kurierską z opcji dostępnych przy kasie.

Jeśli klient zażąda zmiany dostawy u kuriera w trakcie transportu, żadne roszczenia nie będą akceptowane. Divain nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie, utratę lub kradzież zamówienia, jeśli klient pozwoli kurierowi zostawić je w określonym miejscu (np. skrzynka pocztowa, inna osoba, inny adres, ogród, balkon itp.). Jeśli klient chce zmodyfikować dostawę w trakcie transportu, divain. zaleca wybór punktu odbioru oferowanego przez kuriera. To zapewnia, że divain. może złożyć roszczenie w przypadku niedostarczenia.

W przypadku nieobecności lub trudności w dostawie pod wskazany adres, kurier powiadomi klienta za pośrednictwem e-maila lub SMS-a, aby umówić się na dostawę. Jeśli nie zostaną otrzymane żadne instrukcje, kurier pozostawi paczkę w najbliższym punkcie odbioru, gdzie będzie ona przechowywana przez 10 dni. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym okresie, zostanie zwrócona do naszego magazynu. Zamówienia zwrócone z powodu nieodebrania lub więcej niż dwóch nieudanych prób dostawy nie będą zwracane za koszty wysyłki (z wyjątkiem przypadków reklamacji, zagubionych zamówień lub błędów kuriera).

Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie internetowej w menu "Moje zamówienia" > "Śledź moje zamówienie": połączyć. Alternatywnie, użyj linku śledzenia podanego w e-mailu potwierdzającym wysłanym po przygotowaniu zamówienia.

CZASY DOSTAWY

Za pośrednictwem przypisanego kuriera, zamówienia będą dostarczane w ciągu 3 do 7 dni roboczych (może się wydłużyć do 11 dni w okresach szczytowych), z wyjątkiem Grecji, Łotwy, Litwy, Estonii, Bułgarii, Malty i Węgier. Dostawy do tych krajów zajmują od 5 do 10 dni roboczych (może się wydłużyć do 13 dni w okresach szczytowych).

Jeśli podane zostaną nieprawidłowe dane kontaktowe, ani Divain, ani kurier nie gwarantują terminowej dostawy. Klienci będą mogli śledzić przesyłkę tylko za pośrednictwem podanego linku.

W przypadku dostaw do odbioru wymagany jest numer telefonu komórkowego, aby otrzymać kod QR PASS do odbioru. Kurierzy mogą przekierować paczki do alternatywnego punktu odbioru, jeśli pierwotnie wybrany punkt jest niedostępny lub osiągnął maksymalną pojemność. Nie podlega to roszczeniom.

OBSZARY DOSTAW:

Dostawy realizowane są tylko do następujących krajów:

Austria, Bułgaria, Irlandia Północna, Dania, Łotwa, Chorwacja, Litwa, Słowacja, Luksemburg, Estonia, Malta, Finlandia, Polska, Grecja, Rumunia, Węgry, Czechy, Irlandia, Szwecja.

KOSZTY WYSYŁKI WEDŁUG KRAJU

Strefa 1: Irlandia (Irlandia Północna dołączony):

 

Ciesz się darmową wysyłką na zamówienia powyżej 40 €, pod warunkiem, że ostateczna kwota, po zastosowaniu rabatów i kodów promocyjnych, jest równa lub większa od tej kwoty.

Strefa 2: Bulgaria, Chorwacja, Słowacja, Estonia, Węgry, Łotwa, Litwa, Malta i Rumunia: