Politică de livrare

divain. garantează livrarea la domiciliul clientului, cu semnătură la primire, sau la un punct de ridicare desemnat prin intermediul serviciului de curierat responsabil pentru urmărirea și monitorizarea expedierii. Clienții aleg serviciul de curierat din opțiunile furnizate la finalizarea comenzii.

Dacă un client solicită o modificare a livrării cu curierul în timpul transportului, nu se vor accepta reclamații. Divain nu va fi responsabil pentru ne-livrare, pierdere sau furtul comenzii dacă clientul permite curierului să o lase într-o locație specificată (de exemplu, cutie poștală, o altă persoană, o altă adresă, grădină, balcon etc.). Dacă clientul dorește să modifice livrarea în timpul transportului, divain. recomandă selectarea unui punct de ridicare oferit de curier. Acest lucru asigură că divain. poate depune o reclamație în caz de ne-livrare.

În cazurile de absență sau dificultăți de livrare la adresa indicată, curierul va anunța clientul prin email sau SMS pentru a programa livrarea. Dacă nu se primesc instrucțiuni, curierul va lăsa pachetul la cel mai apropiat punct de ridicare, unde va rămâne timp de 10 zile. Dacă pachetul nu este ridicat în această perioadă, va fi returnat la depozitul nostru. Comenzile returnate din cauza ne-ridicării sau a mai mult de două încercări de livrare ratate nu vor fi rambursate pentru costurile de livrare (cu excepția cazurilor de reclamații, comenzi pierdute sau erori ale curierului).

Puteți urmări comanda dvs. pe site-ul nostru în meniul "Comenzile Mele" > "Urmăriți Comanda Mea": legătură. Alternativ, folosiți linkul de urmărire furnizat în emailul de confirmare trimis după ce comanda dumneavoastră este pregătită.

TIMP DE LIVRARE

Prin intermediul curierului desemnat, comenzile vor fi livrate în termen de 3 până la 7 zile lucrătoare (poate fi extins la 11 zile în perioadele de vârf), cu excepția Greciei, Letoniei, Lituaniei, Estoniei, Bulgariei, Maltei și Ungariei. Livrările către aceste țări durează între 5 și 10 zile lucrătoare (poate fi extins la 13 zile în perioadele de vârf).

Dacă informațiile de contact furnizate sunt incorecte, nici Divain, nici curierul nu garantează livrarea la timp. Clienții vor putea urmări expedierea doar prin linkul furnizat.

Pentru livrările cu ridicare, este necesar un număr de telefon mobil pentru a primi codul QR PASS pentru colectare. Curierii pot redirecționa pachetele către un punct de ridicare alternativ dacă punctul selectat inițial nu este disponibil sau este plin. Acest lucru nu este supus reclamațiilor.

ZONE DE LIVRARE:

Livrările se fac doar în următoarele țări:

Austria, Bulgaria, Irlanda de Nord, Danemarca, Letonia, Croația, Lituania, Slovacia, Luxemburg, Estonia, Malta, Finlanda, Polonia, Grecia, România, Ungaria, Republica Cehă, Irlanda, Suedia.

COSTURI DE TRANSPORT PE ȚĂRI

Zona 1: Irlanda (Irlanda de Nord inclus):

 

Bucurați-vă de livrare gratuită pentru comenzile de peste 40 €, cu condiția ca suma finală, după aplicarea discounturilor și codurilor promoționale, să fie egală sau mai mare decât această sumă.

Zona 2: Bulgaria, Croația, Slovacia, Estonia, Ungaria, Letonia, Lituania, Malta și România: