Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ενημερώθηκε στις 06/10/2022.

1. Εισαγωγή

Divain. Η ομάδα δίνει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών και στις υποχρεώσεις της σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις που ισχύουν.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις αρχές προστασίας δεδομένων που εφαρμόζει η ομάδα Divain.. Σας προσκαλούμε να την διαβάσετε πριν υποβάλετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Divain. Team SL, με καταχωρημένη έδρα στην Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία δεδομένων για την ιστοσελίδα www.divainparfums.com

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερωθεί από την ομάδα Divain. οποιαδήποτε στιγμή. Η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης θα εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα. Σας προτείνουμε να ανατρέχετε σε αυτήν τακτικά.

Παρακαλώ σημειώστε ότι με τη χρήση της ιστοσελίδας www.divainparfums.com, συναινείτε στην Divain. να συλλέγει, να καταγράφει, να οργανώνει, να αποθηκεύει, να χρησιμοποιεί και/ή να μεταφέρει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με αυτή την Πολιτική Απορρήτου.

2. Πότε συλλέγουμε τις πληροφορίες σας;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν εσείς:

  • Επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.
  • Δημιουργείτε έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας.
  • Κάνετε μια αγορά ή κράτηση στον ιστότοπό μας.
  • Εγγράφεστε στα ενημερωτικά μας δελτία.
  • Εγγράφεστε σε ένα από τα προγράμματα επιβράβευσής μας.
  • Συμμετοχή σε ειδικές επιχειρήσεις, ιδίως σε παιχνίδια, διαγωνισμούς, δοκιμές προϊόντων, έρευνες πελατών ή έρευνες αγοράς.
  • Μοιραστείτε περιεχόμενο σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Instagram, το Facebook, το Pinterest ή το Twitter χρησιμοποιώντας το hashtag #Divain. ή άλλα hashtags που προσφέρουμε.
  • Επικοινωνείτε μαζί μας, ιδίως όταν καλείτε ή υποβάλετε αίτημα ή παράπονο στις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας, όταν αξιολογείτε ή αναθεωρείτε τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες μας ή όταν μιλάτε με άλλους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο.

Εάν έχετε συναινέσει σε τρίτους να μας στείλουν προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς.

3. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε για εσάς;

Θεωρούμε ότι όλες οι πληροφορίες που μπορούν να σας προσδιορίσουν άμεσα ή έμμεσα είναι "προσωπικές πληροφορίες". Μπορεί να συλλέξουμε κυρίως τις εξής προσωπικές πληροφορίες:

Δεδομένα που σχετίζονται με την ταυτότητά σας, ιδίως το φύλο σας, το επώνυμο, το όνομα/τα ονόματα, τη διεύθυνση, τους αριθμούς τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα ονόματα χρηστών και τους κωδικούς πρόσβασης, την ημερομηνία γέννησης ή την ηλικία.

Δεδομένα που σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής σας, ιδίως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας και την ημερομηνία λήξης.

Δεδομένα που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές μας συναλλαγές, ιδίως αριθμούς παραγγελιών, το ιστορικό αγορών σας, τα αιτήματά σας ή τις επικοινωνίες σας με την εξυπηρέτηση πελατών μας, τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας, τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο ή πληροφορίες σχετικά με ένα από τα προγράμματα επιβράβευσής μας.

Δεδομένα περιεχομένου (φωτογραφίες, βίντεο, κριτικές, σχόλια, κ.λπ.).

Δεδομένα σχετικά με τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όνομα χρήστη, βιογραφικό, τοποθεσία κ.λπ.), αναρτήσεις και μηνύματα όταν μοιράζεστε περιεχόμενο ή χρησιμοποιείτε το hashtag #Divain. ή άλλα hashtags που προσφέρουμε.

Δεδομένα που σχετίζονται με ηχογραφήσεις τηλεφωνικών συνομιλιών προκειμένου να παρέχουμε την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών, ιδίως για την εκπαίδευση και αξιολόγηση του προσωπικού μας.

Τεχνικά δεδομένα, ιδίως η διεύθυνση IP σας ή πληροφορίες σχετικά με το πώς η συσκευή σας περιηγείται στον ιστότοπό μας.

Άλλα δεδομένα που παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή έχουμε λάβει από τρίτους παρόχους.

4. Γιατί συλλέγονται τα προσωπικά σας δεδομένα;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εν μέρει ή στο σύνολό τους, κυρίως για τους εξής σκοπούς:

  • Διαχείριση ιστοσελίδας και βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς του νόμιμου συμφέροντος που αναφέρθηκε παραπάνω.
  • Επεξεργασία των παραγγελιών σας (παραγγελίες, παραδόσεις, τιμολόγια, εξυπηρέτηση μετά την πώληση, κ.λπ.). Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε μέρος;
  • Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM), ιδίως για να μας βοηθήσει να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να σας παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (ιδίως μέσω e-mail, SMS, στα κοινωνικά δίκτυα ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο και με την εμφάνιση στοχευμένων διαφημίσεων σε ιστοσελίδες και κοινωνικά δίκτυα), για να διαχειριστούμε την εγγραφή σας στο πρόγραμμα Επιβράβευσης και να αναλύσουμε και να προβλέψουμε τις τάσεις της αγοράς προκειμένου να καλύψουμε καλύτερα τις ανάγκες σας. Για αυτούς τους σκοπούς, μπορεί να εκτελούμε στοχευμένες ενέργειες με βάση τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά αγορών σας, να αναλύουμε την περιήγησή σας και τα αιτήματα σας στην ιστοσελίδα μας ή να κάνουμε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια για να ποιοτικοποιήσουμε καλύτερα τη βάση δεδομένων μας. Για παράδειγμα, μπορεί να εισάγουμε στο Facebook μια λίστα που περιλαμβάνει κρυπτογραφημένα δεδομένα (e-mail ή αριθμό τηλεφώνου) για να αναγνωρίσουμε χρήστες που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με τις μάρκες μας και/ή που μπορεί να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να τους προσφέρουμε εξατομικευμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα. Η δημιουργία ενός λογαριασμού μας επιτρέπει να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας ως πελάτη, αλλά μπορείτε επίσης να κάνετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας την επιλογή Ταμείο Επισκέπτη. Αυτή η επεξεργασία γίνεται με τη συγκατάθεσή σας ή είναι απαραίτητη για τους σκοπούς του νόμιμου συμφέροντος που αναφέρθηκε παραπάνω.

5. Αποκαλύπτουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Ποτέ δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε άλλες εταιρείες για διαφημιστικούς σκοπούς.

Divain. Team είναι μια διεθνής εταιρεία που δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες. Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς θα χρησιμοποιηθούν από την Divain. Team και είναι πιθανό να κοινοποιηθούν σε άλλες εταιρείες της Divain. Team αν χρειαστεί.

Μπορεί επίσης να κοινοποιηθεί σε παρόχους υπηρεσιών που επιλέγονται για την εμπειρία και την αξιοπιστία τους και δρουν εκ μέρους μας και κατ' εντολή μας (επεξεργασία και εκπλήρωση παραγγελιών, ασφαλής πληρωμή, διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών, τεχνική ανάπτυξη και λειτουργίες συντήρησης, τιμολόγηση και κριτικές, αναλύσεις, πρόληψη ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, διαχείριση συνεργατών και ψηφιακών καμπανιών κ.λπ.). Εξουσιοδοτούμε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση υπηρεσιών εκ μέρους μας ή για να συμμορφωθούν με νομικές απαιτήσεις και προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πάντα προστατευμένα.

Αυτές οι τρίτες πλευρές μπορεί να βρίσκονται εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Οικονομικής Περιοχής (ΕΟΠ), συμπεριλαμβανομένων χωρών που δεν προσφέρουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων όπως στη χώρα διαμονής σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα διασφαλίσουμε ότι εμείς:

Αποκτήστε τη σαφή συγκατάθεσή σας για να μοιραστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία με αυτά τα τρίτα μέρη.

Συνάψτε κατάλληλες συμφωνίες μεταφοράς δεδομένων σύμφωνα με τις τυπικές ρήτρες που έχουν καθοριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Συμμορφωθείτε με τους δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες (BCRs) που έχουν εγκριθεί από τις αρμόδιες αρχές.

Βεβαιωθείτε ότι οι τρίτοι αυτοί συμμορφώνονται με το Πλαίσιο Προστασίας Ιδιωτικότητας ΕΕ-ΗΠΑ και τις Αρχές Προστασίας Ιδιωτικότητας που σχετίζονται με τη συλλογή, χρήση και διατήρηση προσωπικών δεδομένων που μεταφέρονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στις ΗΠΑ.

Τέλος, μπορεί επίσης να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στις τοπικές αρχές εάν απαιτείται από το νόμο ή ως μέρος μιας έρευνας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των δεδομένων και τους κινδύνους που σχετίζονται με την επεξεργασία τους, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων και, ειδικότερα, να αποτρέψουμε την αλλοίωσή τους, την καταστροφή τους ή την πρόσβαση σε αυτά από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη.

Τέτοιες μέτρα μπορεί να είναι ιδιαίτερα πρακτικά, όπως ο περιορισμός της πρόσβασης στα δεδομένα στο προσωπικό υπηρεσιών που είναι εξουσιοδοτημένο να το κάνει λόγω των καθηκόντων του; συμβατικές εγγυήσεις σε περίπτωση που χρησιμοποιηθεί εξωτερικός προμηθευτής; μελέτες επιπτώσεων στην ιδιωτικότητα; τακτικές ανασκοπήσεις των πρακτικών και πολιτικών μας σχετικά με την ιδιωτικότητα και/ή φυσικά και/ή λογικά μέτρα ασφαλείας (προστατευμένη πρόσβαση, διαδικασία αυθεντικοποίησης, αντίγραφα ασφαλείας, λογισμικό antivirus, τείχη προστασίας κ.λπ.).

7. Ποια είναι η πολιτική μας σχετικά με τους ανηλίκους;

Αυτή η ιστοσελίδα www.divainparfums.com δεν προορίζεται για ανηλίκους.

Δεν συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με ανηλίκους. Σε περίπτωση που ενημερωθούμε ότι προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με ανηλίκους έχουν συλλεγεί χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα, θα λάβουμε κατάλληλα μέτρα για να επικοινωνήσουμε με το άτομο και, αν χρειαστεί, να διαγράψουμε τέτοια προσωπικά δεδομένα από τους διακομιστές μας και/ή τους διακομιστές των προμηθευτών μας.

8. Ποια είναι η Πολιτική μας για τα Cookies;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική μας για τα Cookies, κάντε κλικ εδώ: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Πώς διαχειρίζεστε το περιεχόμενο που μοιράζεστε στα κοινωνικά δίκτυα με τα hashtags που προτείνουμε;

  • Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τα hashtag μας για να επισημάνετε το περιεχόμενό σας σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Instagram, το Facebook, το Pinterest ή το Twitter.
  • Με τη χρήση τέτοιων hashtags, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι το περιεχόμενό σας μπορεί να εμφανιστεί στην ιστοσελίδα μας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αναφέρεται στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
  • Σας υπενθυμίζουμε ότι οι πληροφορίες που δημοσιοποιείτε στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να προβληθούν, να χρησιμοποιηθούν και να αποθηκευτούν από άλλους σε όλο τον κόσμο, ιδίως σε χώρες που δεν διαθέτουν νομοθεσία που να εξασφαλίζει επαρκή προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών όπως ορίζεται στη χώρα διαμονής σας.
  • Θα θέλαμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι, όταν υποβάλλετε περιεχόμενο χρησιμοποιώντας ένα από τα hashtag μας, η χρήση σας στα κοινωνικά δίκτυα διέπεται αποκλειστικά από τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις αυτών των κοινωνικών δικτύων. Σας προτείνουμε να τους διαβάζετε και να τους συμβουλεύεστε τακτικά.
  • Αν επιθυμείτε να σταματήσετε μια συγκεκριμένη περιεχόμενο από το να εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας, παρακαλώ αφαιρέστε το από το κοινωνικό δίκτυο ή σταματήστε να χρησιμοποιείτε ένα από τα hashtags μας.

10. Πόσο καιρό διατηρούνται τα προσωπικά σας δεδομένα;

«Επιδιώκουμε να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο το δυνατόν λιγότερο χρόνο, προκειμένου να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική απορρήτου ή όπως απαιτείται διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.»

Κατά γενικό κανόνα:

  • Τα δεδομένα σχετικά με πιθανούς πελάτες/πελάτισσες διατηρούνται, εκτός αν εκφράσετε την αντίθεσή σας ή υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, για περίοδο τριών ετών από τη συλλογή τους ή από την τελευταία επαφή ή την τερματισμένη επιχειρηματική σχέση. Μετά την παρέλευση αυτής της τριετίας, μπορεί να σας επικοινωνήσουμε ξανά για να μάθουμε αν επιθυμείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε εμπορικές προσφορές. Αν δεν λάβουμε θετική και ρητή απάντηση από εσάς, τα δεδομένα που σας αφορούν θα διαγραφούν ή θα αρχειοθετηθούν σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.
  • Δεδομένα που σχετίζονται με έγγραφα ταυτότητας μπορεί να διατηρηθούν για ένα έτος σε περίπτωση που ασκήσετε τα δικαιώματά σας.
  • Τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας θα διαγραφούν μετά τη συναλλαγή ή θα αρχειοθετηθούν για αποδεικτικούς σκοπούς σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Με την ρητή σας συγκατάθεση, τα τραπεζικά στοιχεία μπορεί να διατηρηθούν μέχρι την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας. Ποτέ δεν αποθηκεύουμε το οπτικό σας κρυπτόγραμμα.
  • Δεδομένα που αποδεικνύουν ένα δικαίωμα ή μια σύμβαση ή τα οποία διατηρούνται σε συμμόρφωση με νομική υποχρέωση μπορεί να αρχειοθετηθούν σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.
  • Η καταγραφή δεδομένων ή ηχογραφήσεων τηλεφωνικών συνομιλιών μπορεί να αποθηκεύεται για έως και έξι μήνες.

11. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Εάν μας παρέχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ταχυδρομείου σας, μπορεί να λάβετε e-mails, κλήσεις ή μηνύματα σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις μελλοντικές εκδηλώσεις μας. Μπορείτε να διαγραφείτε από τις λίστες αλληλογραφίας μας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση παρακάτω ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "διαγραφή" σε όλα τα e-mails μας. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας οποιαδήποτε στιγμή.

Σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανονισμούς, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων που σας αφορούν, καθώς και το δικαίωμα να αντιταχθείτε και να περιορίσετε την υπολογιστική επεξεργασία των δεδομένων σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, πρέπει να μας στείλετε το αντίστοιχο αίτημα με αποδεικτικό της ταυτότητάς σας:

Μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση:

Divain. Ομάδα SL.

Οδός Αστόργκα-Πι, 34

24710 Αστόργκα, Λεόν, Ισπανία


Θα σας ενημερώσουμε για τα μέτρα που θα λάβουμε ως αποτέλεσμα του αιτήματός σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να ενεργήσουμε σε αιτήματα που είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή, την Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Μαδρίτη www.agpd.es), εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς που ισχύουν.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την πολιτική απορρήτου και προστασίας δεδομένων, παρακαλώ επικοινωνήστε με το άτομο επαφής μας.