f
fernanda s. Llevo varios días intentando conseguir la etiqueta correcta para realizar la devolución de los diez perfumes y, pese a los tres correos que he enviado yo y otros tres enviados por mi hija, seguimos sin recibir ninguna respuesta ni la etiqueta.
La situación es vergonzosa y desesperante. Entiendo ahora perfectamente la cantidad de comentarios negativos que están recibiendo por su atención al cliente.
Necesito únicamente la etiqueta para poder efectuar la devolución. Si esta semana no recibimos una solución, la próxima semana presentaré la correspondiente reclamación ante Consum
Ci dispiace molto sapere della tua esperienza, Fernanda. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che utilizzeremo per continuare a migliorare i nostri servizi.
Equipo divain.
R
Raphaël hibiscus mahajad ne se rapproche pas vraiment de l’original un peu déçu pour ça mais sinon au top
P
Peter super produit
s
silvia R. Ho acquistato questo prodotto un anno fa, il colore era trasparente e il profumo incredibile.
L ho ricomprato questa settimana il liquido è giallo e non corrisponde a quello che avevo usato in precedenza. Credo sia stata cambiata la formula. Sono molto dispiaciuta, non tanto per i soldi, ma perché non posso più usare il mio amato 795
Ci dispiace molto sapere che la tua esperienza con il nostro prodotto non sia stata all'altezza delle tue aspettative, Silvia. Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback, che ci aiuterà a migliorare e a garantire la qualità che i nostri clienti meritano. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia in futuro.
Equipo divain.
Y
Yann E.M. C'est catastrophique. Le parfum sens mauvais. Je suis un habitué de divain, j'achèterai encore chez vous, mais là je suis désolé mais je suis déçu et je regrette mon argent.
Pour moi ce parfum a une odeur de pourriture. Aussi la couleur du parfum est très différente de ce que j'ai reçu. Tout porte à croire que vous vous êtes trompés sur le contenu du flacon. Ou serait-ce alors une publicité mensongère. C'est louche.
Cher Yann,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre parfum n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, et soyez assuré que nous prendrons vos commentaires en compte pour continuer à nous améliorer.
Equipo divain.