• Czy mogę zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie?

Możesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia, o ile nie zostało ono jeszcze przyjęte do wysyłki. Wystarczy zalogować się na swoje konto i wybrać opcję „Anuluj zamówienie” obok odpowiedniego zamówienia.

• Co się stanie, jeśli odmówię dostawy lub spóźnię się na dostawę?

Jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana lub odrzucona, a przedmiot zostanie do nas zwrócony, zwrócimy cenę przedmiotu, z wyłączeniem kosztów wysyłki.

• Gdzie jest moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

• Otrzymałem zamówienie, ale produkty są nieprawidłowe lub uszkodzone. Co powinienem zrobić?

Jeśli po dostarczeniu Twoje produkty są nieprawidłowe lub uszkodzone, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin, podając numer zamówienia i zdjęcia produktów, aby uzyskać szybką pomoc.

• Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, natychmiast po dokonaniu zakupu zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierająca szczegółowe informacje o zamówieniu.

• Czy będę otrzymywać e-maile z aktualizacjami dotyczącymi statusu mojego zamówienia?

Tak, będziesz otrzymywać e-maile z potwierdzeniem zamówienia, aktualizacjami wysyłki i informacjami o śledzeniu dostawy.

• Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Masz 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot. Koszt zwrotu wynosi 4,95 €, a produkty muszą zostać zwrócone nieotwarte, zapieczętowane i w oryginalnym opakowaniu. Produkty otwarte lub niezabezpieczone nie podlegają zwrotowi.

• Jak mogę dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć zwrot:

Odwiedź ten link na stronie. Zaloguj się i wybierz swoje zamówienie.

Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

Wypełnij formularz prośby o zwrot.

Otrzymaj etykietę zwrotną e-mailem w ciągu 48 godzin.

• Czy mogę wymienić perfumy, jeśli zapach mi się nie podoba?

Nie oferujemy wymiany na otwarte produkty. Jednakże nasza usługa TRY&BUY umożliwia przetestowanie 3 ml próbki zakupionych perfum o pojemności 100 ml. Jeśli zapach nie przypadł Ci do gustu, możesz zwrócić nieotwartą butelkę 100 ml.

• Czy koszt wysyłki pierwszego zamówienia zostanie zwrócony?

Nie, koszt wysyłki pierwotnego zamówienia nie podlega zwrotowi.

• Czy mogę śledzić swój zwrot?

Tak, po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.

• Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Zwroty środków są realizowane po otrzymaniu zwróconego przedmiotu w naszym magazynie i potwierdzeniu, że jest w idealnym stanie. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności.

• Czy muszę również zwrócić próbki?

Nie, próbka 3 ml dołączona do zamówienia należy do Ciebie. Jeśli jednak zakup obejmował prezent, należy go zwrócić w idealnym, nieotwartym stanie.

• Czy wszystkie produkty podlegają zwrotowi?

Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:

Zestawy próbek

Akcesoria

Zestawy

Próbki

DIVAIN DOM

DIVAIN Pielęgnacja

Rozpryskiwanie się ciała

bogini. gwarantuje swoim klientom dostawę odręczną z podpisem za pośrednictwem agencji transportowej odpowiedzialnej za śledzenie i monitorowanie ich przesyłki.

Możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie śledzenia swojego przewoźnika, wprowadzając numer śledzenia, który agencja transportowa przekazuje Ci e-mailem po złożeniu zamówienia na stronie internetowej divainparfums.com

Dostarczamy do następujących krajów:

• Austria

• Bułgaria

• Republika Czeska

• Dania

• Chorwacja

• Estonia

• Łotwa

• Litwa

• Słowacja

• Słowenia

• Finlandia

• Grecja

• Węgry

• Irlandia

• Luksemburg

• Szwecja

• Północna Irlandia

Dla klientów w innych krajach: 

Jeśli Twojego kraju nie ma na powyższej liście, nie martw się. Posiadamy również dedykowane strony internetowe dla następujących krajów:

• Hiszpania: divainparfums.es

• Portugalia: divainparfums.pt

• USA: divainparfums.us

• Wielka Brytania (Anglia, Siły Brytyjskie, Szkocja, Walia): divainparfums.co.uk

• Meksyk: divainparfums.mx

• Holandia i Belgia: divainparfums.nl

• Włochy: divainparfums.it

• Francja i Belgia: divainparfums.fr

• Niemcy: divainparfums.de

Przejdź do odpowiedniej domeny dla swojego regionu, aby złożyć zamówienie.

KOSZTY WYSYŁKI Z DOSTAWĄ DO DOMU

KOSZTY WYSYŁKI DO PUNKTU DOSTĘPU UPS

Jeśli posiadasz kod promocyjny, możesz uzyskać zniżkę przy zakupie produktów. Wykonaj poniższe kroki, aby otrzymać zniżkę:

1. Wybierz i dodaj produkt z naszego sklepu (musi on znajdować się w ofercie danego kodu) i kliknij przycisk „Do kasy”.
2. Pojawi się pole, w którym możesz wpisać kod promocyjny. Wpisz kod w polu i kliknij „Użyj”.

Aby założyć konto, przejdź do sekcji „Utwórz konto” na naszej stronie internetowej i postępuj zgodnie z instrukcjami rejestracji. Utworzenie konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie informacji o wysyłce i przeglądanie historii zakupów.

Nasze perfumy są podzielone na kategorie według rodzin zapachowych, takich jak drzewne, kwiatowe i orientalne, co pomoże Ci wybrać zapach odpowiadający Twoim preferencjom. Możesz także przeglądać popularne zapachy lub czytać recenzje klientów, aby uzyskać wskazówki.

Diva Klubu. to program lojalnościowy, który za każdy zakup i każdą czynność podjętą w serwisie pozwala na zdobywanie punktów, które można wymienić na rabaty i nagrody.

Nasze perfumy są produkowane w Hiszpanii, zgodnie z rygorystycznymi normami jakości i przy użyciu wysokiej jakości składników, aby zapewnić trwałość i trwałość zapachu.