Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност е актуализирана на 06/10/2022.

1. Въведение

Divain Team придава особено значение на защитата на личната информация на потребителите и на своите задължения в съответствие с действащите правни разпоредби.

Тази Политика за Поверителност ще ви помогне да разберете по-добре принципите за защита на данните, прилагани от Divain Team. Каним ви да я прочетете, преди да подадете личните си данни.

Divain Team SL, с регистриран офис на адрес Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, е отговорен за обработката на данни за уебсайта www.divainparfums.com

Тази Политика за Поверителност може да бъде актуализирана от Divain екипа по всяко време. Датата на последната ревизия ще се появи на тази страница. Препоръчваме ви да се запознавате с нея редовно.

Моля, имайте предвид, че като използвате уебсайта www.divainparfums.com, вие давате съгласието си на Divain екипа да събира, записва, организира, съхранява, използва и/или прехвърля вашите лични данни в съответствие с тази Политика за поверителност.

2. Кога събираме вашата информация?

Ние събираме вашата лична информация, когато:

  • Вие посещавате нашия уебсайт.
  • Вие създавате акаунт на нашия уебсайт.
  • Правите покупка или резервация на нашия уебсайт.
  • Абонирате се за нашите бюлетини.
  • Регистрирате се за една от нашите програми за лоялност.
  • Участвайте в специални операции, по-специално игри, състезания, тестове на продукти, проучвания на клиенти или пазарни проучвания.
  • Споделете съдържание в социални мрежи като Instagram, Facebook, Pinterest или Twitter, използвайки хаштага #Divain или други хаштагове, които предлагаме.
  • Вие се свързвате с нас, по-специално когато се обаждате или изпращате заявка или жалба до нашите екипи за обслужване на клиенти, когато оценявате или преглеждате нашите продукти и/или услуги или когато разговаряте с други посетители в реално време.

Ако сте се съгласили трети страни да ни изпращат лична информация за вас.

3. Каква информация събираме за вас?

Ние считаме цялата информация, която може пряко или косвено да ви идентифицира, като „лична информация“. Можем да събираме предимно следната лична информация:

Данни, свързани с вашата самоличност, по-специално вашия пол, фамилия, име/на, адрес, телефонни номера, имейл адрес, потребителски имена и пароли, дата на раждане или възраст.

Данни, свързани с вашия начин на плащане, по-специално номер на вашата кредитна карта и дата на изтичане.

Данни, свързани с нашите бизнес транзакции, по-специално номера на поръчки, вашата история на покупките, вашата заявка или комуникация с нашето обслужване на клиенти, вашите предпочитания и интереси, вашата дейност на уебсайта или информация за една от нашите програми за лоялност.

Данни за съдържанието (снимки, видеоклипове, рецензии, коментари и др.).

Данни за вашите акаунти в социалните медии (потребителско име, биография, местоположение и др.), качвания и съобщения при споделяне на съдържание или използване на хаштага #Divain или други хаштагове, които предлагаме.

Данни, свързани със записи на телефонни разговори, за да предоставим най-доброто качество на услугата, по-специално за обучението и оценката на нашия персонал.

Технически данни, по-специално вашия IP адрес или информация за това как вашето устройство навигира през нашия уебсайт.

Други данни, които предоставяте, когато се свързвате с нас или сме получили от доставчици трети страни.

4. Защо се събират вашите лични данни?

Ние събираме вашите лични данни частично или изцяло, основно за следните цели:

  • Администриране на сайт и подобряване качеството на обслужване. Тази обработка е необходима за целите на легитимния интерес, споменат по-горе.
  • Обработка на вашите поръчки (поръчки, доставки, фактури, следпродажбено обслужване и др.). Тази обработка е необходима за изпълнението на договор, по който сте страна;
  • Управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), по-специално, за да ни помогне да ви опознаем по-добре и да ви предоставим персонализирани оферти за нашите продукти и услуги (по-специално чрез електронна поща, чрез SMS, в социалните мрежи или всякакви други средства и чрез показване на целеви реклами в уебсайтове и социални мрежи), за да управляваме членството ви в нашата програма за лоялност и да анализираме и предвиждаме пазарните тенденции, за да отговорим по-добре на вашите нужди. За тези цели можем да извършваме операции по насочване въз основа на вашите предпочитания, интереси и поведение при пазаруване, да анализираме вашето сърфиране и заявки на нашия уебсайт или да предприемем други действия за по-добро квалифициране на нашата база данни. Например, можем да импортираме във Facebook списък, който включва криптирани данни (имейл или телефонен номер), за да идентифицираме потребители, които вече са имали взаимодействие с нашите марки и/или които може да се интересуват от нашите продукти и услуги и да им предлагаме персонализирани реклама в социалните мрежи. Създаването на акаунт ни позволява да персонализираме вашето клиентско изживяване, но можете също да направите поръчка, като използвате опцията за напускане като гост. Това обработване се извършва с вашето съгласие или е необходимо за целите на легитимния интерес, споменат по-горе.

5. Разкриваме ли вашата лична информация?

Ние никога не продаваме или даваме под наем вашата лична информация на други компании за маркетингови цели.

Divain екипът е международна компания, която оперира в много държави. Личната информация, която събираме за вас, ще бъде използвана от Divain екипа и вероятно ще бъде комуникирана на други компании от Divain екипа, ако е необходимо.

Може също така да се споделя с доставчици на услуги, избрани заради техния опит и надеждност и действащи от наше име и по наше указание (обработка и изпълнение на поръчки, сигурно плащане, управление на обслужването на клиенти, операции по техническо развитие и поддръжка, ценообразуване и прегледи, анализи, предотвратяване на спам , управление на партньорски и дигитални кампании и др.). Ние упълномощаваме тези доставчици на услуги да използват вашата лична информация само до степента, необходима за извършване на услуги от наше име или за спазване на законовите изисквания и се стремим да гарантираме, че вашата лична информация е винаги защитена.

Тези трети страни може да се намират във или извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в държави, които не предлагат същото ниво на защита на данните, както в държавата ви на пребиваване. В такъв случай ние ще гарантираме, че ние:

Получете вашето недвусмислено съгласие за споделяне на вашата лична информация с тези трети страни.

Сключете подходящи споразумения за трансфер на данни в съответствие със стандартните примерни клаузи, установени от Европейската комисия.

Спазвайте задължителните корпоративни правила (BCR), одобрени от компетентните органи.

Уверете се, че тези трети страни спазват рамката на Щита за личните данни между ЕС и САЩ и принципите на Щита за личните данни, свързани със събирането, използването и задържането на лични данни, прехвърлени от Европейския съюз към САЩ.

И накрая, можем също така да прехвърлим вашата лична информация на местните власти, ако това се изисква от закона или като част от разследване и в съответствие с приложимото законодателство.

6. Как защитаваме вашите лични данни?

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки по отношение на естеството на данните и рисковете, свързани с тяхната обработка, за да запазим сигурността и поверителността на вашите лични данни и по-специално да предотвратим тяхното изменение, увреждане или достъп от неупълномощени трети страни.

Такива мерки могат да бъдат особено практични, като например ограничаване на достъпа до данни до обслужващ персонал, упълномощен да прави това по силата на своите задължения; договорни гаранции в случай, че се използва външен доставчик; Проучвания за въздействие върху поверителността; редовни прегледи на нашите практики и политики за поверителност и/или физически и/или логически мерки за сигурност (защитен достъп, процедура за удостоверяване, архивиране, антивирусен софтуер, защитни стени и др.).

7. Каква е нашата политика по отношение на непълнолетни?

Този уебсайт www.divainparfums.com не е предназначен за непълнолетни.

Ние не събираме или обработваме съзнателно лични данни, свързани с непълнолетни. В случай, че разберем, че лични данни, свързани с непълнолетни, са били събрани без предварителното съгласие на родителя или законния настойник, ние ще предприемем необходимите стъпки, за да се свържем с лицето и, ако е необходимо, да изтрием тези лични данни от нашите сървъри и/ или сървърите на нашите доставчици.

8. Каква е нашата Политика за бисквитките?

За повече информация относно нашата Политика за бисквитки, щракнете тук: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Как управлявате съдържанието, което споделяте в социалните мрежи с хаштаговете, които предлагаме?

  • Можете да изберете да използвате нашите хаштагове, за да маркирате съдържанието си в социални мрежи като Instagram, Facebook, Pinterest или Twitter.
  • Използвайки такива хаштагове, вие потвърждавате и се съгласявате, че вашето съдържание може да се появи на нашия уебсайт и може да се използва за препратка към нашите продукти или услуги.
  • Напомняме ви, че информацията, която правите публично достояние в социалните мрежи, може да бъде разглеждана, използвана и съхранявана от други по света, по-специално в държави, които нямат законодателство, гарантиращо адекватна защита на вашата лична информация, както е определено в държавата ви на пребиваване.
  • Също така бихме искали да обърнем внимание на факта, че когато изпращате съдържание, използвайки един от нашите хаштагове, използването на социалните мрежи от ваша страна се управлява изключително от общите правила и условия на тези социални мрежи. Препоръчваме ви да ги четете и консултирате редовно.
  • Ако желаете да спрете показването на определено съдържание на нашия уебсайт, моля, премахнете го от социалната мрежа или спрете да използвате някой от нашите хаштагове.

10. Колко време се съхраняват вашите лични данни?

Ние се стремим да запазим вашите лични данни не по-дълго от необходимото за изпълнение на целите, описани в тази политика за поверителност или както се изисква по друг начин от приложимото законодателство.

Като общо правило:

  • Данните за потенциални клиенти/клиенти се запазват, освен ако не изразите своето несъгласие или подадете молба за анулиране, за период от три години от събирането им или от последния контакт или прекратяването на бизнес отношенията. След изтичането на този тригодишен период може да се свържем с вас отново, за да разберем дали желаете да продължите да получавате търговски предложения. Ако не получим положителен и изричен отговор от Вас, данните за Вас ще бъдат изтрити или архивирани в съответствие с действащите разпоредби.
  • Данните, свързани с документите за самоличност, могат да се съхраняват една година, в случай че упражните правата си.
  • Данните за кредитната карта ще бъдат изтрити след транзакцията или архивирани за доказателствени цели в съответствие с действащите разпоредби. При изричното ви съгласие банковите данни могат да бъдат запазени до датата на изтичане на валидността на кредитната карта. Ние никога не съхраняваме вашата визуална криптограма.
  • Данните за доказване на право или договор или които се съхраняват в съответствие със законово задължение могат да бъдат архивирани в съответствие с действащите разпоредби.
  • Данни за набиране или записи на телефонни разговори могат да се съхраняват до шест месеца.

11. Какви са Вашите права по отношение на Вашите лични данни и как можете да се свържете с нас?

Ако ни предоставите своя имейл адрес, телефонен номер или пощенски адрес, може да получавате имейли, обаждания или съобщения относно нашите продукти, услуги или бъдещи събития. Можете да се отпишете от нашите пощенски списъци по всяко време, като се свържете с нас на адреса по-долу или като щракнете върху връзката „отписване“ във всички наши имейли. Можете също така да промените предпочитанията на акаунта си по всяко време.

В съответствие с приложимите разпоредби имате право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на данните, които ви засягат, както и право да възразите и ограничите компютъризираната обработка на вашите данни. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. За да упражните тези права, трябва да ни изпратите съответното искане с доказателство за вашата самоличност:

По пощата на следния адрес:

Divain Team SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Асторга, Леон, Испания


Ние ще ви информираме за мерките, които предприемаме в резултат на вашето искане, възможно най-скоро и при всички случаи в рамките на един месец от получаването му. Ние обаче си запазваме правото да откажем да предприемем действия по искания, които са явно неоснователни или прекомерни.

Вие също имате право да подадете жалба до надзорния орган, Испанската агенция за защита на данните (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Мадрид www.agpd.es), ако считате, че обработването не е в съответствие с разпоредбите на сила.

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност и защита на данните, моля, свържете се с нашето лице за контакт.