Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate a fost actualizată la 06.10.2022.

1. Introducere

Divain Team acordă o importanță deosebită protecției vieții private a utilizatorilor și obligațiilor sale în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

Această Politică de confidențialitate vă va permite să înțelegeți mai bine principiile de protecție a datelor aplicate de Echipa Divain. Vă invităm să îl citiți înainte de a trimite datele dumneavoastră personale.

Divain Team SL, cu sediul social la Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, este responsabil pentru prelucrarea datelor pentru site-ul web www.divainparfums.com

Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată de către Echipa Divain în orice moment. Data ultimei revizuiri va apărea pe această pagină. Vă sugerăm să consultați în mod regulat.

Vă rugăm să rețineți că, prin utilizarea site-ului web www.divainparfums.com, sunteți de acord ca Divain Team să colecteze, să înregistreze, să organizeze, să stocheze, să utilizeze și/sau să transfere datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

2. Când colectăm informațiile dvs.?

Colectăm informațiile dumneavoastră personale atunci când:

• Vizitați site-ul nostru web.
• Vă creați un cont pe site-ul nostru.
• Efectuați o achiziție sau o rezervare pe site-ul nostru.
• Vă abonați la buletinele noastre informative.
• Vă înscrieți la unul dintre programele noastre de fidelitate.
• Participați la operațiuni speciale, în special jocuri, competiții, teste de produse, sondaje cu clienții sau studii de piață.
• Distribuiți conținut pe rețelele sociale precum Instagram, Facebook, Pinterest sau Twitter folosind hashtag-ul #Divain sau alte hashtag-uri pe care le oferim.
• Ne contactați, în special atunci când sunați sau trimiteți o cerere sau o reclamație echipelor noastre de servicii pentru clienți, când evaluați sau evaluați produsele și/sau serviciile noastre sau când vorbiți cu alți vizitatori în timp real.

Dacă ați consimțit ca terți să ne trimită informații personale despre dvs.

3. Ce informații colectăm despre dumneavoastră?

Considerăm că toate informațiile care vă pot identifica direct sau indirect sunt „informații personale”. Putem colecta în primul rând următoarele informații personale:

Date referitoare la identitatea dumneavoastră, în special sexul, prenumele, prenumele, adresa, numerele de telefon, adresa de e-mail, numele de utilizator și parolele, data nașterii sau vârsta.

Date referitoare la metoda dvs. de plată, în special numărul cardului dvs. de credit și data de expirare.

Date referitoare la tranzacțiile noastre comerciale, în special numerele de comandă, istoricul achizițiilor dvs., solicitarea sau comunicările dvs. cu serviciul nostru pentru clienți, preferințele și interesele dvs., activitatea dvs. pe site sau informații despre unul dintre programele noastre de fidelitate.

Date de conținut (fotografii, videoclipuri, recenzii, comentarii etc.).

Date despre conturile dvs. de socializare (nume de utilizator, biografie, locație etc.), încărcări și mesaje atunci când distribuiți conținut sau utilizați hashtag-ul #Divain sau alte hashtag-uri pe care le oferim.

Date referitoare la înregistrările convorbirilor telefonice pentru a oferi cea mai bună calitate a serviciilor, în special pentru formarea și evaluarea personalului nostru.

Date tehnice, în special adresa dumneavoastră IP sau informații despre modul în care dispozitivul dumneavoastră navighează prin site-ul nostru web.

Alte date pe care le furnizați atunci când ne contactați sau pe care le-am primit de la furnizori terți.

4. De ce sunt colectate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal parțial sau integral, în principal în următoarele scopuri:

• Administrarea site-ului și îmbunătățirea calității serviciilor. Această prelucrare este necesară în scopul interesului legitim menționat mai sus.
• Procesarea comenzilor dumneavoastră (comenzi, livrări, facturi, serviciu post-vânzare etc.). Această prelucrare este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte;
• Managementul relațiilor cu clienții (CRM), în special pentru a ne ajuta să vă cunoaștem mai bine și să vă oferim oferte personalizate despre produsele și serviciile noastre (în special prin e-mail, prin SMS, pe rețelele sociale sau prin orice alte mijloace și prin afișarea de reclame direcționate pe site-uri web și rețele sociale), pentru a vă gestiona calitatea de membru al programului nostru de loialitate și pentru a analiza și anticipa tendințele pieței pentru a vă satisface mai bine nevoile. În aceste scopuri, putem efectua operațiuni de direcționare în funcție de preferințele, interesele și comportamentul dumneavoastră de cumpărături, putem analiza navigarea și solicitările dumneavoastră pe site-ul nostru web sau luăm orice altă acțiune pentru a califica mai bine baza noastră de date. De exemplu, putem importa în Facebook o listă care include date criptate (e-mail sau număr de telefon) pentru a identifica utilizatorii care au avut deja o interacțiune cu mărcile noastre și/sau care ar putea fi interesați de produsele și serviciile noastre și să le oferim personalizate. publicitate pe rețelele sociale. Crearea unui cont ne permite să vă personalizăm experiența clientului, dar puteți plasa și o comandă folosind opțiunea Guest Check Out. Această prelucrare se face cu acordul dumneavoastră sau este necesară în scopurile interesului legitim menționat mai sus.

5. Dezvăluim informațiile dumneavoastră personale?

Nu vindem sau închiriem niciodată informațiile dumneavoastră personale altor companii în scopuri de marketing.

Divain Team este o companie internațională care operează în multe țări. Informațiile personale pe care le colectăm despre dumneavoastră vor fi utilizate de către Echipa Divain și este posibil să fie comunicate altor companii Divain Team dacă este necesar.

Acesta poate fi, de asemenea, partajat cu furnizorii de servicii aleși pentru expertiza și fiabilitatea lor și care acționează în numele nostru și la îndrumarea noastră (procesarea și îndeplinirea comenzilor, plată securizată, gestionarea serviciului clienți, operațiuni de dezvoltare tehnică și întreținere, prețuri și recenzii, analiză, prevenirea spamului , managementul campaniilor afiliate și digitale etc.). Autorizăm acești furnizori de servicii să utilizeze informațiile dumneavoastră personale numai în măsura în care este necesar pentru a presta servicii în numele nostru sau pentru a respecta cerințele legale și ne străduim să ne asigurăm că informațiile dumneavoastră personale sunt întotdeauna protejate.

Aceste terțe părți se pot afla în interiorul sau în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor ca în țara de reședință. Într-un astfel de caz, ne vom asigura că:

Obțineți consimțământul dvs. neechivoc pentru a partaja informațiile dvs. personale acestor terți.

Încheiați acorduri adecvate de transfer de date în conformitate cu clauzele model standard stabilite de Comisia Europeană.

Respectați regulile corporative obligatorii (BCR) aprobate de autoritățile competente.

Asigurați-vă că aceste terțe părți respectă Cadrul Scutului de confidențialitate UE-SUA și Principiile Scutului de confidențialitate referitoare la colectarea, utilizarea și păstrarea datelor cu caracter personal transferate din Uniunea Europeană în SUA.

În cele din urmă, este posibil să vă transferăm informațiile personale către autoritățile locale dacă este necesar să facem acest lucru prin lege sau ca parte a unei investigații și în conformitate cu legea aplicabilă.

6. Cum vă protejăm datele personale?

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în ceea ce privește natura datelor și riscurile implicate în prelucrarea acestora, pentru a păstra securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și, în special, pentru a preveni modificarea, deteriorarea sau accesarea acestora de către terți neautorizați.

Astfel de măsuri pot fi în special practice, cum ar fi limitarea accesului la date personalului de serviciu autorizat să facă acest lucru în virtutea atribuțiilor lor; garanții contractuale în cazul în care se recurge la un furnizor extern; studii de impact asupra vieții private; revizuiri periodice ale practicilor și politicilor noastre de confidențialitate și/sau măsurilor de securitate fizice și/sau logice (acces protejat, procedură de autentificare, copii de rezervă, software antivirus, firewall-uri etc.).

7. Care este politica noastră cu privire la minori?

Acest site www.divainparfums.com nu este destinat minorilor.

Nu colectăm sau procesăm cu bună știință date cu caracter personal referitoare la minori. În cazul în care aflăm că datele cu caracter personal referitoare la minori au fost colectate fără acordul prealabil al părintelui sau al tutorelui legal, vom lua măsurile adecvate pentru a contacta persoana respectivă și, dacă este necesar, vom șterge aceste date cu caracter personal de pe serverele noastre și/ sau serverele furnizorilor noștri.

8. Care este politica noastră privind cookie-urile?

Pentru mai multe informații despre politica noastră privind cookie-urile, faceți clic aici: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Cum gestionați conținutul pe care îl distribuiți pe rețelele de socializare cu hashtag-urile pe care vi le propunem?

• Puteți alege să folosiți hashtag-urile noastre pentru a vă eticheta conținutul pe rețelele sociale precum Instagram, Facebook, Pinterest sau Twitter.
• Prin utilizarea unor astfel de hashtag-uri, recunoașteți și sunteți de acord că conținutul dvs. poate apărea pe site-ul nostru web și poate fi folosit pentru a face referire la produsele sau serviciile noastre.
• Vă reamintim că informațiile pe care le faceți publice pe rețelele de socializare pot fi vizualizate, utilizate și stocate de către alții din întreaga lume, în special în țările care nu au legislație care să asigure o protecție adecvată a informațiilor dumneavoastră personale, așa cum este definită în țara de reședință.
• De asemenea, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, atunci când trimiteți conținut folosind unul dintre hashtag-urile noastre, utilizarea de către dvs. a rețelelor sociale este guvernată exclusiv de termenii și condițiile generale ale acelor rețele sociale. Vă recomandăm să le citiți și să le consultați în mod regulat.
• Dacă doriți să opriți apariția unui anumit conținut pe site-ul nostru web, vă rugăm să îl eliminați de pe rețeaua socială sau să nu mai utilizați unul dintre hashtag-urile noastre.

10. Cât timp sunt păstrate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Ne străduim să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică de confidențialitate sau așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Ca regulă generală:

• Datele despre potențiali clienți/clienți sunt păstrate, cu excepția cazului în care vă exprimați opoziția sau depuneți o cerere de anulare, pe o perioadă de trei ani de la colectarea acestora sau de la ultimul contact sau încetarea relației de afaceri. După expirarea acestei perioade de trei ani, este posibil să vă contactăm din nou pentru a afla dacă doriți să continuați să primiți oferte comerciale. Dacă nu primim un răspuns pozitiv și explicit din partea dumneavoastră, datele care vă privesc vor fi șterse sau arhivate în conformitate cu prevederile în vigoare.
• Datele referitoare la actele de identitate pot fi păstrate timp de un an în cazul în care vă exercitați drepturile.
• Datele cardului de credit vor fi șterse după tranzacție sau arhivate în scop probatoriu în conformitate cu prevederile în vigoare. Sub rezerva acordului dumneavoastră expres, detaliile bancare pot fi păstrate până la data de expirare a cardului de credit. Nu stocăm niciodată criptograma dvs. vizuală.
• Datele care dovedesc un drept sau un contract sau care sunt reținute în conformitate cu o obligație legală pot fi arhivate în conformitate cu prevederile în vigoare.
• Datele de apelare sau înregistrările convorbirilor telefonice pot fi stocate până la șase luni.

11. Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră personale și cum ne puteți contacta?

Dacă ne furnizați adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon sau adresa poștală, este posibil să primiți e-mailuri, apeluri sau mesaje despre produsele noastre, serviciile sau evenimentele viitoare. Vă puteți dezabona de pe listele noastre de corespondență oricând, contactându-ne la adresa de mai jos sau făcând clic pe linkul „dezabonare” din toate e-mailurile noastre. De asemenea, puteți modifica oricând preferințele contului.

În conformitate cu reglementările aplicabile, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor care vă privesc, precum și dreptul de a vă opune și de a limita prelucrarea computerizată a datelor dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, trebuie să ne trimiteți cererea corespunzătoare cu dovada identității dumneavoastră:

Prin posta la urmatoarea adresa:

Echipa Divină SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Spania

Vă vom informa cu privire la măsurile pe care le luăm ca urmare a solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea acesteia. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a refuza să acționăm în cazul solicitărilor care sunt vădit nefondate sau excesive.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), dacă considerați că prelucrarea nu este conformă cu reglementările din vigoare.

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate și protecție a datelor, vă rugăm să contactați persoana noastră de contact.