divin. POLITICA DE RETURNARE
Se intoarce
La divain., din motive de protectie a sanatatii si igienei, nu acceptam retururi de produse desigilate. Prin urmare, oferim serviciul TRY&BUY, care vă oferă posibilitatea de a încerca parfumul ales de 100 ml într-un format de probă pentru a testa parfumul. Toate parfumurile de 100 ml achiziționate includ o probă de 3 ml.
Nu acceptăm returnări ale următoarelor produse:
- SETURILE DE PROBE
- ACCESORII
- SETURI
- PROBE
- ACASĂ DIVINĂ
- ÎNGRIJIRE DIVINĂ
- SPLASH CORP
Dacă returnați un produs din oricare dintre categoriile de mai sus, nu se va acorda nicio rambursare. Pentru a solicita o rambursare, faceți clic pe acest link, selectați comanda și solicitați o rambursare: [Return Request].
Conditii de returnare
Clienții au la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a solicita retur. Costul returului este de 4,95 EUR. Produsele trebuie să fie în stare perfectă, sigilate și returnate în ambalajul original. Produsele care sosesc deschise sau desigilate nu vor fi rambursate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor dacă compania identifică un comportament neglijent sau de rea-credință în achiziții. Aceasta include, dar nu se limitează la, returnarea mai multor comenzi complete sau returnarea a mai mult de două comenzi consecutive. Decizia de a nu accepta returnarea produselor va fi luată după o evaluare atentă a comportamentului clientului pentru a proteja integritatea politicilor noastre comerciale.
Când vine vorba de un cadou condiționat de o achiziție minimă, și se returnează produse care fac ca comanda finală să scadă sub prețul minim de achiziție care a condiționat cadoul, acesta trebuie returnat și în ambalajul original și nedeschis. Dacă acest lucru nu se întâmplă, valoarea cadoului va fi dedusă din rambursare.
Rambursarea returnării dvs
Rambursarea se va face odată ce marfa a ajuns la depozitul nostru și a fost inspectată de echipa noastră. Ne străduim să procesăm rambursările rapid și eficient, asigurându-ne că veți primi banii înapoi cât mai curând posibil. În funcție de metoda de plată inițială, rambursarea poate dura câteva zile pentru a se reflecta în contul dvs.
Cum să faci o întoarcere
Pentru a face o retur, urmați acești pași:
1. Accesați [this link] pentru a începe procesul.
2. Conectați-vă și selectați comanda dvs.: Odată ajuns în pagină, accesați contul și selectați comanda din care doriți să returnați unul sau mai multe produse.
3. Alegeți produsele de returnat: Marcați produsele pe care doriți să le returnați și confirmați selecția.
4. Solicitați retur: completați formularul de cerere de retur. Asigurați-vă că indicați motivul returului pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim calitatea și serviciile.
5. Confirmați și așteptați e-mailul: odată ce solicitarea este trimisă, veți primi un e-mail în termen de 48 de ore cu instrucțiuni suplimentare pentru a vă crea eticheta de retur.
Dreptul de retragere
Clientul are la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice pentru a-și exercita dreptul de retragere, începând de la data primirii articolului(lor). Nu este necesar să se indice un motiv pentru exercitarea dreptului de retragere. Pentru o mai mare agilitate în management, apreciem că clientul urmează procedura detaliată mai sus.
