Versand

divain garantiert seinen Kunden die persönliche Zustellung an die Haustür mit Unterschrift des Kunden oder die Zustellung an einen Abholpunkt über das Transportunternehmen, das für das Tracking und die Sendungsverfolgung verantwortlich ist. Der Kunde wählt beim Abschluss seines Kaufs selbst aus, mit welchem der angebotenen Transportunternehmen er seine Bestellung erhalten möchte.

Wenn ein Kunde das Transportunternehmen während des Transports um eine Änderung der Zustellung bittet, kann keine Reklamation geltend gemacht werden und divain haftet nicht für Nichtzustellung, Verlust oder Diebstahl der Bestellung, wenn der Kunde dem Transportunternehmen erlaubt, sie an einem vom Kunden genannten Ort abzustellen (z. B.: Briefkasten, eine andere Person, eine andere Adresse als ein Abholpunkt, Garten, Balkon usw.). Falls die Zustellung während des Transports geändert werden soll, empfiehlt divain dem Kunden, sie immer an einen vom Transportunternehmen angebotenen Abholpunkt umzuleiten, da divain in diesem Fall bei Nichtzustellung der Bestellung eine Reklamation eröffnen kann.

Bei Abwesenheit oder wenn eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, benachrichtigt das Transportunternehmen den Kunden per E-Mail oder SMS, dass er die Zustellung selbst planen muss. Erhält das Transportunternehmen keine Anweisungen, hinterlegt es das Paket am nächstgelegenen Abholpunkt, wo es 10 Tage lang zur Abholung bereitliegt. Holt der Kunde seine Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht ab, sendet das Transportunternehmen die Bestellung an unser Lager zurück. Bei Bestellungen, die an unser Lager zurückgehen, weil der Kunde sie nicht abgeholt hat oder mehr als 2 Mal nicht angetroffen wurde, werden die Versandkosten nicht erstattet (außer bei Reklamationen, verlorenen Bestellungen, Fehler des Transportunternehmens usw.).

Du kannst diese Sendungsverfolgung auf der Tracking-Seite deiner Bestellung durchführen, auf unserer Website im Bereich „mein Konto“. Oder wenn du das Tracking des Transportunternehmens direkt einsehen möchtest, kannst du es über die E-Mail aufrufen, die wir dir zur Bestätigung der Vorbereitung deiner Bestellung senden und in der du den direkten Link zum zugewiesenen Transportunternehmen findest.

LIEFERZEITEN

Hinweis: In Zeiten hoher Nachfrage (wie Black Friday, Weihnachten oder Neuprodukteinführungen) kann es bei der Vorbereitung und dem Versand der Bestellungen zu einer Verzögerung von einigen Tagen kommen. Wir danken dir sehr für deine Geduld. Hier kannst du den Status deiner Bestellung einsehen.

Über den zugewiesenen Kurierdienst werden die Bestellungen innerhalb eines geschätzten Zeitraums zugestellt, wobei folgende Angaben gelten:

Wenn der Kunde keine korrekten Kontaktdaten angibt oder diese fehlerhaft sind, können weder divain noch die Transportunternehmen eine Zustellung innerhalb der angegebenen Fristen garantieren; der Kunde erhält dann keine Mitteilung zur Sendungsverfolgung seiner Bestellung und kann den Sendungsstatus nur über den Link einsehen. 

Für Zustellungen an einen Abholpunkt ist die Angabe einer Mobiltelefonnummer verpflichtend, damit der Kunde den Abholcode (QR PASS) erhalten kann, mit dem er seine Bestellung am gewählten Abholpunkt abholen kann. Die Transportunternehmen können die Bestellung aus Kapazitätsgründen oder wegen Nichtverfügbarkeit des ursprünglichen Abholpunkts an einen anderen als den ursprünglich vom Kunden gewählten Abholpunkt umleiten. Dies kann nicht Gegenstand einer Reklamation des Kunden sein.

BITTE ÜBERPRÜFEN SIE VOR ABSCHLUSS DES KAUFS IMMER IHRE KONTAKTDATEN, UM EINE PÜNKTLICHE LIEFERUNG ZU GEWÄHRLEISTEN.

LIEFERZONEN UND -KOSTEN

divain staffelt seine Versandkosten nach Mindestbestellwert je nach Zielland:

Spanien*:

 

*Derzeit liefern wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, Andorra und Gibraltar.

Frankreich:

 

Belgien:

Italien:

 

Deutschland, Österreich:

 

Niederlande:

 

Finnland

 

Portugal:

 

Europa Zone 1 (Irland, Rumänien, Bulgarien, Slowenien):

 

Europa Zone 2 (Dänemark, Lettland, Kroatien, Litauen, Slowakei, Luxemburg, Estland, Polen, Ungarn, Tschechische Republik, Schweden):

 

Griechenland: Für Sendungen nach Griechenland gilt eine Pauschale von 15,99€, ein kostenloser Versand ist nicht verfügbar.

Zypern: Für Sendungen nach Zypern gilt eine Pauschale von 20€, ein kostenloser Versand ist nicht verfügbar.