Πολιτική ακυρώσεων

Ορισμένα προϊόντα στο κατάστημά μας ενδέχεται να προσφέρονται ως συνδρομή, προπαραγγελία ή υπηρεσία «δοκιμή πριν την αγορά». Η παρούσα πολιτική ακύρωσης εξηγεί πώς μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε αυτού του είδους τις αγορές.

Συνδρομές

Η παρούσα πολιτική συμπληρώνει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και περιγράφει τους όρους που ισχύουν για την αγορά προϊόντων μέσω συνδρομών, προπαραγγελιών ή δοκιμαστικών προγραμμάτων.

Συνδρομές

Με την αγορά συνδρομής στον ιστότοπό μας, αποδέχεστε ένα μοντέλο επαναλαμβανόμενων παραδόσεων, η συχνότητα και η διάρκεια των οποίων επιλέγονται κατά τη διαδικασία αγοράς. Οι όροι που διέπουν αυτή την υπηρεσία περιγράφονται παρακάτω.

Λειτουργία και πληρωμή

Επαναλαμβανόμενες παραδόσεις: Θα λαμβάνετε τα προϊόντα σας περιοδικά σύμφωνα με τη συχνότητα που έχετε επιλέξει (π.χ. μηνιαία, διμηνιαία).

Αυτόματη χρέωση: Με την εγγραφή σας σε συνδρομή, εξουσιοδοτείτε την ασφαλή αποθήκευση των στοιχείων πληρωμής σας και την αυτόματη και επαναλαμβανόμενη χρέωση του αντίστοιχου ποσού για κάθε κύκλο παράδοσης. Η χρέωση πραγματοποιείται πριν από την αποστολή κάθε παραγγελίας.

Αυτόματη ανανέωση: Για τη διευκόλυνσή σας, όλες οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος της συμφωνημένης περιόδου (π.χ. μια συνδρομή 3 μηνών θα ανανεωθεί για άλλους 3 μήνες), εκτός εάν την ακυρώσετε σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Πολιτική ακύρωσης

Σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και την ισχύουσα νομοθεσία, έχουμε απλοποιήσει τη διαδικασία ακύρωσης ώστε να είναι εξίσου εύκολη με την εγγραφή.

Τρόπος ακύρωσης: Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση μέσω του πίνακα διαχείρισης του λογαριασμού σας ή χρησιμοποιώντας τους άμεσους συνδέσμους που παρέχονται στα email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Προθεσμία ακύρωσης: Για να αποφύγετε τη χρέωση και την αποστολή του επόμενου κύκλου, η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία ανανέωσης. Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί μετά από αυτό το διάστημα, η επόμενη παραγγελία θα εκτελεστεί και η ακύρωση θα ισχύσει από τον επόμενο κύκλο.

Αποτέλεσμα ακύρωσης: Η ακύρωση διακόπτει όλες τις μελλοντικές ανανεώσεις και χρεώσεις. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που έχουν ήδη χρεωθεί ή αποσταλεί κατά τη στιγμή της ακύρωσης.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (αγορές στην Ευρωπαϊκή Ένωση)

Σύμφωνα με την ισπανική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/2007), οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους.

Προθεσμία: Διαθέτετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του πρώτου προϊόντος της συνδρομής για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, χωρίς αιτιολόγηση.

Τρόπος άσκησης: Πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω του email εξυπηρέτησης πελατών ή συμπληρώνοντας τη φόρμα υπαναχώρησης που διατίθεται στον ιστότοπό μας.

Επιστροφή χρημάτων: Μετά την ειδοποίηση υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας διαφορετικής μεθόδου παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική που προσφέρουμε), εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

Εξαιρέσεις: Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για καλλυντικά προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Η πολιτική επιστροφών μας διακρίνει μεταξύ του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης και άλλων περιπτώσεων.

Συνδρομές: Μετά την πάροδο της αρχικής περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ούτε παρέχονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που λαμβάνονται μέσω συνδρομής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Εάν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 14 ημερών από την παραλαβή, ώστε να σας προσφέρουμε λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας.

Τροποποιήσεις πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτή την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα, ώστε να μπορέσετε να τις εξετάσετε και, εάν δεν συμφωνείτε, να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν τεθούν σε ισχύ.

Προπαραγγελίες

Όταν πραγματοποιείτε προπαραγγελία, αγοράζετε ένα προϊόν που είναι εξαντλημένο ή θα είναι σύντομα διαθέσιμο, αλλά δεν βρίσκεται ακόμη σε απόθεμα. Ενδέχεται να μην χρεώσουμε καμία πληρωμή ή να χρεώσουμε μια προκαταβολή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, να αποθηκεύσουμε τη μέθοδο πληρωμής σας και στη συνέχεια να χρεώσουμε το πλήρες ποσό ή το υπόλοιπο σε μεταγενέστερη ημερομηνία.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια μερικώς πληρωμένη προπαραγγελία που δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη προετοιμαστεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Try & Buy

Με την υπηρεσία αγοράς «Try & Buy» ή «δοκιμή πριν το άνοιγμα», μπορείτε να ελέγξετε αν το άρωμα του αρώματος που αγοράσατε είναι αυτό που επιθυμούσατε. Εάν δεν σας αρέσει ή δεν θέλετε να το κρατήσετε για οποιονδήποτε λόγο (δεν θα σας ζητήσουμε αιτιολόγηση πέρα από τη βελτίωση των υπηρεσιών μας), μπορείτε να το επιστρέψετε εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας επιστροφής.

Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται μόνο για αρώματα των 100 ml, εξαιρουμένων εκείνων που πωλούνται σε κλειστά πακέτα και των αρωμάτων της κατηγορίας ESSENTIAL, καθώς δεν περιλαμβάνουν Try & Buy.