Informativa sulla cancellazione

Alcuni articoli del nostro negozio possono essere offerti come abbonamento, preordine o prova prima dell’acquisto. Questa politica di cancellazione stabilisce come è possibile modificare o annullare tali tipologie di acquisti.

Abbonamenti

Questa politica integra i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita e descrive le condizioni applicabili all’acquisto di articoli tramite abbonamento, preordini o programmi di prova.

Abbonamenti

Acquistando un abbonamento sul nostro sito web, accetti un modello di consegne ricorrenti, la cui frequenza e durata vengono selezionate durante il processo di acquisto. Di seguito sono riportati i termini che regolano questo servizio.

Funzionamento e pagamento

Consegne ricorrenti: Riceverai i tuoi prodotti periodicamente secondo la frequenza selezionata (ad es. mensile, bimestrale).

Addebito automatico: Sottoscrivendo un abbonamento, autorizzi la memorizzazione sicura dei tuoi dati di pagamento e l’addebito automatico e ricorrente dell’importo corrispondente a ciascun ciclo di consegna. L’addebito verrà effettuato prima della spedizione di ogni ordine.

Rinnovo automatico: Per tua comodità, tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine del periodo contrattuale (ad es. un abbonamento di 3 mesi si rinnoverà per altri 3 mesi), salvo cancellazione secondo la procedura descritta in questa politica.

Politica di cancellazione

In linea con le migliori pratiche e la normativa vigente, abbiamo semplificato il processo di cancellazione affinché sia semplice quanto quello di sottoscrizione.

Come cancellare: Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento e senza necessità di giustificazione tramite il pannello di gestione del tuo account cliente o utilizzando i link diretti forniti nelle e-mail di conferma dell’ordine.

Termine di cancellazione: Per evitare l’addebito e la spedizione del ciclo successivo, la cancellazione deve essere effettuata con almeno 7 giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data di rinnovo prevista. Se la cancellazione avviene dopo tale termine, l’ordine successivo verrà comunque elaborato e la cancellazione avrà effetto dal ciclo seguente.

Effetto della cancellazione: La cancellazione interrompe tutti i rinnovi e gli addebiti futuri. Non verranno effettuati rimborsi per ordini già addebitati o spediti al momento della cancellazione.

Diritto di recesso (acquisti nell’Unione Europea)

Ai sensi della normativa spagnola ed europea (Regio Decreto Legislativo 1/2007), i consumatori hanno diritto di recedere dall’acquisto.

Termine: Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del primo prodotto dell’abbonamento per esercitare tale diritto, senza necessità di giustificazione.

Come esercitarlo: Devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite il nostro servizio clienti via e-mail o compilando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web.

Rimborso: Una volta notificato il recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), entro un massimo di 14 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Eccezioni: In conformità alla legge, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi di tutela della salute e dell’igiene.

Resi e rimborsi

La nostra politica sui resi distingue tra il diritto legale di recesso e altre situazioni.

Abbonamenti: Al di fuori del periodo iniziale di 14 giorni per il diritto di recesso, non sono accettati resi né vengono effettuati rimborsi per i prodotti ricevuti tramite abbonamento, salvo che l’articolo sia difettoso.

Prodotti difettosi o danneggiati: Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione affinché possiamo offrirti una soluzione, che potrà includere la sostituzione del prodotto o un rimborso completo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di reso.

Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo con almeno 15 giorni di anticipo affinché tu possa esaminare i cambiamenti e, se non sei d’accordo, cancellare il tuo abbonamento prima che entrino in vigore.

Preordini

Quando effettui un preordine, stai acquistando un prodotto esaurito o che sarà presto disponibile, ma che non è ancora presente in magazzino. Possiamo non addebitare alcun importo al momento del pagamento oppure addebitare un deposito, memorizzare il tuo metodo di pagamento e successivamente addebitare l’importo totale o il saldo rimanente in una data futura.

Puoi cancellare un preordine parzialmente pagato che non è ancora stato preparato. Se l’ordine è già stato preparato, non può essere cancellato.

Consulta la nostra Politica di reso per ulteriori informazioni su resi e rimborsi.

Try & Buy

Con il servizio “Try & Buy” o “prova prima di aprire”, puoi verificare che la fragranza del profumo acquistato sia quella desiderata. Se non ti piace o non vuoi tenerlo per qualsiasi motivo (non ti chiederemo alcuna giustificazione se non per migliorare il nostro servizio), potrai restituirlo entro il periodo di reso previsto.

Questo servizio è disponibile solo per i profumi da 100 ml, esclusi quelli venduti in confezioni chiuse e i profumi della categoria ESSENTIAL, in quanto non includono il servizio Try & Buy.

Consulta la nostra Politica di reso per ulteriori informazioni su resi e rimborsi.