Log in met je e-mailadres op divainparfums.comdivainparfums.co.ukdivainparfums.codivainparfums.mx (of in de app) en je hebt:

• Bestellingen: status van elke bestelling, vervoerder, trackingnummer en factuur.
• Bestellingen → Bestelling annuleren: zolang de bestelling nog niet is voorbereid.
• Bestellingen → Retour aanvragen: je kiest de artikelen en ontvangt het label per e-mail.
• Account → Probleem met mijn bestelling: je meldt een probleem met foto's, volgt de status en past het aan als dat nodig is.
• Je adressen, gegevens, verlanglijst en communicatievoorkeuren.

Heb je als gast gekocht? Log dan in met hetzelfde e-mailadres als bij de bestelling en die verschijnt automatisch.

1. Klik op Inloggen bovenaan de website (of open de app).
2. Voer je e-mail in: we sturen je een eenmalige code. Geen wachtwoorden om te onthouden.
3. Gebruik dezelfde e-mail waarmee je je bestellingen hebt gedaan om ze allemaal te zien.

Komt de code niet aan? Controleer spam en promoties en zorg ervoor dat de e-mail exact dezelfde is als die van de bestelling.

Bijna altijd is de bestelling gedaan met een andere e-mail (een letter veranderd, die van het werk, die van je partner…). Bekijk de bevestigingsmail: het adres waarnaar het is verzonden is dat van de bestelling.

Als het van jou is maar je kunt niet inloggen met die e-mail, schrijf ons dan op divain@divainparfums.comhello@divainparfums.co.ukdivain@divainparfums.codivain@divainparfums.com met het bestelnummer en de volledige naam van de koper en we koppelen het aan je account.

Het gedeelte van je account waar je problemen opent en volgt: product kapot of defect, iets ontbreekt, je kreeg een ander artikel, de bestelling verschijnt niet of staat als geleverd zonder in je bezit te zijn.

Elk probleem heeft een nummer (DV12345), een status die altijd zichtbaar is en kan worden uitgebreid of gecorrigeerd vanaf dezelfde plek. We antwoorden je per e-mail binnen 24 werkuren.

• Ontvangen: we hebben het en bekijken het binnenkort.
• In behandeling: ons team werkt eraan.
• Wachtend op jouw antwoord: we hebben iets van jou nodig; controleer je e-mail.
• Wachtend op de vervoerder: klacht geopend bij de vervoerder; we wachten op hun antwoord.
• Opgelost: gesloten. Als het probleem blijft, open een nieuwe.

Wanneer het magazijn wordt verlaten, ontvang je een e-mail met de trackinglink. En je hebt het altijd in Account → Bestellingen: open de bestelling en je ziet de vervoerder, het trackingnummer en de status.

Als de tracking dagenlang niet beweegt, open dan een probleem in Account → Probleem met mijn bestelling («De tracking wordt niet bijgewerkt») en we reclameren het bij de vervoerder.

1. Zolang de bestelling niet is voorbereid, annuleer je deze zelf in Account menu → Bestellingen → Bestelling annuleren. Volledige en automatische terugbetaling.
2. Wil je alleen een product verwijderen? In dezelfde bestelling, Artikel annuleren: je kiest welke en het bedrag wordt teruggestort op je betaalmethode; de rest van de bestelling blijft ongewijzigd.
3. Als je de knoppen niet meer ziet, is de bestelling in voorbereiding en kan deze niet meer worden geannuleerd.
4. Als het al onderweg is, vraag je de retour aan vanuit je account zodra je het ontvangt (14 dagen).Als het al onderweg is, kan het niet meer worden geannuleerd: de verkoop is definitief.

Ja, zolang de bestelling niet is voorbereid: ga naar Account menu → Bestellingen, open de bestelling en klik op «Adres wijzigen». De wijziging wordt direct toegepast.

Zodra het is voorbereid, kan ons team het niet meer wijzigen. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de vervoerder via je volglink (je vindt deze in de bestelgegevens, in je account) en vraag daar de wijziging aan.

Artikelen van een bevestigde bestelling kunnen niet worden gewijzigd: als de bestelling nog niet is voorbereid, annuleer je die in je account en bestel je opnieuw.

Controleer spam en promoties. Als je met je account hebt gekocht, staat de bestelling in Account → Bestellingen.

Als het nergens verschijnt, heeft de e-mail van de bestelling een fout: schrijf ons op divain@divainparfums.comhello@divainparfums.co.ukdivain@divainparfums.codivain@divainparfums.com met de volledige naam en de aankoopdatum en we vinden het.

Op de productpagina klik je op «Laat me weten wanneer het beschikbaar is»: we schrijven je zodra er voorraad is. We kunnen je geen exacte datum van aanvulling geven, maar we laten het je weten zodra het terug is.

De aanvullingen en lanceringen worden ook aangekondigd in de nieuwsbrief en op sociale media.

De prijzen zijn inclusief de geldende promoties. Een product in het winkelmandje bevriest de prijs niet: als de promotie eindigt voordat je betaalt, wordt de prijs bijgewerkt bij het afrekenen. Het is geen fout.

Ja, als gast met je e-mail en adres. Maar zonder account kun je de bestelling niet annuleren, de retour aanvragen, problemen melden of de geschiedenis bekijken. Als je later met dezelfde e-mail inlogt, worden al je bestellingen hersteld.

Onze producten zijn bedoeld voor volwassenen. Als je minderjarig bent, heb je toestemming nodig van een verantwoordelijke volwassene.

In EUR (€)GBP (£)USD ($)MXN ($). De prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

De parfums zijn 100 ml. Daarnaast vind je miniaturen van 1 ml (Try & Buy), sets en cadeauverpakkingen.

In heel het vasteland en de Balearen (met verlengde levertijd). We leveren niet aan de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Andorra of Gibraltar.In de hele Europese Unie vanaf divainparfums.com. Voor het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en Mexico gebruik je de winkel van jouw land.In heel het Verenigd Koninkrijk vanaf divainparfums.co.uk.In de Verenigde Staten en Canada vanaf divainparfums.co.In heel Mexico vanaf divainparfums.mx.

Voorlopig leveren we niet aan andere landen.

Werkdagen vanaf het moment dat het magazijn verlaat (het moment waarop je de volgmail ontvangt):

Leveringen zijn van maandag tot vrijdag. Als je bestelling de termijn overschrijdt, open dan een probleem in Account menu → Probleem met mijn bestelling («Ik heb het niet ontvangen en de termijn is verstreken») en we zullen het bij het agentschap claimen.

Standaard verzending 4,50 € naar huis of vanaf 3,00 € naar een afhaalpunt voor bestellingen onder de 30 €. Vanaf 30 €, gratis.De kosten en de drempel voor gratis verzending zijn afhankelijk van het land en worden getoond bij de checkout voordat je betaalt.De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending worden getoond bij de checkout voordat je betaalt.De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending worden getoond bij de checkout voordat je betaalt.Standaard verzending $100 MXN voor bestellingen onder $700 MXN. Vanaf $700 MXN, gratis.

Alle details per land, in het verzendbeleid.

Ja, als het beschikbaar is voor jouw adres kies je het bij het afrekenen. De vervoerder laat je per SMS of email weten waar het punt is en geeft je de afhaalcode; neem de code en je identiteitsbewijs mee.

Als je de code niet hebt ontvangen of het pakket op een ander punt ligt dan je hebt gekozen, neem dan direct contact op met de vervoerder via de trackinglink van je bestelling (je vindt deze in Account → Bestellingen): zij sturen het door of geven je direct het juiste punt aan.

Dit gebeurt wanneer de bezorger niet kan afleveren (afwezigheid, gesloten portaal): om het niet terug te sturen naar de afzender, laat hij het achter bij een nabijgelegen punt en laat je dit weten. Haal het op met de melding van de vervoerder.

Als je het niet kunt ophalen of liever een ander punt wilt, regel dit dan direct met de vervoerder via de trackinglink van je bestelling: meestal kun je het punt wijzigen of de levering opnieuw plannen.

De vervoerder zal een tweede poging doen of het pakket achterlaten bij een afhaalpunt of nabijgelegen kantoor. Je ontvangt een melding om het op te halen of de levering opnieuw in te plannen.

Als je een andere dag of locatie wilt, regel dit dan direct met de vervoerder via de volglink van je bestelling (in Account → Bestellingen).

Met betrouwbare vervoerders afhankelijk van de leveringszone (SEUR, GLS, UPS, Correos Express…) (UPS, GLS, Chronopost, DPD…) (DPD, Royal Mail…). Je ziet de vervoerder en de tracking in de verzendemail en in Account → Bestellingen.

Ja, in onze winkels: breng het ongeopend mee en we ruilen het gratis om voor een ander product. Online doen we geen directe omruilingen: vraag de retour aan via je account met winkeltegoed (gratis) en plaats een nieuwe bestelling met het parfum dat je wilt.We doen geen directe omruilingen. Vraag de retour aan via je account met winkeltegoed (gratis) en plaats een nieuwe bestelling met het parfum dat je wilt.We doen geen directe omruilingen. Vraag de retour aan via je account en, zodra het bedrag is terugbetaald, plaats je een nieuwe bestelling met het parfum dat je wilt.We doen geen directe omruilingen. De verkopen zijn definitief; we behandelen alleen incidenten met beschadigde, defecte of verkeerde producten via je account.

We geven het terug wanneer het pakket het magazijn bereikt en is gecontroleerd. Heb je winkeltegoed gekozen, dan wordt het saldo op je divain-account bijgeschreven. Heb je de oorspronkelijke betaalmethode gekozen, dan duurt het 1–5 werkdagen om zichtbaar te zijn, afhankelijk van je bank. Zodra het is terugbetaald, duurt het 1–5 werkdagen om zichtbaar te zijn, afhankelijk van je bank, altijd op de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een e-mail wanneer we het terugbetalen.

Bij retouren kies je zelf bij de aanvraag: winkeltegoed (gratis: het volledige bedrag van de producten, zonder aftrek van retourverzendkosten, een jaar lang te besteden bij divain.) of oorspronkelijke betaalmethode (de retourverzendkosten worden afgetrokken). In beide gevallen worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald. Retourneer je het in een van onze winkels, dan betalen we het kosteloos terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Op dezelfde betaalmethode als de aankoop. Bij problemen geopend vanuit je account kies je zelf, als het in jouw voordeel wordt opgelost, tussen herverzending, terugbetaling naar de oorspronkelijke methode of saldo op je divain-account voor je volgende aankoop.

1. Ga naar Account → Probleem met mijn bestelling en klik op «Incident openen» (of op de bestelling, de knop «Probleem met mijn bestelling»).
2. Kies de bestelling.
3. Geef aan wat er is gebeurd: kapot of beschadigd · defect (spuit niet, lekkage…) · artikel ontbreekt · verkeerd artikel · niet aangekomen en termijn verstreken · tracking wordt niet bijgewerkt · staat als geleverd maar ik heb het niet · anders.
4. Markeer de betrokken artikelen en vertel ons kort wat er is gebeurd.
5. Upload foto's of een korte video (verplicht bij schade, defect, ontbrekend en verkeerd): tot 6 bestanden, video tot 40 MB.
6. Vertel ons wat je wilt als het in jouw voordeel wordt opgelost: herverzending, terugbetaling naar de oorspronkelijke methode of saldo op je divain-account.
7. Verstuur. Je ontvangt een nummer (DV…) en we antwoorden je per e-mail binnen minder dan 24 werkuren.

Er is slechts één open incident per bestelling: als er al een bestaat, zie je deze in de lijst en kun je deze uitbreiden via «Bekijken of wijzigen».

Open een probleem met de reden «Product gebroken of beschadigd». Foto's: de doos van buiten, de binnenkant van bovenaf, het getroffen product en het verzendlabel. Een kort filmpje is ook goed.

Met deze informatie openen we de claim bij het agentschap en bieden we je vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van jouw voorkeur. Open het binnen 24 uur na levering.Je moet het openen binnen 7 dagen na levering.

Open een probleem met de reden «Productdefect» en voeg foto's of een video toe waarop het te zien is. Ons kwaliteitsteam bekijkt het en we bieden je vervanging of terugbetaling aan. Open het binnen 5 dagen na levering.

Als je merkt dat het anders ruikt of «naar alcohol», kijk dan bij Producten: meestal is dit geen defect.

Open een incident met de reden «Er ontbreekt een artikel», markeer het ontbrekende en upload foto's van de doos, de binnenkant en het label. We vergelijken het met het geregistreerde gewicht door de vervoerder en vervangen of vergoeden het.

Open een incident met de reden «Ik heb een verkeerd artikel ontvangen» met een foto van het ontvangen product en het label. We sturen je het juiste artikel zonder kosten (of we vergoeden je). Stuur het verkeerde niet terug tenzij we erom vragen.

1. Controleer de tracking in Account → Bestellingen en de termijn voor jouw regio (onderdeel Verzendingen).
2. Vraag bij buren, de portier of op het ophaalpunt van de melding.
3. Als het nog steeds niet verschijnt, open een incident met de reden «Niet aangekomen en termijn verstreken».
4. We claimen bij de vervoerder met automatische tracking elke 48 uur. Wanneer ze reageren (of hun termijn verloopt), bieden we je herverzending of terugbetaling aan.

Open een probleem met de reden «Aangegeven als geleverd maar niet ontvangen». Het agentschap vereist een verklaring van niet-ontvangst, die je invult en ondertekent in hetzelfde formulier:

• Jouw contactgegevens en het afleveradres.
• Drie bevestigingen: je hebt de brievenbus, ingang en gemeenschappelijke ruimtes gecontroleerd en gevraagd op het adres; je hebt geen terugbetaling ontvangen of een geschil met je bank geopend; je laat ons binnen 48 uur weten als het pakket opduikt.
• Jouw handtekening: je schrijft je volledige naam en de verklaring wordt elektronisch ondertekend met datum, tijd en verificatiecode.

Met deze informatie openen we een formeel onderzoek met de vervoerder en, zodra het is afgesloten, verwerken we je terugbetaling of herverzending. Een valse verklaring kan een misdrijf vormen en annuleert elke compensatie.

Open het binnen 48 uur na de leverdatum die de tracking aangeeft.

Als de tracking al dagen stilstaat of je geen nummer hebt, open een incident met de reden «De tracking wordt niet bijgewerkt / ik heb geen tracking». We lokaliseren het pakket met de vervoerder en informeren je per e-mail.

Als het zichtbaar geopend wordt afgeleverd, accepteer het dan liever niet. Als je het al hebt, maak dan foto's van de verzegeling, de doos en de inhoud en open een probleem («Product gebroken of beschadigd» of «Ontbrekend artikel», afhankelijk van het geval). We claimen bij het agentschap met foto's en verklaring. Open het binnen 24 uur na levering.

In Account → Probleem met mijn bestelling zie je al je incidenten met hun status: Ontvangen, In behandeling, Wachtend op jouw antwoord, Wachtend op de vervoerder of Opgelost. Klik op een om de details te zien: reden, artikelen, gewenste oplossing, bestanden en de ondertekende verklaring indien aanwezig.

Elke voortgang ontvang je ook per e-mail. Als de status «Wachtend op jouw antwoord» is, antwoord dan op die e-mail zodat we verder kunnen.

Ja, zolang het niet is opgelost. In Account → Probleem met mijn bestelling open je het incident en klik je op «Incident wijzigen»: verander reden, artikelen, opmerking, gewenste oplossing of voeg foto's toe.

Bij het opslaan gaat het terug in de wachtrij met prioriteit en antwoorden we je per e-mail. Als het al is opgelost en het probleem blijft, open dan een nieuwe.

We bekijken alle incidenten binnen minder dan 24 werkuren. Die van schade, defect, ontbrekend of verkeerd artikel worden meestal in dat eerste contact opgelost. Degenen die een claim bij de vervoerder vereisen, zijn afhankelijk van hun reactie: we volgen elke 48 uur op en, als hun termijn verloopt, lossen we het alsnog op.

Schrijf ons op divain@divainparfums.comhello@divainparfums.co.ukdivain@divainparfums.codivain@divainparfums.com met het bestelnummer, de naam van de koper en de foto's. We openen het incident voor je en sturen je een link om aan te vullen wat ontbreekt (foto's of verklaring).

Kaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum, Klarna en Scalapay (in termijnen).Kaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay en, afhankelijk van het land, Klarna en Scalapay (in termijnen).Kaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna.Kaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay en de opties die je ziet bij het afrekenen.Visa- en Mastercard-kaarten, PayPal, contant bij OXXO, 7-Eleven, Circle K en BBVA, Kueski Pay en Aplazo (tot 12 maandelijkse termijnen).

Betalingen met beveiligde gateways en SSL-encryptie; we bewaren je kaartgegevens niet.

Ja, met Klarna of Scalapay in renteloze termijnen als de bestelling in aanmerking komt. Je ziet het bij het afrekenen.Ja, met Klarna als de bestelling in aanmerking komt. Je ziet het bij het afrekenen.Bekijk de financieringsopties bij het afrekenen.Ja, met Kueski Pay en Aplazo, tot 12 maandelijkse termijnen afhankelijk van het bedrag.

Er is geen betaling onder rembours. In Mexico kun je wel contant betalen bij OXXO, 7-Eleven, Circle K en BBVA bij het plaatsen van de bestelling.

Ja, ze zijn allemaal inclusief de BTWde VATde belastingende BTW die van toepassing is.

Ga naar Account → Bestellingen en open de bestelling: in de details heb je «Factuur downloaden». Het is direct en beschikbaar voor al je bestellingen.

Ja: veilige gateways met SSL-encryptie en we slaan je kaart niet op. Koop alleen op onze officiële website, divainparfums.comdivainparfums.co.ukdivainparfums.codivainparfums.mx.

Voer deze in bij «Kortingscode» tijdens het afrekenen. Eén code per bestelling, niet te combineren met andere promoties.

De aanbiedingen op de website zijn al in de prijs verwerkt: er is geen code nodig.

Er zijn altijd promoties en deze worden direct in de prijzen weerspiegeld. Voor grote campagnes (Black Friday, Cyber Monday, Valentijnsdag, Moederdag en Vaderdag, uitverkoopBuen Fin, Black Friday, Hot Sale) kun je je inschrijven voor de nieuwsbrief onderaan de website.

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief ontvang je binnen maximaal 48 uur een 10 % korting per e-mail (controleer spam en promoties). Eenmalig gebruik, niet te combineren.

Ons loyaliteitsprogramma, in de divain app. Download het en registreer je met je geboortedatum: verjaardagscadeau, verlanglijst, exclusieve vouchers en prioritaire toegang tot aanbiedingen en lanceringen. Bij het downloaden, 5 % extra op cosmetica gedurende 7 dagen.

Het puntensysteem (divipunten) eindigde op 1 januari 2026.

Het verschijnt in je profiel van de app tijdens de maand van je verjaardag als je de app hebt en je geboortedatum geregistreerd is (Mijn account → Mijn profiel). Als het niet geregistreerd is of de app niet up-to-date is, zal het niet verschijnen.

Nee. De codes zijn niet te combineren met elkaar of met de promoties op de website.

Schrijf je in onderaan de website. Om je uit te schrijven, klik op «Afmelden» onderaan een van onze e-mails of wijzig het in je account: het is binnen maximaal 48 uur effectief. Je blijft alleen e-mails over je bestellingen ontvangen.

De meeste zijn Eau de Parfum (18–25 % geurstoffen). Ze gaan gemiddeld 6–8 uur mee, afhankelijk van huid, temperatuur en geurfamilie.

De formule is niet veranderd. De pH van de huid, het klimaat, de opslag en de geurvermoeidheid (het niet meer opmerken van wat je dagelijks gebruikt) hebben invloed. De alcohol is merkbaar bij het sprayen en vervliegt in seconden.

Als je denkt dat er een echt defect is (niet sprayt, lekkage, rare kleur), open dan een incident in Account → Probleem met mijn bestelling met foto's.

Op een koele, droge plaats, zonder direct zonlicht of plotselinge temperatuursveranderingen. Gesloten gaat het tot 36 maanden mee; geopend, gebruik het binnen 24–36 maanden (PAO-symbool op de doos).

In elke productbeschrijving: volledige INCI-lijst, gereguleerde allergenen en geurtonen. Ook op de doos.

Ze voldoen aan de cosmetica regelgeving van Europa. Als je gevoelig bent voor allergieën, controleer dan de INCI en probeer een kleine hoeveelheid. Bij zwangerschap, borstvoeding of kinderen, raadpleeg je arts of kinderarts.

We testen niet op dieren, formuleren zonder parabenen en ftalaten en produceren in Spanje. We hebben een collectie van veganistische parfums; de rest kan ingrediënten van dierlijke oorsprong bevatten, controleer de INCI.Er zijn veganistische opties: controleer de INCI van elke beschrijving.Er zijn veganistische opties: controleer de INCI van elke beschrijving.Er zijn veganistische opties: controleer de INCI van elke beschrijving.

We verkopen geen losse monsters: de 1 ml miniatuur is gratis bij elke 100 ml (Try & Buy). Er zijn wel pakketten en sets, de divain.Care lichaamslijn, diffusers en luchtverfrissers divain.Home en de Mystery Box (verrassingsdoos: kan alleen ongeopend worden geretourneerd). Alles op divainparfums.com.Bekijk de catalogus op divainparfums.co.uk: parfums, pakketten en lichaamslijn.Bekijk de catalogus op divainparfums.co.Try & Buy, pakketten, Mystery Box, lichaamslijn en divain.Home zijn momenteel niet beschikbaar in Mexico. Verken divainparfums.mx.

Momenteel bieden we geen navulling van de fles, graveren of personalisatie aan.

Als je het hebt gekocht op divainparfums.comdivainparfums.co.ukdivainparfums.codivainparfums.mx of in onze fysieke winkels, dan is het authentiek. We verkopen alleen via die kanalen: divain op Amazon of andere marktplaatsen is geen officiële verkoop.

Ja, er is een unisex collectie naast de dames- en herencollectie. De adventskalender is seizoensgebonden (november–december) en kan, eenmaal geopend, niet worden geretourneerd. De Mystery Box heeft een maandelijkse of driemaandelijkse abonnement.De adventskalender en het abonnement zijn momenteel niet beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk.De adventskalender en het abonnement zijn momenteel niet beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada.De adventskalender en het abonnement zijn momenteel niet beschikbaar in Mexico.

Na de aankoop ontvang je een e-mail om het parfum te beoordelen. Ook via de productpagina of via Account → Bestellingen.

Bedankt! Schrijf je in voor de nieuwsbrief en volg onze sociale media: daar kondigen we elke lancering aan.

Ja. Met de divain app beheer je bestellingen, retouren en incidenten, en krijg je toegang tot divain CLUB: verjaardagscadeau, verlanglijst, exclusieve vouchers en prioritaire toegang tot aanbiedingen.

Op de website is er geen wachtwoord: je logt in met een eenmalige code die we naar je e-mail sturen. In de app, klik op «Wachtwoord vergeten?» op het inlogscherm en volg de link in de e-mail.

In Account → Profiel kun je naam, telefoon en opgeslagen adressen bewerken. Dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen: voor die, zie «Kan ik het adres wijzigen?».

Ja. Log in op je account en klik op het hartje bij elk product. Het is ook een van de voordelen van divain CLUB in de app.

Schrijf ons op divain@divainparfums.comhello@divainparfums.co.ukdivain@divainparfums.codivain@divainparfums.com vanaf het e-mailadres van je account en we verwijderen het samen met je persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetgeving (AVG)de toepasselijke gegevensbeschermingswetgevingde Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens.

In overeenstemming met de AVGde toepasselijke gegevensbeschermingswetgevingde Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens in het bezit van Particulieren. Oefen je rechten uit (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar) via privacy@divainparfums.com. We gebruiken technische, personalisatie-, analytische en marketingcookies, instelbaar via de banner.

Word lid van divain squad, onze community van makers: squad.divain.space. Daar kun je je registreren en toegang krijgen tot voordelen en commissies op verkopen.

Schrijf naar press@divainparfums.com met je voorstel en contactgegevens.

Schrijf naar b2b@divainparfums.com met de gegevens van je bedrijf, hoeveelheden, budget en data.

Ja, in Spanje: CC Arenas de Barcelona (Gran Via de les Corts Catalanes 373-385, Local B40) en CC Plenilunio Madrid (C. de Aracne s/n, Local 155). Openingstijden op divainparfums.com/pages/stores. Buiten Spanje, alleen online. Buiten Spanje, alleen online. In Mexico, alleen online.

• Je account: annuleren, retourneren en problemen melden of volgen doe je in Account → Bestellingen en Account → Probleem met mijn bestelling. Dit is het snelste kanaal en alles wordt geregistreerd.
• E-mail: divain@divainparfums.comhello@divainparfums.co.ukdivain@divainparfums.codivain@divainparfums.com. We antwoorden binnen 48 werkuren (problemen gemeld vanuit de account: binnen 24 uur).

We hebben geen klantenservice telefoonnummer en we beantwoorden geen vragen via directe berichten op sociale media.

We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00 (Spaanse tijd)maandag tot vrijdag, van 8:00 tot 17:00 (VK tijd)maandag tot vrijdag, van 3:00 tot 12:00 (oostelijke tijd VS)maandag tot vrijdag, van 2:00 tot 11:00 (centrale tijd Mexico). In het weekend en op feestdagen antwoorden we je de volgende werkdag. Je account werkt 24 uur per dag.

Nee. Onze kanalen zijn je account en de e-mail divain@divainparfums.comhello@divainparfums.co.ukdivain@divainparfums.codivain@divainparfums.com. Als je een nummer hebt gebeld en niet wordt geholpen, is het een intern nummer.

Een Spaans parfummerk gevestigd in Astorga (León, Spanje) met winkels in Barcelona en Madrid. We verkopen online in Europa, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en Mexico. We factureren als divain team SL. In het Verenigd Koninkrijk opereren we als divain team LTD (VAT GB408600225), 19 The Circle, Queen Elizabeth Street, SE1 2JE London.

Onderaan de website: Algemene voorwaarden en Privacybeleid. We passen de geldende wettelijke garantie toe (2 jaar conformiteit in de EU): bij elk defect, open een probleem vanuit je account.