Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności została zaktualizowana w dniu 06.10.2022.

1. Wstęp

Divain Zespół przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz swoich zobowiązań zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Polityka prywatności pozwoli Ci lepiej zrozumieć zasady ochrony danych stosowane przez Divain Team. Zachęcamy do jej przeczytania przed przesłaniem swoich danych osobowych.

Divain Team SL, z siedzibą przy Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych na stronie internetowej www.divainparfums.com

Polityka prywatności może być aktualizowana przez Divain w dowolnym momencie. Data ostatniej rewizji będzie widoczna na tej stronie. Sugerujemy, abyś regularnie się z nią zapoznawał.

Proszę pamiętać, że korzystając z witryny www.divainparfums.com, wyrażasz zgodę na to, aby Divain zbierał, rejestrował, organizował, przechowywał, wykorzystywał i/lub przekazywał Twoje dane osobowe zgodnie z tą Polityką Prywatności.

2. Kiedy zbieramy Twoje dane?

Gromadzimy Twoje dane osobowe, gdy:

  • Odwiedzasz naszą stronę internetową.
  • Tworzysz konto w naszym serwisie.
  • Dokonujesz zakupu lub rezerwacji na naszej stronie internetowej.
  • Subskrybujesz nasze biuletyny.
  • Rejestrujesz się w jednym z naszych programów lojalnościowych.
  • Uczestniczenia w operacjach specjalnych, w szczególności w grach, konkursach, testach produktów, ankietach wśród klientów lub badaniach rynku.
  • Udostępniaj treści w sieciach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, Pinterest czy Twitter, używając hashtagu #Divain lub innych hashtagów, które oferujemy.
  • Kontaktujesz się z nami, w szczególności dzwoniąc lub przesyłając prośbę lub skargę do naszych zespołów obsługi klienta, oceniając lub recenzując nasze produkty i/lub usługi lub rozmawiając z innymi odwiedzającymi w czasie rzeczywistym.

Jeśli wyraziłeś zgodę na przesyłanie nam danych osobowych przez osoby trzecie.

3. Jakie informacje o Tobie zbieramy?

Wszystkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować Cię, uważamy za „dane osobowe”. Możemy przede wszystkim gromadzić następujące dane osobowe:

Dane dotyczące Twojej tożsamości, w szczególności płeć, nazwisko, imię/imiona, adres, numery telefonów, adres e-mail, nazwy użytkownika i hasła, data urodzenia lub wiek.

Dane dotyczące metody płatności, w szczególności numer karty kredytowej i data jej ważności.

Dane dotyczące naszych transakcji biznesowych, w szczególności numery zamówień, historia zakupów, Twoje prośby lub komunikacja z naszą obsługą klienta, Twoje preferencje i zainteresowania, Twoja aktywność na stronie internetowej lub informacje o jednym z naszych programów lojalnościowych.

Dane dotyczące treści (zdjęcia, filmy, recenzje, komentarze itp.).

Dane dotyczące Twoich kont w mediach społecznościowych (nazwa użytkownika, biografia, lokalizacja itp.), przesyłane pliki i wiadomości podczas udostępniania treści lub korzystania z hashtagu #Divain lub innych hashtagów, które oferujemy.

Dane dotyczące nagrań rozmów telefonicznych w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług, w szczególności w zakresie szkoleń i oceny naszego personelu.

Dane techniczne, w szczególności Twój adres IP czy informacje o tym, w jaki sposób Twoje urządzenie porusza się po naszej witrynie.

Inne dane, które podajesz, kontaktując się z nami lub które otrzymaliśmy od zewnętrznych dostawców.

4. Dlaczego zbierane są Twoje dane osobowe?

Zbieramy Twoje dane osobowe w części lub w całości, głównie w następujących celach:

  • Administracja stroną internetową i poprawa jakości obsługi. Przetwarzanie to jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu, o którym mowa powyżej.
  • Przetwarzanie Twoich zamówień (zamówień, dostaw, faktur, obsługi posprzedażowej itp.). Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną;
  • Zarządzanie relacjami z klientami (CRM), w szczególności w celu umożliwienia nam lepszego poznania Cię i przedstawienia Ci spersonalizowanych ofert dotyczących naszych produktów i usług (w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS, na portalach społecznościowych lub w inny sposób oraz za pośrednictwem wyświetlanie ukierunkowanych reklam na stronach internetowych i w sieciach społecznościowych), aby zarządzać Twoim członkostwem w naszym programie lojalnościowym oraz analizować i przewidywać trendy rynkowe, aby lepiej odpowiadać Twoim potrzebom. W tym celu możemy wykonywać operacje targetowania w oparciu o Twoje preferencje, zainteresowania i zachowania zakupowe, analizować Twoje przeglądanie i żądania na naszej stronie internetowej lub podejmować inne działania w celu lepszej kwalifikacji naszej bazy danych. Na przykład możemy zaimportować do Facebooka listę zawierającą zaszyfrowane dane (adres e-mail lub numer telefonu), aby zidentyfikować użytkowników, którzy mieli już interakcję z naszymi markami i/lub którzy mogą być zainteresowani naszymi produktami i usługami oraz oferować im spersonalizowane oferty. reklama w sieciach społecznościowych. Założenie konta pozwala nam spersonalizować Twoją obsługę klienta, ale możesz także złożyć zamówienie korzystając z opcji Wymeldowanie jako gość. Przetwarzanie to odbywa się za Twoją zgodą lub jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu, o którym mowa powyżej.

5. Czy ujawniamy Twoje dane osobowe?

Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych innym firmom w celach marketingowych.

Divain Team jest międzynarodową firmą działającą w wielu krajach. Zbierane przez nas dane osobowe będą wykorzystywane przez Divain Team i prawdopodobnie zostaną przekazane innym firmom Divain Team, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Mogą być również udostępniane usługodawcom wybranym ze względu na ich wiedzę fachową i niezawodność oraz działającym w naszym imieniu i na nasze polecenie (przetwarzanie i realizacja zamówień, bezpieczne płatności, zarządzanie obsługą klienta, rozwój techniczny i operacje konserwacyjne, ceny i recenzje, analizy, zapobieganie spamowi zarządzanie kampaniami afiliacyjnymi i cyfrowymi itp.). Upoważniamy tych usługodawców do wykorzystywania Twoich danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w naszym imieniu lub w celu spełnienia wymogów prawnych i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były zawsze chronione.

Te strony trzecie mogą znajdować się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub poza nim, w tym w krajach, które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony danych jak w kraju Twojego zamieszkania. W takim przypadku zapewnimy, że:

Uzyskaj jednoznaczną zgodę na udostępnienie Twoich danych osobowych tym stronom trzecim.

Zawrzyj odpowiednie umowy o przekazywaniu danych zgodnie ze standardowymi wzorcowymi klauzulami ustanowionymi przez Komisję Europejską.

Przestrzegaj wiążących reguł korporacyjnych (BCR) zatwierdzonych przez właściwe władze.

Zapewnić, aby takie strony trzecie przestrzegały ram Tarczy Prywatności UE-USA oraz zasad Tarczy Prywatności dotyczących gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych przekazywanych z Unii Europejskiej do USA.

Wreszcie, możemy również przekazać Twoje dane osobowe władzom lokalnym, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w ramach dochodzenia i zgodnie z obowiązującym prawem.

6. Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, biorąc pod uwagę charakter danych oraz ryzyko związane z ich przetwarzaniem, aby zachować bezpieczeństwo i poufność Twoich danych osobowych, a w szczególności zapobiec ich zmianie, uszkodzeniu lub dostępowi do nich przez osoby trzecie nieuprawnione osoby trzecie.

Środki takie mogą mieć w szczególności charakter praktyczny, jak np. ograniczenie dostępu do danych wyłącznie pracownikom obsługi upoważnionym do tego ze względu na swoje obowiązki; gwarancje umowne w przypadku korzystania z usług dostawcy zewnętrznego; badania wpływu na prywatność; regularne przeglądy naszych praktyk i zasad dotyczących prywatności i/lub fizycznych i/lub logicznych środków bezpieczeństwa (chroniony dostęp, procedura uwierzytelniania, kopie zapasowe, oprogramowanie antywirusowe, zapory ogniowe itp.).

7. Jaka jest nasza polityka dotycząca nieletnich?

Niniejsza witryna internetowa www.divainparfums.com nie jest przeznaczona dla osób niepełnoletnich.

Nie zbieramy świadomie ani nie przetwarzamy danych osobowych dotyczących osób nieletnich. W przypadku, gdy dowiemy się, że dane osobowe dotyczące osób nieletnich zostały zebrane bez uprzedniej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, podejmiemy odpowiednie kroki, aby skontaktować się z tą osobą i w razie potrzeby usunąć takie dane osobowe z naszych serwerów i/lub lub serwerów naszych dostawców.

8. Jaka jest nasza Polityka plików Cookie?

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej Polityki plików cookie, kliknij tutaj: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Jak zarządzasz treściami, które udostępniasz w sieciach społecznościowych za pomocą proponowanych przez nas hashtagów?

  • Możesz używać naszych hashtagów do oznaczania swoich treści w sieciach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, Pinterest czy Twitter.
  • Używając takich hashtagów, potwierdzasz i zgadzasz się, że Twoje treści mogą pojawiać się na naszej stronie internetowej i mogą być wykorzystywane w odniesieniu do naszych produktów lub usług.
  • Przypominamy, że informacje, które udostępniasz publicznie w sieciach społecznościowych, mogą być przeglądane, wykorzystywane i przechowywane przez inne osoby na całym świecie, w szczególności w krajach, w których nie obowiązują przepisy zapewniające odpowiednią ochronę Twoich danych osobowych w rozumieniu definicji obowiązującej w Twoim kraju zamieszkania.
  • Chcielibyśmy również zwrócić uwagę na fakt, że w przypadku przesyłania treści za pomocą jednego z naszych hashtagów korzystanie z sieci społecznościowych podlega wyłącznie ogólnym warunkom tych sieci społecznościowych. Zalecamy regularne zapoznawanie się z nimi i zapoznawanie się z nimi.
  • Jeśli chcesz, aby określone treści nie pojawiały się na naszej stronie internetowej, usuń je z sieci społecznościowej lub zaprzestań używania jednego z naszych hashtagów.

10. Jak długo przechowywane są Twoje dane osobowe?

Staramy się przechowywać Twoje dane osobowe nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności lub w inny sposób wymagany przez obowiązujące prawo.

Jako ogólną zasadę przyjmuje się:

  • Dane dotyczące potencjalnych klientów/klientów są przechowywane, o ile nie wyrazisz sprzeciwu lub nie złożysz wniosku o ich anulowanie, przez okres trzech lat od ich zebrania lub od ostatniego kontaktu lub zakończenia relacji biznesowej. Po upływie tego trzyletniego okresu możemy ponownie skontaktować się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy chcesz w dalszym ciągu otrzymywać oferty handlowe. Jeżeli nie otrzymamy od Ciebie pozytywnej i jednoznacznej odpowiedzi, dane dotyczące Ciebie zostaną usunięte lub zarchiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Dane dotyczące dokumentów tożsamości mogą być przechowywane przez okres jednego roku w przypadku skorzystania przez Ciebie z przysługujących Ci praw.
  • Dane karty kredytowej zostaną usunięte po dokonaniu transakcji lub zarchiwizowane dla celów dowodowych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Za Twoją wyraźną zgodą dane bankowe mogą być przechowywane do daty ważności karty kredytowej. Nigdy nie przechowujemy Twojego wizualnego kryptogramu.
  • Dane mające na celu wykazanie prawa lub umowy lub które są przechowywane w celu wywiązania się z obowiązku prawnego, mogą być archiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Dane dotyczące wybierania numerów lub nagrania rozmów telefonicznych mogą być przechowywane przez okres do sześciu miesięcy.

11. Jakie masz prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych i jak możesz się z nami skontaktować?

Jeśli podasz nam swój adres e-mail, numer telefonu lub adres pocztowy, możesz otrzymywać e-maile, połączenia telefoniczne lub wiadomości dotyczące naszych produktów, usług lub przyszłych wydarzeń. Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji naszych list mailingowych, kontaktując się z nami pod adresem podanym poniżej lub klikając link „anuluj subskrypcję” znajdujący się we wszystkich naszych e-mailach. Możesz także w każdej chwili zmienić preferencje swojego konta.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych, które Cię dotyczą, a także prawo wniesienia sprzeciwu i ograniczenia komputerowego przetwarzania Twoich danych. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, musisz przesłać nam odpowiednie żądanie wraz z dowodem tożsamości:

Pocztą na adres:

Divain Team SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Hiszpania


Poinformujemy Cię o środkach, jakie podejmiemy w związku z Twoim żądaniem tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu miesiąca od jego otrzymania. Zastrzegamy sobie jednak prawo do odmowy podjęcia działań w przypadku żądań wyraźnie bezpodstawnych lub nadmiernych.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), jeśli uznasz, że przetwarzanie jest niezgodne z przepisami zawartymi w siła.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności i ochrony danych, prosimy o kontakt z naszą osobą kontaktową.