Zásady pro zrušení

Některé položky v našem obchodě mohou být nabízeny formou předplatného, předobjednávky nebo v režimu „vyzkoušej před koupí“. Tyto storno podmínky stanovují, jak můžete tyto typy nákupů změnit nebo zrušit.

Předplatné

Tato politika doplňuje naše Všeobecné obchodní podmínky a upřesňuje podmínky platné pro nákup položek prostřednictvím předplatného, předobjednávek nebo zkušebních programů.

Předplatné

Při zakoupení předplatného na našich webových stránkách souhlasíte s modelem opakovaných dodávek, jejichž frekvence a délka trvání se volí během nákupního procesu. Níže uvádíme podmínky, které se na tuto službu vztahují.

Fungování a platba

Opakované dodávky: Produkty budete dostávat pravidelně podle zvolené frekvence (např. měsíčně, jednou za dva měsíce).
Automatické účtování: Přihlášením k předplatnému udělujete souhlas s bezpečným uložením vašich platebních údajů a s automatickým a opakovaným strháváním částky odpovídající každému dodacímu cyklu. Platba bude provedena před odesláním každé objednávky.
Automatické obnovení: Pro vaše pohodlí se všechna předplatná automaticky obnovují po skončení sjednaného období (např. předplatné na 3 měsíce se obnoví na další 3 měsíce), pokud jej nezrušíte postupem popsaným v této politice.

Storno podmínky

V souladu s osvědčenými postupy a platnými právními předpisy jsme proces zrušení zjednodušili tak, aby byl stejně snadný jako samotné předplacení.

Jak zrušit: Předplatné můžete kdykoli a bez udání důvodu zrušit prostřednictvím panelu správy ve svém zákaznickém účtu nebo pomocí přímých odkazů uvedených v e-mailech s potvrzením objednávky.
Storno lhůta: Abyste předešli účtování a odeslání následujícího cyklu, je nutné zrušení provést alespoň 7 pracovních dní před plánovaným datem obnovení. Pokud ke zrušení dojde po uplynutí této lhůty, následující objednávka bude zpracována a zrušení se projeví až v dalším cyklu.
Důsledky zrušení: Zrušení zastaví veškerá budoucí obnovení a účtování. Nevzniká nárok na vrácení peněz za objednávky, které byly v době zrušení již účtovány nebo odeslány.

Právo na odstoupení od smlouvy (nákupy v Evropské unii)

V souladu se španělskou a evropskou legislativou (královský legislativní dekret 1/2007) mají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy.

Lhůta: Máte 14 kalendářních dní od data, kdy obdržíte první produkt v rámci předplatného, abyste toto právo uplatnili, bez nutnosti udání důvodu.
Jak jej uplatnit: Musíte nám oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím e-mailu našeho zákaznického servisu nebo vyplněním formuláře pro odstoupení dostupného na našich webových stránkách.
Vrácení peněz: Po oznámení odstoupení vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na původní doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), a to nejpozději do 14 kalendářních dní. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci.
Výjimky: V souladu se zákonem se právo na odstoupení nevztahuje na vrácení kosmetických produktů, které byly po doručení odpečetěny, z důvodů ochrany zdraví a hygieny.

Vrácení zboží a refundace

Naše politika vrácení zboží rozlišuje mezi zákonným právem na odstoupení a jinými situacemi.

Předplatné: Po uplynutí 14denní lhůty pro uplatnění práva na odstoupení se nepřijímají vrácení ani se neposkytují refundace za produkty obdržené v rámci předplatného, ledaže je produkt vadný.
Vadné nebo poškozené produkty: Pokud obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 14 dní od doručení, abychom vám mohli nabídnout řešení, které může být výměna produktu nebo plná refundace. Více informací naleznete v našich Zásadách vrácení zboží.

Změny této politiky

Vyhrazujeme si právo tuto politiku kdykoli změnit. V případě významných změn vás budeme informovat alespoň 15 dní předem, abyste si mohli změny přečíst a v případě nesouhlasu předplatné zrušit ještě před tím, než změny vstoupí v platnost.

Předobjednávky

Když si zakoupíte předobjednávku, kupujete produkt, který je vyprodaný nebo bude brzy dostupný, ale zatím není skladem. Můžeme neúčtovat žádnou platbu, nebo naopak účtovat zálohu při dokončení objednávky, bezpečně uložit váš platební způsob a následně provést a zaúčtovat celkovou platbu nebo zbývající částku v budoucím termínu.
Můžete zrušit částečně uhrazenou předobjednávku, která ještě nebyla připravena. Pokud již byla objednávka připravena, nelze ji zrušit.

Pro více informací o vrácení zboží a refundacích si prosím přečtěte naše Zásady vrácení zboží.

Try & Buy

S nákupní službou „Try & Buy“ nebo „Vyzkoušejte před otevřením“ si můžete ověřit, že vůně zakoupeného parfému je ta, kterou jste chtěli. Pokud vám nevoní nebo si jej z jakéhokoli důvodu nechcete ponechat (nebudeme se ptát na důvod, pouze případně pro zlepšení našich služeb), můžete jej vrátit v rámci stanovené lhůty pro vrácení. Tato služba je nabízena pouze u parfémů o objemu 100 ml, s výjimkou těch prodávaných v uzavřených balíčcích a parfémů z kategorie ESSENTIAL, protože ty „Try & Buy“ nezahrnují.

Pro více informací o vrácení zboží a refundacích si prosím přečtěte naše Zásady vrácení zboží.