Politik om beskyttelse af persondata

Divain Team S.L. vil behandle dine personlige data for at administrere din brugerregistrering, håndtere køb af produkter, besvare dine forespørgsler samt, hvis du ønsker det, sende dig personlige kommunikationer. Du kan udøve dine rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning og dataportabilitet, begrænsning og indsigelse mod behandling samt til ikke at være genstand for beslutninger baseret udelukkende på automatiseret behandling af dine data, når det er relevant, på e-mailadressen info@divainparfums.com 

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitik før du giver os dine personlige data.

Divain Team S.L. informerer hermed om sin privatlivspolitik gældende for personlige data. Brug af hjemmesiden eller applikationen indebærer ikke, at brugeren skal afgive oplysninger om sin identitet, og kan ikke associeres med en bestemt bruger af virksomheden. Hvis der gives personoplysninger, vil disse blive indsamlet og brugt i overensstemmelse med begrænsningerne og rettighederne i den nævnte lovgivning. 

HVEM ER ANSVARLIG FOR BEHANDLINGEN AF DINE DATA?

Identitet: Divain Team S.L.

CIF: B06939128

Postadresse: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, Spanien

E-mail: info@divainparfums.com 

HVILKEN TYPE DATA BEHANDLER VI?

Afhængigt af hvilke produkter du ønsker at benytte på et givent tidspunkt, vil vi have brug for at behandle nogle data frem for andre. Generelt vil disse data, alt efter tilfælde, være følgende: 

  • De identifikationsdata, der er nødvendige for at fuldføre din profil i registreringsprocessen som bruger: navn, efternavn, NIF, NIE eller pas, sprog, land hvorfra du interagerer med os osv.

  • Kontaktoplysninger: telefonnummer, postadresse, e-mail osv.

  • Økonomiske og transaktionsdata: Dine betalings- eller kortoplysninger, information om dine køb, ordrer, returneringer… 

  • Forbindelsesdata, geolokalisering og browsing (hvis du for eksempel interagerer med os fra mobilen).

  • Kommerciel information, hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev.

  • Data om dine smag og præferencer.

  • Data indeholdt i dit CV, hvis du ønsker at deltage i vores udvælgelsesprocesser.  

Husk, at når vi beder dig udfylde dine personlige data for at give dig adgang til en funktion eller tjeneste på websitet, vil vi markere nogle felter som obligatoriske, da det er data, vi har brug for for at kunne levere tjenesten eller give dig adgang til den pågældende funktionalitet. 

HVILKET FORMÅL BEHANDLER VI DINE PERSONLIGE DATA TIL?

Afhængigt af hvordan du interagerer med vores web, vil vi behandle dine personlige data til følgende formål:

  1. Til din registrering på hjemmesiden. 

Hvis du beslutter dig for at registrere dig på vores web, vi skal behandle dine data for at identificere dig som bruger af denne og give dig adgang til dens forskellige funktioner, produkter og tjenester, som er tilgængelige for dig som registreret bruger. Du kan afmelde dig din registrerede brugerkonto ved at kontakte os gennem vores kundeserviceafdeling. 

  1. Udvikling, opfyldelse og gennemførelse af købsaftalen. 

Dette formål omfatter primært behandling af dine data til: 

At kontakte dig vedrørende opdateringer eller informationsmeddelelser om de købte produkter, herunder udsendelse af kvalitetsundersøgelser om de leverede produkter. 

At håndtere betalingen for de produkter, du køber, uanset hvilken betalingsmetode der anvendes. 

At aktivere nødvendige mekanismer for at forhindre potentielt bedrageri mod dig og os under købsprocessen. Hvis vi vurderer, at transaktionen kan være bedragerisk, kan denne behandling resultere i blokering af transaktionen.

At håndtere eventuelle returneringer efter et køb og behandle forespørgsler om tilgængelighed af forskellige produkter. 

At fakturere og stille billetter, fakturaer og andre betalingsdokumenter til rådighed for de køb, du har foretaget på vores platform. 

  1. Til markedsføringsformål.

I det omfang du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil dine personoplysninger blive brugt til regelmæssig udsendelse af virksomhedens informationsbreve. 

Du skal huske, at du til enhver tid og uden omkostninger kan afmelde dig nyhedsbrevet ved at kontakte os via den dataansvarliges e-mail eller følge de instruktioner, vi giver i hver af vores kommunikationer. 

  1. Brugervenligheds- og kvalitetsanalyse til forbedring af vores tjenester (Cookies)

Hvis du får adgang til vores platform, informerer vi dig om, at vi behandler dine browserdata til analytiske og statistiske formål, det vil sige for at forstå, hvordan brugerne interagerer med vores platform, så vi kan forbedre den. Desuden gennemfører vi lejlighedsvis kvalitetsundersøgelser for at måle kundetilfredsheden og identificere områder, hvor vi kan forbedre os.

  1. Til administration af sociale netværk

Hvis du følger os eller kontakter os via de forskellige sociale netværk, hvor vi er til stede, behandler vi de oplysninger, du giver os gennem disse, med det eneste formål at besvare dine beskeder eller kommentarer og administrere vores kontaktliste.

HVAD ER RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN AF DINE DATA?

Det juridiske grundlag, der tillader os at behandle dine personlige data, afhænger også af formålet med behandlingen, således finder vi forskellige juridiske grundlag afhængigt af følgende formål:

  1. Til din registrering på platformen

Det juridiske grundlag for behandlingen af dine data er det samtykke, du gav under registreringsprocessen som bruger.  

  1. Til udvikling, opfyldelse og gennemførelse af købsaftalen.

Behandlingen af dine data er nødvendig for at opfylde købsaftalen, som du er part i. Vi mener, at behandlingen af disse data er positiv for alle involverede parter, når en betaling foretages, og især for dig, da det gør os i stand til at implementere passende foranstaltninger for at beskytte dig mod forsøg på svindel fra tredjepart.  

  1. Håndtering af informationsanmodninger.

Vi anser, at vi har en legitim interesse i at håndtere de forespørgsler eller henvendelser, du sender os via de forskellige tilgængelige kontaktmetoder. Vi mener, at behandlingen af disse data også er til gavn for dig, da det gør os i stand til at betjene dig korrekt og løse de stillede forespørgsler. 

Når du kontakter os, især for håndtering af problemer relateret til det købte produkt via platformen, er behandlingen nødvendig for at opfylde købsaftalen. Når din forespørgsel vedrører udøvelse af de rettigheder, vi informerer dig om nedenfor, eller klager relateret til vores produkter eller tjenester, er det opfyldelsen af vores juridiske forpligtelser, der legitimerer os til at behandle dine data. 

Når din forespørgsel er fremsat via de sektioner, der er tilgængelige på hjemmesiden, er det informerede samtykke, du gav før afsendelse af informationsanmodningen, det, der legitimerer os til at behandle dine data, da det indebærer accept af disse betingelser fra den registreredes side.

  1. Markedsføring.

Det legitime grundlag for at behandle dine data til markedsføringsformål er det samtykke, du giver til dette. 

For eksempel, når du accepterer at modtage personlig information via forskellige kanaler, når du giver tilladelse til at sende nyhedsbreve, eller når du accepterer de juridiske betingelser for at deltage i en kampagne.  

For at vise dig personlig information anser vi, at vi har en legitim interesse i at profilere med de oplysninger, vi har om dig (din browsing, præferencer eller købsoversigt) og de personlige data, du har givet os, såsom aldersgruppe eller sprog, da vi mener, at behandlingen af disse data også er til gavn for dig, fordi det forbedrer din brugeroplevelse og giver adgang til information i overensstemmelse med dine præferencer. 

  1. Sociale netværk

Retligt grundlag er informeret samtykke til at besvare forespørgsler via sociale netværk samt det tidspunkt, hvor du følger os og ønsker at være en del af vores kontaktliste.

  1. Brugervenligheds- og kvalitetsanalyse (Cookies)

Retligt grundlag er det samtykke, du har givet på vores side til lagring af de cookies, du finder passende.

HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE DATA?

  1. Til din registrering på platformen 

Vi behandler dine personoplysninger, indtil du vælger at afmelde vores tjenester.

  1. Til udvikling, opfyldelse og gennemførelse af købsaftalen.

Vi behandler dine data i den nødvendige periode for at håndtere købet af de produkter, du har erhvervet, og derefter i de lovbestemte perioder for opfyldelse af vores skattemæssige forpligtelser. I nogle tilfælde behandler vi kun visse data, indtil du beslutter andet, som for eksempel betalingsoplysninger (bankkort), hvis du har bedt os om at gemme disse data til fremtidige køb. 

  1. Informationsanmodning.

Vi behandler dine data, så længe det er nødvendigt for at imødekomme din anmodning eller forespørgsel og derefter i 1 år.

  1. Markedsføring. 

Vi behandler dine data, indtil du anmoder om afmelding eller opsiger dit nyhedsbrevabonnement. Hvis du deltager i kampagner, opbevarer vi dine data i seks måneder efter kampagnens afslutning.   

  1. Sociale netværk

Vi behandler dine data, så længe det er nødvendigt for at imødekomme din anmodning eller forespørgsel, og mens du følger vores profil.

Uanset at vi behandler dine data i den tid, der er strengt nødvendig for at opfylde det tilsigtede formål, vil vi efterfølgende opbevare dem sikkert og beskyttet i den periode, hvor der kan opstå ansvar som følge af behandlingen, i overensstemmelse med gældende lovgivning på ethvert tidspunkt. Når de mulige handlinger i hvert tilfælde er forældede, vil vi slette personoplysningerne.

  1. Brugervenligheds- og kvalitetsanalyse (Cookies)

I henhold til cookiepolitikken.

DELER VI DINE OPLYSNINGER MED TREDJEPART? 

For at opfylde formålene angivet i denne privatlivspolitik er det nødvendigt, at vi giver tredjepart adgang til dine personoplysninger, som yder os støtte i de tjenester, vi tilbyder, og som vi beskriver nedenfor: 

  • Finansielle institutioner til håndtering af betalinger 

  • Leverandører af teknologitjenester, der støtter os  

  • Leverandører og samarbejdspartnere inden for logistik, transport og levering. 

Derudover informerer vi dig om, at vi er til stede på følgende sociale netværk: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok og LinkedIn for at holde vores følgere opdaterede om virksomhedens nyheder og tjenester.

Du kan frivilligt få adgang til disse sociale netværk via de tilgængelige links på hjemmesiden eller ved at gå direkte ind på dem på egen hånd via browseren eller den installerede app.

Du skal vide, at denne hjemmeside ikke er ansvarlig for brugen af de data, som disse sociale netværk kan foretage. Men når disse data genereres på det sociale netværk og stammer fra en interaktion med vores officielle konto, er vi medansvarlige for behandlingen sammen med det sociale netværk.

For at kunne give samtykke til vores videregivelse fra denne hjemmeside og den behandling, der udføres af dine data, skal du nøje læse privatlivspolitikken for det sociale netværk, du ønsker at få adgang til:

På denne måde kan du, før du klikker på logoerne for de sociale netværk på vores hjemmeside, informere dig selv og foretage en omdirigering med forudgående kendskab til behandlingen af dine data og på frivillig basis. 

HVILKE RETTIGHEDER HAR DU, NÅR DU GIVER OS DINE DATA?

Vi forpligter os til at respektere fortroligheden af dine personlige data og sikre udøvelsen af dine rettigheder. 

Du kan udøve dem uden omkostninger ved at sende os en e-mail til vores adresse info@divainparfums.combare ved at oplyse os om årsagen til din anmodning og den ret, du ønsker at udøve. 

Hvis vi finder det nødvendigt for at kunne identificere dig, kan vi anmode om en kopi af et dokument, der bekræfter din identitet. Især, uanset formålet eller det retlige grundlag for behandlingen af dine data, har du ret til: 

Anmode om adgang til dine personlige data, som vi har i vores besiddelse.

Anmode os om at rette de data, vi allerede har. Bemærk, at når du aktivt giver os dine personlige data på nogen måde, garanterer du, at de er korrekte og nøjagtige, og du forpligter dig til at underrette os om enhver ændring eller opdatering af dem. 

Anmode os om at slette dine data, i det omfang de ikke længere er nødvendige til det formål, vi behandler dem til, som vi tidligere har informeret om, eller hvis vi ikke længere har lovlig grund til at gøre det. 

Anmode os om at begrænse behandlingen af dine data, hvilket betyder, at du i visse tilfælde kan anmode os om midlertidigt at suspendere behandlingen af dataene eller opbevare dem ud over den nødvendige tid, når du måtte have brug for det. Hvis du har givet os samtykke til behandlingen af dine data til ethvert formål, har du også ret til at trække det tilbage til enhver tid. 

Desuden, når behandlingen af dine data er baseret på vores legitime interesse, har du også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data.

Endelig informerer vi dig om din ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed for databeskyttelse, især til det spanske databeskyttelsesagentur. https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

FORPLIGTELSE TIL PRODUKTSIKKERHED OG BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER (RGSP)

Divain Team S.L. forpligter sig til at tilbyde sikre produkter til vores kunder i overensstemmelse med gældende lovgivning om produktsikkerhed, den Generelle Forordning om Produktsikkerhed (RGSP). 

Hvis vi opdager, at et af vores produkter er involveret i en sikkerhedsadvarsel, vil vi tage alle nødvendige skridt for at beskytte forbrugerne. Det inkluderer at trække produktet tilbage fra markedet og straks informere alle kunder, der på et tidspunkt har købt det berørte produkt. Til dette formål behandler vi dine personoplysninger baseret på en juridisk forpligtelse. Derudover vil vi også rapportere hændelsen til EU's hurtigvarsling via Safety Business Gateway-portalen, som interesserede kan tilgå via Safety Gate-portalen. EU Login

Vi forpligter os til at følge alle europæiske retningslinjer og regler om produktsikkerhed, sikre tillid til vores produkter, garantere at alle er blevet verificeret og overholder de sikkerhedsstandarder, der kræves af europæisk lovgivning. 

ÆNDRINGER I PRIVATLIVSPOLITIKKEN.

Vi kan ændre oplysningerne i denne privatlivspolitik, når vi finder det passende. Hvis vi gør det, vil vi underrette dig via forskellige kanaler på platformen eller endda sende dig en e-mail, hvis ændringen er væsentlig for dit privatliv, så du kan gennemgå ændringerne, vurdere dem og eventuelt gøre indsigelse eller afmelde en tjeneste eller funktion. 

INFORMATION OM COOKIES 

Vi bruger cookies og lignende enheder for at lette din navigation på platformen, forstå hvordan du interagerer med os, og i visse tilfælde for at kunne vise dig reklamer baseret på dine browservaner. Læs venligst vores Cookiepolitik for at kende nærmere til de cookies og lignende enheder, vi bruger, deres formål og anden relevant information.