Politique de confidentialité

Divain Team S.L. traitera vos données personnelles pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer l'achat de produits, répondre à vos demandes, ainsi que, si vous le souhaitez, vous envoyer des communications personnalisées. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d'opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l'objet de décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant, à l'adresse e-mail suivante info@divainparfums.com 

Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité avant de nous fournir vos données personnelles.

Divain Team S.L. informe ci-après de sa politique de confidentialité appliquée aux données personnelles. L'utilisation du site web ou de l'application n'implique pas que l'utilisateur doive fournir des informations concernant son identité, celles-ci ne pouvant être associées à un utilisateur concret par l'entreprise. Dans le cas où des données à caractère personnel seraient fournies, ces données seront collectées et utilisées conformément aux limitations et droits énoncés dans la norme mentionnée. 

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Identité: Divain Team S.L.

CIF: B06939128

Adresse postale : Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, Espagne

Courriel: info@divainparfums.com 

QUELS TYPES DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

Selon les produits dont vous souhaitez profiter à chaque moment, nous aurons besoin de traiter certaines données ou d'autres. En général, ces données seront, selon le cas, les suivantes : 

  • Les données d'identification nécessaires pour compléter votre profil lors du processus d'inscription en tant qu'utilisateur : prénom, nom, NIF, NIE ou passeport, langue, pays depuis lequel vous interagissez avec nous, etc.

  • Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, etc.

  • Informations économiques et transactionnelles : vos données de paiement ou de carte, informations concernant vos achats, commandes, retours… 

  • Données de connexion, géolocalisation et navigation (au cas où vous interagiriez avec nous depuis un mobile, par exemple).

  • Informations commerciales si vous êtes abonné à notre newsletter.

  • Données sur vos goûts et préférences.

  • Données comprises dans votre CV, au cas où vous souhaiteriez participer à nos processus de sélection.  

N'oubliez pas que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service du site, certains champs seront marqués comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. 

DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Pour votre inscription sur le site web. 

Dans le cas où vous décidez de vous inscrire sur notre web, nous devrons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur de celui-ci et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en contactant notre service Client. 

  1. Pour le développement, la conformité et l’exécution du contrat de vente. 

Cette finalité inclut principalement le traitement de vos données pour : 

Vous contacter en relation avec des mises à jour ou des communications informatives liées aux produits achetés, y compris l’envoi d’enquêtes de qualité sur les produits fournis. 

Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé. 

Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous et contre nous-mêmes durant le processus d’achat du produit. Si nous considérons que l’opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction.

Gérer d’éventuels retours une fois que vous avez effectué un achat et gérer les demandes d’informations sur la disponibilité des différents produits. 

Facturer et mettre à votre disposition les tickets, factures et tout autre document justificatif du paiement concernant les achats que vous avez effectués sur notre Plateforme. 

  1. À des fins de marketing.

Dans la mesure où vous vous êtes abonné à notre Newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l’envoi périodique de bulletins d’information de l’entreprise. 

Vous devez vous rappeler que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans frais, en pouvant nous contacter via l’adresse e-mail du responsable du traitement ou en suivant les indications que nous vous proposons dans chacune de nos communications. 

  1. Analyse de l’utilisabilité et de la qualité pour l’amélioration de nos services (Cookies)

Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi être capables d’y apporter des améliorations. De même, nous réalisons parfois des actions et des enquêtes de qualité destinées à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

  1. Pour la gestion des réseaux sociaux

Dans le cas où vous nous suivez ou nous contactez via les différents réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents, nous traiterons les données que vous nous fournissez à travers ceux-ci, dans le seul but de répondre à vos messages ou commentaires et de gérer notre liste de contacts.

QUELLE EST LA BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base légale qui nous permet de traiter tes données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, de cette manière nous trouverons différentes bases légales en fonction des finalités suivantes :

  1. Pour ton enregistrement sur la plateforme

La base légale pour le traitement de tes données est le consentement que tu as donné lors du processus d’enregistrement en tant qu’utilisateur.  

  1. Pour le développement, l’exécution et la réalisation du contrat de vente.

Le traitement de tes données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente dont tu es partie. Nous comprenons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d’un achat et, en particulier pour toi, car il nous permet de mettre en place les mesures adéquates afin de te protéger contre les tentatives de fraude commises par des tiers.  

  1. Service de demandes d’information.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou questions que tu nous poses par les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour toi dans la mesure où il nous permet de te répondre correctement et de résoudre les questions posées. 

Lorsque tu nous contactes, en particulier pour la gestion des incidents liés au produit acheté via la Plateforme, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente. Lorsque ta demande concerne l’exercice des droits dont nous t’informons ci-dessous, ou des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter tes données est le respect de nos obligations légales. 

Lorsque ta demande est formulée via les sections prévues sur le site web, ce qui nous légitime à traiter tes données est le consentement éclairé que tu as donné avant l’envoi de la demande d’information, car cela implique l’acceptation de ces conditions par la personne concernée.

  1. Marketing.

La base légale pour traiter tes données à des fins marketing est le consentement que tu y donnes. 

À titre d’exemple, lorsque tu acceptes de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque tu autorises l’envoi de newsletters, ou lorsque tu acceptes les conditions légales pour participer à une action promotionnelle.  

Afin de te montrer des informations personnalisées, nous considérons que nous avons un intérêt légitime à réaliser un profilage avec les informations que nous avons sur toi (navigation que tu effectues, préférences ou historique d’achats) et les données personnelles que tu nous as fournies comme la tranche d’âge ou la langue, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour toi puisqu’il te permet d’améliorer ton expérience utilisateur et d’accéder à des informations conformes à tes préférences. 

  1. Réseaux sociaux

La base légale est le consentement éclairé pour répondre aux questions posées via le réseau social, ainsi que le moment où vous nous suivez et souhaitez faire partie de notre liste de contacts.

  1. Analyse d’utilisabilité et de qualité (Cookies)

La base légale est le consentement donné sur notre page pour l’hébergement des cookies que vous jugez appropriés.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  1. Pour votre inscription sur la plateforme 

Nous traiterons vos données personnelles jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire de nos services.

  1. Pour le développement, l’exécution et la réalisation du contrat de vente.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits que vous avez acquis et ensuite pendant les délais légalement établis pour le respect de nos obligations fiscales. Parfois, nous ne traiterons que certaines données jusqu’au moment où vous le déciderez, comme c’est le cas des données de paiement (carte bancaire) si vous nous avez demandé de stocker ces données pour des achats futurs. 

  1. Demande d’information.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête et ensuite pendant 1 an.

  1. Marketing. 

Nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous demandiez la désinscription ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de six mois à compter de la fin de l’action.   

  1. Réseaux sociaux

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête et tant que vous serez abonné à notre profil.

Indépendamment du fait que nous traitions vos données pendant le temps strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment sauvegardées et protégées pendant la durée pendant laquelle des responsabilités découlant du traitement pourraient survenir, en conformité avec la réglementation en vigueur à chaque moment. Une fois prescrites les actions possibles dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

  1. Analyse d’utilisabilité et de qualité (Cookies)

Conformément à ce qui est établi dans la politique de cookies.

PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ? 

Pour remplir les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous assistent dans les services que nous vous proposons et que nous détaillons ci-dessous : 

  • Entités financières, pour la gestion des paiements 

  • Fournisseurs de services technologiques qui nous apportent un support  

  • Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, transport et livraison. 

De plus, nous vous informons que nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, X, Instagram, Tik-Tok et LinkedIn, afin de tenir nos abonnés informés des nouveautés et services de l'entreprise.

Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux de manière volontaire et via les liens disponibles sur le site web lui-même ou en y accédant directement et par vous-même depuis le navigateur ou l'application installée.

Vous devez savoir que ce site web n'est pas responsable de l'utilisation des données que ces réseaux sociaux peuvent faire. Cependant, lorsque ces données sont générées sur le réseau social et résultent d'une interaction avec notre compte officiel, nous serons coresponsables du traitement avec le réseau social.

Pour pouvoir consentir à notre cession depuis ce site web et au traitement qui est effectué de vos données, vous devez lire attentivement la politique de confidentialité du réseau social auquel vous souhaitez accéder :

Ainsi, avant de cliquer sur les logos des réseaux sociaux présents sur notre site web, vous pouvez vous informer et effectuer une redirection en connaissance préalable du traitement de vos données et de manière volontaire. 

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits. 

Vous pourrez les exercer gratuitement en nous envoyant un courriel à notre adresse info@divainparfums.com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. 

Dans le cas où nous le jugerions nécessaire pour pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d'un document attestant de votre identité. En particulier, indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous aurez le droit de: 

Nous demander l'accès à vos données personnelles en notre possession.

Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification de celles-ci. 

Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous l'avons indiqué précédemment, ou lorsque nous ne disposons plus de la légitimité pour le faire. 

Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en aurez besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. 

Par ailleurs, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA SÉCURITÉ DES PRODUITS ET DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES (RGSP)

Divain Team S.L. s'engage à offrir des produits sûrs à ses clients en conformité avec la législation applicable en matière de sécurité des produits, le Règlement Général sur la Sécurité des Produits (RGSP). 

Dans le cas où nous détecterions qu'un de nos produits est impliqué dans une alerte de sécurité, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger les consommateurs. Parmi celles-ci, nous procéderons au retrait de ce produit du marché et informerons immédiatement tous les clients ayant acquis le produit concerné à un moment donné. Pour cela, nous traiterons leurs données personnelles sur la base d'une obligation légale. De plus, nous signalerons également cet incident sur le portail d'alerte rapide de l'UE Safety Business Gateway prévu à cet effet, auquel les intéressés pourront accéder via le portail Safety Gate EU Login

Nous nous engageons à suivre toutes les directives et réglementations européennes en matière de sécurité des produits, assurant la confiance en nos produits, garantissant que tous ont été vérifiés, respectant les normes de sécurité exigées par la législation européenne. 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Il est possible que nous modifiions les informations contenues dans cette Politique de Confidentialité lorsque nous le jugeons nécessaire. Dans ce cas, nous vous en informerons par différents moyens via la Plateforme, ou même nous vous communiquerons à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est significatif pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous y opposer ou vous désinscrire d'un service ou d'une fonctionnalité. 

INFORMATIONS SUR LES COOKIES 

Nous utilisons des cookies et dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, connaître comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique relative aux témoins de connexion pour connaître plus en détail les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations d'intérêt.