Privacybeleid

Divain Team S.L. zal je persoonlijke gegevens verwerken om je registratie als gebruiker te beheren, de aankoop van producten te beheren, je vragen te beantwoorden, en indien je dat wenst, je gepersonaliseerde communicatie te sturen. Je kunt je rechten uitoefenen op toegang, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, beperking en bezwaar tegen de verwerking, evenals het recht om niet te worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking van je gegevens, indien van toepassing, via het e-mailadres info@divainparfums.com 

We raden je aan het privacybeleid voordat je ons je persoonlijke gegevens verstrekt.

Divain Team S.L. informeert hieronder over haar privacybeleid dat van toepassing is op persoonlijke gegevens. Het gebruik van de website of applicatie impliceert niet dat de gebruiker enige informatie over zijn identiteit moet verstrekken, en kan niet worden gekoppeld aan een specifieke gebruiker door het bedrijf. In het geval dat er persoonlijke gegevens worden verstrekt, worden deze gegevens verzameld en gebruikt in overeenstemming met de beperkingen en rechten die in de genoemde regelgeving zijn vastgelegd. 

WIE IS DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING VAN JE GEGEVENS?

Identiteit: Divain Team S.L.

CIF: B06939128

Postadres: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, Spanje

E-mail: info@divainparfums.com 

WELKE SOORT GEGEVENS VERWERKEN WE?

Afhankelijk van de producten waarvan je op elk moment wilt genieten, zullen we bepaalde gegevens moeten verwerken. Over het algemeen zijn deze gegevens, afhankelijk van het geval, de volgende: 

  • De identificerende gegevens die nodig zijn om je profiel te voltooien in het registratieproces als gebruiker: naam, achternaam, NIF, NIE of paspoort, taal, land van waaruit je met ons interacteert, enz.

  • Contactgegevens: telefoonnummer, postadres, e-mailadres, enz.

  • Economische en transactionele informatie: je betaalgegevens of kaartgegevens, informatie over je aankopen, bestellingen, retouren… 

  • Verbindingsgegevens, geolocatie en browsegegevens (bijvoorbeeld als je via mobiel met ons interacteert).

  • Commerciële informatie als je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief.

  • Gegevens over je voorkeuren en interesses.

  • Gegevens opgenomen in je cv, voor het geval je wilt deelnemen aan onze selectieprocedures.  

Onthoud dat wanneer we je vragen je persoonlijke gegevens in te vullen om je toegang te geven tot een bepaalde functionaliteit of dienst van de website, we sommige velden als verplicht zullen markeren, omdat we deze gegevens nodig hebben om je de dienst te kunnen verlenen of toegang te geven tot de betreffende functionaliteit. 

WAARVOOR VERWERKEN WE JE PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Afhankelijk van hoe je met onze website omgaat, zullen we je persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

  1. Voor je registratie op de website. 

In het geval dat je besluit je te registreren op onze web, we zullen je gegevens moeten verwerken om je als gebruiker te identificeren van deze en je toegang geven tot de verschillende functionaliteiten, producten en diensten die tot je beschikking staan als geregistreerde gebruiker. Je kunt annuleren je geregistreerde gebruikersaccount door contact met ons op te nemen via onze klantenservice. 

  1. Voor de ontwikkeling, naleving en uitvoering van de koopovereenkomst. 

Dit doel omvat voornamelijk de verwerking van je gegevens voor: 

Contact met je opnemen met betrekking tot updates of informatieve communicatie over de aangekochte producten, inclusief het verzenden van kwaliteitsenquêtes over de geleverde producten. 

Beheren van de betaling van de producten die je aanschaft, ongeacht de gebruikte betaalmethode. 

Activeren van de noodzakelijke mechanismen om potentiële fraude tegen jou en tegen onszelf tijdens het aankoopproces van het product te voorkomen. Als wij van mening zijn dat de transactie frauduleus kan zijn, kan deze verwerking leiden tot het blokkeren van de transactie.

Beheren van mogelijke retouren nadat je een aankoop hebt gedaan en het afhandelen van informatieverzoeken over de beschikbaarheid van verschillende producten. 

Factureren en ter beschikking stellen van tickets, facturen en elk ander betalingsbewijs met betrekking tot de aankopen die je op ons Platform hebt gedaan. 

  1. Voor marketingdoeleinden.

Voor zover je je hebt geabonneerd op onze Nieuwsbrief, zullen je persoonsgegevens worden gebruikt voor het periodiek verzenden van bedrijfsnieuwsbrieven. 

Je moet onthouden dat je je op elk moment en kosteloos kunt afmelden voor de Nieuwsbrief, door contact met ons op te nemen via het e-mailadres van de verantwoordelijke voor de verwerking of door de instructies te volgen die wij in elk van onze communicatie-uitingen geven. 

  1. Analyse van bruikbaarheid en kwaliteit ter verbetering van onze diensten (Cookies)

Als je toegang hebt tot ons Platform, informeren wij je dat wij je browsegegevens zullen verwerken voor analytische en statistische doeleinden, dat wil zeggen om te begrijpen hoe gebruikers met ons Platform omgaan en zo in staat te zijn verbeteringen aan te brengen. Daarnaast voeren wij soms acties en kwaliteitsenquêtes uit om de tevredenheid van onze klanten en gebruikers te meten en die gebieden te identificeren waar wij kunnen verbeteren.

  1. Voor het beheer van sociale netwerken

Als je ons volgt of contact met ons opneemt via de verschillende sociale netwerken waarop wij aanwezig zijn, zullen wij de gegevens die je ons via deze netwerken verstrekt verwerken met als enige doel om te reageren op je berichten of opmerkingen en het beheer van onze contactlijst.

WAT IS DE RECHTVAARDIGING VOOR DE VERWERKING VAN JE GEGEVENS?

De rechtsgrond die ons toestaat je persoonsgegevens te verwerken hangt ook af van het doel waarvoor wij ze verwerken, op deze manier vinden we verschillende rechtsgronden afhankelijk van de volgende doeleinden:

  1. Voor je registratie op het platform

De rechtsgrond voor de verwerking van je gegevens is de toestemming die je hebt gegeven tijdens het registratieproces als gebruiker.  

  1. Voor de ontwikkeling, naleving en uitvoering van de koopovereenkomst.

De verwerking van je gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst waarvan jij deel uitmaakt. Wij begrijpen dat de verwerking van deze gegevens positief is voor alle betrokken partijen wanneer een betaling wordt gedaan, en in het bijzonder voor jou, omdat het ons in staat stelt passende maatregelen te nemen om je te beschermen tegen fraudepogingen door derden.  

  1. Afhandeling van informatieverzoeken.

Wij beschouwen dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om de verzoeken of vragen die je via de verschillende beschikbare contactmiddelen stelt te behandelen. Wij begrijpen dat de verwerking van deze gegevens ook voordelig voor jou is omdat het ons in staat stelt je adequaat te helpen en de gestelde vragen op te lossen. 

Wanneer je contact met ons opneemt, met name voor het afhandelen van problemen met het via het platform aangekochte product, is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst. Wanneer je vraag betrekking heeft op de uitoefening van de rechten waarover wij je hieronder informeren, of op klachten met betrekking tot onze producten of diensten, is de rechtsgrond voor het verwerken van je gegevens de naleving van wettelijke verplichtingen door ons. 

Wanneer je vraag wordt gesteld via de secties op de website, is de rechtsgrond voor het verwerken van je gegevens de geïnformeerde toestemming die je hebt gegeven voorafgaand aan het verzenden van het informatieverzoek, aangezien dit de aanvaarding van deze voorwaarden door de betrokkene inhoudt.

  1. Marketing.

De rechtsgrond voor het verwerken van je gegevens voor marketingdoeleinden is de toestemming die jij daarvoor geeft. 

Bijvoorbeeld, wanneer je akkoord gaat met het ontvangen van gepersonaliseerde informatie via verschillende kanalen, wanneer je toestemming geeft voor het verzenden van nieuwsbrieven, of wanneer je akkoord gaat met de juridische voorwaarden om deel te nemen aan een promotionele actie.  

Om je gepersonaliseerde informatie te tonen, beschouwen wij dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om een profiel op te stellen met de informatie die wij over jou hebben (je navigatie, voorkeuren of aankoopgeschiedenis) en de persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt, zoals leeftijdscategorie of taal, omdat wij begrijpen dat de verwerking van deze gegevens ook voordelig voor jou is omdat het je ervaring als gebruiker verbetert en je toegang geeft tot informatie die aansluit bij je voorkeuren. 

  1. Sociale netwerken

De rechtsgrondslag is de geïnformeerde toestemming om te reageren op de vragen die via het sociale netwerk worden gesteld, evenals het moment waarop u ons volgt en deel wilt uitmaken van onze contactlijst.

  1. Analyse van bruikbaarheid en kwaliteit (Cookies)

De rechtsgrondslag is de toestemming die u op onze pagina geeft voor het plaatsen van de cookies die u passend acht.

HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

  1. Voor uw registratie op het platform 

Wij zullen uw persoonlijke gegevens verwerken totdat u besluit zich af te melden voor onze diensten.

  1. Voor de ontwikkeling, naleving en uitvoering van de koopovereenkomst.

Wij zullen uw gegevens verwerken zolang als nodig is om de aankoop van de door u gekochte producten te beheren en daarna de wettelijk vastgestelde termijnen voor het naleven van onze fiscale verplichtingen. In sommige gevallen zullen wij slechts bepaalde gegevens verwerken tot het moment dat u dit besluit, zoals het geval is met betalingsgegevens (bankkaart) als u ons heeft gevraagd deze gegevens op te slaan voor toekomstige aankopen. 

  1. Informatieverzoek.

Wij zullen uw gegevens verwerken zolang als nodig is om uw verzoek of aanvraag te behandelen en daarna nog 1 jaar.

  1. Marketing. 

Wij zullen uw gegevens verwerken totdat u zich afmeldt of uw inschrijving op de nieuwsbrief annuleert. Als u deelneemt aan promotionele acties, bewaren wij uw gegevens gedurende een periode van zes maanden vanaf het einde van de actie.   

  1. Sociale netwerken

Wij zullen uw gegevens verwerken zolang als nodig is om uw verzoek of aanvraag te behandelen en zolang u volger bent van ons profiel.

Ongeacht dat wij uw gegevens verwerken gedurende de strikt noodzakelijke tijd om het betreffende doel te bereiken, zullen wij deze daarna op de juiste wijze bewaren en beschermen gedurende de tijd waarin er verantwoordelijkheden kunnen ontstaan uit de verwerking, in overeenstemming met de geldende regelgeving op elk moment. Zodra de mogelijke acties in elk geval zijn verjaard, zullen wij overgaan tot het verwijderen van de persoonlijke gegevens.

  1. Analyse van bruikbaarheid en kwaliteit (Cookies)

Volgens wat is vastgesteld in het cookiebeleid.

ZULLEN WIJ UW GEGEVENS DELEN MET DERDEN? 

Om te voldoen aan de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn aangegeven, is het noodzakelijk dat wij derden toegang geven tot uw persoonlijke gegevens die ons ondersteunen bij de diensten die wij u aanbieden en die wij hieronder specificeren: 

  • Financiële instellingen, voor het beheer van betalingen 

  • Leveranciers van technologische diensten die ons ondersteunen  

  • Leveranciers en samenwerkers van logistieke diensten, transport en levering. 

Daarnaast informeren wij je dat wij aanwezig zijn op de volgende sociale netwerken: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok en LinkedIn, om onze volgers op de hoogte te houden van de nieuwtjes en diensten van het bedrijf.

Je kunt vrijwillig toegang krijgen tot deze sociale netwerken via de beschikbare links op de website zelf of door rechtstreeks en op eigen initiatief via de browser of geïnstalleerde app te gaan.

Je moet weten dat deze website niet verantwoordelijk is voor het gebruik van de gegevens die deze sociale netwerken kunnen maken. Echter, wanneer deze gegevens worden gegenereerd op het sociale netwerk en voortkomen uit een interactie met onze officiële account, zijn wij mede verantwoordelijk voor de verwerking samen met het sociale netwerk.

Om onze overdracht vanaf deze website en de verwerking van je gegevens te kunnen toestaan, moet je het privacybeleid van het sociale netwerk dat je wilt bezoeken zorgvuldig lezen:

Op deze manier kun je, voordat je op de logo's van de sociale netwerken op onze website klikt, jezelf informeren en een doorverwijzing maken met voorafgaande kennis van de verwerking van je gegevens en op vrijwillige basis. 

WAT ZIJN JE RECHTEN WANNEER JE ONS JE GEGEVENS GEEFT?

Wij verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens te respecteren en de uitoefening van je rechten te waarborgen. 

Je kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar ons adres info@divainparfums.com, ons eenvoudigweg de reden van je verzoek en het recht dat je wilt uitoefenen te melden. 

Indien wij dit nodig achten om je te kunnen identificeren, kunnen wij je vragen om een kopie van een identiteitsbewijs. In het bijzonder, ongeacht het doel of de rechtsgrond waarop wij je gegevens verwerken, heb je het recht om: 

Ons verzoeken om toegang tot je persoonlijke gegevens die wij in ons bezit hebben.

Ons vragen om de gegevens die we al hebben te corrigeren. Houd er rekening mee dat je door ons actief je persoonlijke gegevens via welke weg dan ook te verstrekken, garandeert dat ze juist en accuraat zijn en je je verplicht om ons op de hoogte te stellen van elke wijziging of aanpassing ervan. 

Ons vragen om je gegevens te verwijderen voor zover ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze moeten verwerken zoals eerder geïnformeerd, of wanneer we geen rechtsgrond meer hebben om dit te doen. 

Ons vragen om de verwerking van je gegevens te beperken, wat betekent dat je ons in bepaalde gevallen kunt verzoeken om de verwerking van de gegevens tijdelijk te stoppen of ze langer te bewaren dan nodig is wanneer je ze nodig hebt. Als je ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je gegevens voor een bepaald doel, heb je ook het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. 

Aan de andere kant, wanneer de verwerking van je gegevens gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang, heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.

Tot slot informeren wij je over je recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming, in het bijzonder bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit. https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

VERPLICHTING VOOR PRODUCTVEILIGHEID EN VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS (RGSP)

Divain Team S.L. verbindt zich ertoe veilige producten aan onze klanten te leveren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van productveiligheid, de Algemene Verordening Productveiligheid (RGSP). 

Indien wij ontdekken dat een van onze producten betrokken is bij een veiligheidswaarschuwing, zullen wij alle noodzakelijke maatregelen nemen om de consumenten te beschermen. Dit omvat het terugtrekken van het betreffende product van de markt en het onmiddellijk informeren van alle klanten die het getroffen product ooit hebben aangeschaft. Hiervoor zullen wij je persoonsgegevens verwerken op basis van een wettelijke verplichting. Daarnaast zullen wij het incident ook melden via het EU Safety Business Gateway snelle waarschuwingsportaal, waartoe belanghebbenden toegang hebben via het Safety Gate-portaal. EU Login

Wij verbinden ons ertoe alle Europese richtlijnen en regelgeving op het gebied van productveiligheid na te leven, het vertrouwen in onze producten te waarborgen en ervoor te zorgen dat al onze producten zijn gecontroleerd en voldoen aan de veiligheidsnormen die door de Europese wetgeving worden geëist. 

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID.

Het is mogelijk dat wij de informatie in dit Privacybeleid aanpassen wanneer wij dat nodig achten. Indien wij dit doen, zullen wij je via verschillende kanalen op het Platform op de hoogte stellen, of zelfs via je e-mailadres wanneer de wijziging significant is voor je privacy, zodat je de wijzigingen kunt bekijken, beoordelen en, indien nodig, bezwaar kunt maken of je kunt afmelden voor een dienst of functionaliteit. 

INFORMATIE OVER COOKIES 

We gebruiken cookies en soortgelijke apparaten om je navigatie op het Platform te vergemakkelijken, te begrijpen hoe je met ons omgaat en, in bepaalde gevallen, om je advertenties te tonen op basis van je browsegewoonten. Lees alstublieft onze Cookiebeleid om meer gedetailleerd kennis te nemen van de cookies en soortgelijke apparaten die wij gebruiken, hun doel en andere relevante informatie.