Politica de confidențialitate

Divain Team S.L. va prelucra datele tale personale pentru a gestiona înregistrarea ta ca utilizator, pentru a gestiona achiziția produselor, pentru a răspunde solicitărilor tale, precum și, în cazul în care dorești, pentru a-ți trimite comunicări personalizate. Poți exercita drepturile tale de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor tale, de limitare și opoziție la prelucrarea acestora, precum și dreptul de a nu fi supus deciziilor bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor tale, atunci când este cazul, la adresa de e-mail info@divainparfums.com 

Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate înainte de a ne furniza datele tale personale.

Divain Team S.L. informează în continuare despre politica sa de confidențialitate aplicată datelor personale. Utilizarea paginii web sau a aplicației nu implică faptul că utilizatorul trebuie să furnizeze informații despre identitatea sa, neputând fi asociat cu un utilizator concret de către companie. În cazul în care se furnizează date cu caracter personal, aceste date vor fi colectate și utilizate conform limitărilor și drepturilor prevăzute în norma menționată. 

CINE ESTE RESPONSABILUL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR TALE?

Identitate: Divain Team S.L.

CIF: B06939128

Adresă poștală: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, España

Adresă de e-mail: info@divainparfums.com 

CE TIP DE DATE PRELUCRĂM?

În funcție de produsele de care dorești să te bucuri în fiecare moment, va trebui să prelucrăm anumite date sau altele. În general, aceste date vor fi, după caz, următoarele: 

  • Datele de identificare necesare pentru completarea profilului tău în procesul de înregistrare ca utilizator: nume, prenume, NIF, NIE sau pașaport, limbă, țara din care interacționezi cu noi etc.

  • Date de contact: număr de telefon, adresă poștală, e-mail etc.

  • Informații economice și tranzacționale: datele tale de plată sau card, informații despre achizițiile, comenzile, returnările tale… 

  • Date de conexiune, geolocalizare și navigare (de exemplu, dacă interacționezi cu noi de pe mobil).

  • Informații comerciale dacă ești abonat la newsletter-ul nostru.

  • Date despre gusturile și preferințele tale.

  • Datele cuprinse în CV-ul tău, în cazul în care dorești să participi în procesele noastre de selecție.  

Reține că, atunci când îți cerem să completezi datele tale personale pentru a-ți oferi acces la o anumită funcționalitate sau serviciu al site-ului, vom marca unele câmpuri ca fiind obligatorii, deoarece sunt date de care avem nevoie pentru a-ți putea oferi serviciul sau accesul la funcționalitatea respectivă. 

CU CE SCOP PRELUCRĂM DATELE TALE PERSONALE?

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, vom prelucra datele tale personale pentru următoarele scopuri:

  1. Pentru înregistrarea ta pe pagina web. 

În cazul în care decizi să te înregistrezi pe web, va trebui să prelucrăm datele tale pentru a te identifica ca utilizator al aceasta și oferindu-ți acces la diferitele funcționalități, produse și servicii care îți sunt disponibile ca utilizator înregistrat. Poți anula contul tău de utilizator înregistrat contactându-ne prin departamentul nostru de Relații cu Clienții. 

  1. Dezvoltarea, îndeplinirea și executarea contractului de vânzare-cumpărare. 

Acest scop include prelucrarea datelor tale în principal pentru: 

Contactarea ta în legătură cu actualizări sau comunicări informative referitoare la produsele achiziționate, inclusiv trimiterea de sondaje de calitate privind produsele furnizate. 

Gestionarea plății produselor pe care le achiziționezi, indiferent de metoda de plată utilizată. 

Activarea mecanismelor necesare pentru a preveni potențiale fraude împotriva ta și împotriva noastră în timpul procesului de cumpărare a produsului. Dacă considerăm că operațiunea poate fi frauduloasă, această prelucrare poate avea ca rezultat blocarea tranzacției.

Gestionarea eventualelor retururi după ce ai efectuat o achiziție și gestionarea solicitărilor de informații privind disponibilitatea diferitelor produse. 

Emiterea facturilor și punerea la dispoziția ta a bonurilor, facturilor și oricărui alt document care atestă plata pentru achizițiile efectuate pe Platforma noastră. 

  1. În scopuri de marketing.

În măsura în care te-ai abonat la Newsletter-ul nostru, datele tale personale vor fi utilizate pentru trimiterea periodică a buletinelor informative ale companiei. 

Trebuie să ții minte că te poți dezabona de la Newsletter în orice moment și fără cost, putând să ne contactezi prin e-mailul responsabilului cu prelucrarea datelor sau urmând indicațiile pe care ți le oferim în fiecare dintre comunicările noastre. 

  1. Analiza utilizabilității și a calității pentru îmbunătățirea serviciilor noastre (Cookies)

Dacă accesezi Platforma noastră, te informăm că vom prelucra datele tale de navigare în scopuri analitice și statistice, adică pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu Platforma noastră și astfel să putem introduce îmbunătățiri. De asemenea, ocazional, realizăm acțiuni și sondaje de calitate destinate să cunoască gradul de satisfacție al clienților și utilizatorilor noștri și să detectăm acele zone în care putem îmbunătăți.

  1. Pentru gestionarea rețelelor sociale

În cazul în care ne urmărești sau ne contactezi prin intermediul diferitelor rețele sociale în care suntem prezenți, vom prelucra datele pe care ni le furnizezi prin acestea, cu singurul scop de a răspunde mesajelor sau comentariilor tale și de a gestiona lista noastră de contacte.

CARE ESTE TEMEIUL LEGAL PENTRU PRELUCRAREA DATELOR TALE?

Baza legală care ne permite să prelucrăm datele tale personale depinde, de asemenea, de scopul pentru care le prelucrăm, astfel vom găsi diferite baze legale în funcție de următoarele scopuri:

  1. Pentru înregistrarea ta pe platformă

Baza legală pentru prelucrarea datelor tale este consimțământul acordat de tine în procesul de înregistrare ca utilizator.  

  1. Pentru dezvoltarea, îndeplinirea și executarea contractului de vânzare-cumpărare.

Prelucrarea datelor tale este necesară pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare din care faci parte. Considerăm că prelucrarea acestor date este pozitivă pentru toate părțile implicate atunci când se efectuează plata unei achiziții și, în special pentru tine, deoarece ne permite să implementăm măsurile adecvate pentru a te proteja împotriva tentativelor de fraudă realizate de terți.  

  1. Asistență pentru solicitări de informații.

Considerăm că avem un interes legitim pentru a răspunde solicitărilor sau întrebărilor pe care ni le adresezi prin diversele mijloace de contact existente. Înțelegem că prelucrarea acestor date este benefică și pentru tine, deoarece ne permite să te asistăm corespunzător și să rezolvăm întrebările adresate. 

Când ne contactezi, în special pentru gestionarea incidentelor legate de produsul achiziționat prin Platformă, prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare. Când întrebarea ta este legată de exercitarea drepturilor despre care te informăm mai jos sau de reclamații legate de produsele sau serviciile noastre, ceea ce ne legitimează să prelucrăm datele tale este respectarea obligațiilor legale din partea noastră. 

Atunci când întrebarea ta este formulată prin secțiunile disponibile pe site-ul web, ceea ce ne legitimează să prelucrăm datele tale este consimțământul informat pe care l-ai acordat înainte de trimiterea cererii de informații, deoarece aceasta implică acceptarea acestor condiții de către persoana interesată.

  1. Marketing.

Baza legitimă pentru prelucrarea datelor tale în scopuri de marketing este consimțământul pe care îl acorzi pentru aceasta. 

Ca exemplu, atunci când accepți să primești informații personalizate prin diverse mijloace, când autorizezi trimiterea newsletter-ului sau când accepți condițiile legale pentru a participa la o acțiune promoțională.  

Pentru a-ți arăta informații personalizate, considerăm că avem un interes legitim pentru a realiza un profil cu informațiile pe care le avem despre tine (navigarea pe care o faci, preferințe sau istoricul cumpărăturilor) și datele personale pe care ni le-ai furnizat, cum ar fi intervalul de vârstă sau limba, deoarece înțelegem că prelucrarea acestor date este benefică și pentru tine, deoarece îți permite să îți îmbunătățești experiența ca utilizator și să accesezi informații conform preferințelor tale. 

  1. Rețele sociale

Baza legală este consimțământul informat pentru a răspunde la întrebările adresate prin rețeaua socială, precum și momentul în care ne urmărești și dorești să faci parte din lista noastră de contacte.

  1. Analiză de utilizabilitate și calitate (Cookie-uri)

Baza legală este consimțământul acordat pe pagina noastră pentru găzduirea cookie-urilor pe care le consideri potrivite.

PENTRU CÂT TIMP VOM PĂSTRA DATELE TALE?

  1. Pentru înregistrarea ta pe platformă 

Vom prelucra datele tale personale până când decizi să te dezabonezi de la serviciile noastre.

  1. Pentru dezvoltarea, îndeplinirea și executarea contractului de vânzare-cumpărare.

Vom prelucra datele tale pe durata necesară pentru gestionarea achiziției produselor cumpărate și ulterior pe perioadele legal stabilite pentru îndeplinirea obligațiilor noastre fiscale. În unele cazuri, vom prelucra doar anumite date până în momentul în care decizi acest lucru, cum ar fi datele de plată (card bancar) în cazul în care ne-ai solicitat să stocăm aceste date pentru achiziții viitoare. 

  1. Solicitare de informații.

Vom prelucra datele tale pe durata necesară pentru a răspunde solicitării sau cererii tale și ulterior 1 an.

  1. Marketing. 

Vom prelucra datele tale până când soliciți dezabonarea sau anulezi abonamentul la newsletter. Dacă participi la acțiuni promoționale, vom păstra datele tale pentru o perioadă de șase luni de la încheierea acțiunii.   

  1. Rețele sociale

Vom prelucra datele tale pe durata necesară pentru a răspunde solicitării sau cererii tale și atât timp cât ești urmăritor al profilului nostru.

Indiferent dacă prelucrăm datele tale pe durata strict necesară pentru a îndeplini scopul corespunzător, le vom păstra ulterior în mod corespunzător stocate și protejate pe perioada în care pot apărea responsabilități derivând din prelucrare, în conformitate cu legislația în vigoare în fiecare moment. Odată ce termenul pentru eventualele acțiuni expiră în fiecare caz, vom proceda la ștergerea datelor personale.

  1. Analiză de utilizabilitate și calitate (Cookie-uri)

Conform celor stabilite în politica de cookie-uri.

VOM PARTA DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU TERȚI? 

Pentru a îndeplini scopurile indicate în această Politică de Confidențialitate, este necesar să oferim acces la datele tale personale unor terțe părți care ne sprijină în serviciile pe care ți le oferim și pe care le detaliem mai jos: 

  • Entități financiare, pentru gestionarea plăților 

  • Furnizori de servicii tehnologice care ne oferă suport  

  • Furnizori și colaboratori de servicii de logistică, transport și livrare. 

De asemenea, te informăm că suntem prezenți pe următoarele rețele sociale: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok și LinkedIn, pentru a ține urmăritorii noștri informați cu privire la noutățile și serviciile companiei.

Poți accesa aceste rețele sociale în mod voluntar și prin linkurile disponibile pe site-ul propriu-zis sau accesând direct și pe cont propriu din browser sau aplicația instalată.

Trebuie să știi că acest site nu este responsabil pentru utilizarea datelor pe care aceste rețele sociale le pot face. Totuși, când aceste date sunt generate în rețeaua socială și derivă dintr-o interacțiune cu contul nostru oficial, vom fi coprocesatori ai prelucrării împreună cu rețeaua socială.

Pentru a putea consimți cesiunea noastră de pe acest site și prelucrarea datelor tale, trebuie să citești cu atenție politica de confidențialitate a rețelei sociale la care dorești să accesezi:

Astfel, înainte de a face clic pe logo-urile rețelelor sociale prezente pe site-ul nostru, te poți informa și poți face o redirecționare cu cunoștință prealabilă a prelucrării datelor tale și în mod voluntar. 

CARE SUNT DREPTURILE TALE CÂND NE FURNIZEZI DATELE TALE?

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor tale personale și să garantăm exercitarea drepturilor tale. 

Le poți exercita fără niciun cost, trimițându-ne un e-mail la adresa noastră info@divainparfums.com, pur și simplu indicându-ne motivul solicitării tale și dreptul pe care dorești să îl exercitezi. 

În cazul în care considerăm necesar să te identificăm, îți putem solicita o copie a unui document care să ateste identitatea ta. În special, indiferent de scopul sau temeiul legal în baza căruia prelucrăm datele tale, ai dreptul să: 

Ne poți solicita accesul la datele tale personale aflate în posesia noastră.

Ne poți cere să rectificăm datele pe care le deținem deja. Reține că, prin furnizarea activă a datelor tale personale prin orice mijloc, garantezi că acestea sunt corecte și exacte și te angajezi să ne notifici orice modificare sau schimbare a acestora. 

Ne poți cere să ștergem datele tale în măsura în care acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care trebuie să le prelucrăm, conform celor comunicate anterior, sau în care nu mai avem legitimitate să o facem. 

Ne poți cere să limităm prelucrarea datelor tale, ceea ce înseamnă că, în anumite cazuri, ne poți solicita să suspendăm temporar prelucrarea datelor sau să le păstrăm mai mult decât timpul necesar atunci când ai putea avea nevoie de ele. Dacă ne-ai oferit consimțământul pentru prelucrarea datelor tale în orice scop, ai dreptul să îl retragi în orice moment. 

Pe de altă parte, atunci când prelucrarea datelor tale se bazează pe interesul nostru legitim, vei avea, de asemenea, dreptul să te opui prelucrării datelor tale.

În final, te informăm despre dreptul tău de a depune o reclamație la autoritatea de control competentă în materie de protecție a datelor, în special la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor. https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

ANGAJAMENT PENTRU SIGURANȚA PRODUSELOR ȘI PRELUCRAREA DATELOR TALE PERSONALE (RGSP)

Divain Team S.L. ne angajăm să oferim produse sigure clienților noștri, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de siguranță a produselor, Regulamentul General privind Siguranța Produselor (RGSP). 

În cazul în care detectăm că vreunul dintre produsele noastre este implicat într-o alertă de securitate, vom lua toate măsurile necesare pentru a proteja consumatorii. Printre acestea, vom proceda la retragerea produsului respectiv de pe piață și vom raporta imediat această comunicare tuturor clienților care au achiziționat produsul afectat. Pentru aceasta, vom prelucra datele tale personale bazându-ne pe o obligație legală. De asemenea, vom raporta incidentul pe portalul de alertă rapidă UE Safety Business Gateway destinat acestui scop, la care persoanele interesate pot accesa prin portalul Safety Gate. EU Login

Ne angajăm să respectăm toate directivele și reglementările europene în materie de siguranță a produselor, asigurând încrederea în produsele noastre, garantând că toate au fost verificate, respectând normele de siguranță impuse de legislația europeană. 

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE.

Este posibil să modificăm informațiile conținute în această Politică de Confidențialitate atunci când considerăm necesar. În cazul în care o vom face, te vom notifica prin diverse mijloace prin intermediul Platformei sau chiar îți vom comunica prin adresa ta de e-mail atunci când schimbarea respectivă este semnificativă pentru confidențialitatea ta, astfel încât să poți revizui modificările, să le evaluezi și, dacă este cazul, să te opui sau să te dezabonezi de la un serviciu sau o funcționalitate. 

INFORMAȚII DESPRE COOKIE-URI 

Folosim cookie-uri și dispozitive similare pentru a facilita navigarea ta pe Platformă, pentru a înțelege cum interacționezi cu noi și, în anumite cazuri, pentru a-ți putea afișa publicitate în funcție de obiceiurile tale de navigare. Te rugăm să citești Politica privind Cookie-urile pentru a cunoaște în detaliu cookie-urile și dispozitivele similare pe care le folosim, scopul lor și alte informații de interes.