Avbeställningspolicy

Vissa artiklar i vår butik kan erbjudas som prenumeration, förhandsbeställning eller prova innan köp. Denna avbokningspolicy förklarar hur du kan ändra eller avboka dessa typer av köp.

Prenumerationer

Denna policy kompletterar våra Allmänna försäljningsvillkor och beskriver villkoren för köp av artiklar via prenumeration, förhandsbeställningar eller testprogram.

Prenumerationer

När du tecknar en prenumeration på vår webbplats accepterar du en modell med återkommande leveranser, vars frekvens och varaktighet väljs under köpprocessen. Nedan beskrivs villkoren som gäller för denna tjänst.

Funktion och betalning

Återkommande leveranser: Du kommer att få dina produkter regelbundet enligt vald frekvens (t.ex. månadsvis, varannan månad).
Automatisk debitering: Genom att prenumerera godkänner du säker lagring av dina betalningsuppgifter och automatisk, återkommande debitering av beloppet för varje leveranscykel. Debiteringen sker innan varje beställning skickas.
Automatisk förnyelse: För din bekvämlighet förnyas alla prenumerationer automatiskt när den avtalade perioden löper ut (t.ex. en 3-månaders prenumeration förnyas med ytterligare 3 månader), om du inte avbryter den enligt proceduren i denna policy.

Avbokningspolicy

I enlighet med bästa praxis och gällande lagstiftning har vi förenklat avbokningsprocessen så att den är lika enkel som prenumerationen.

Hur du avbokar: Du kan avboka din prenumeration när som helst utan att ange skäl via ditt kundkonto eller genom de direkta länkar som finns i orderbekräftelsemailen.
Avbokningstid: För att undvika debitering och leverans av nästa cykel måste avbokningen göras minst 7 arbetsdagar före den planerade förnyelsedagen. Om avbokningen sker efter denna tidpunkt kommer nästa beställning att behandlas och avbokningen träder i kraft för efterföljande cykel.
Effekt av avbokning: Avbokningen stoppar alla framtida förnyelser och debiteringar. Ingen återbetalning ges för beställningar som redan debiterats eller skickats vid avbokningstillfället.

Ångerrätt (köp inom Europeiska unionen)

Enligt spansk och europeisk lagstiftning (Real Decreto Legislativo 1/2007) har konsumenter rätt att ångra sitt köp.

Tidsfrist: Du har 14 kalenderdagar från det datum du mottar din första produkt i prenumerationen för att utöva denna rätt utan att ange skäl.
Hur du utövar den: Du måste meddela oss ditt beslut att ångra avtalet via vår kundtjänstmail eller genom att fylla i ångerrättsformuläret på vår webbplats.
Återbetalning: När ångerrätten meddelats återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive kostnader för första leveransen (med undantag för extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste ordinarie leveransmetoden vi erbjuder), inom högst 14 kalenderdagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag: Enligt lag gäller inte ångerrätten för kosmetiska produkter som har öppnats efter leverans av hygien- och hälsoskäl.

Returer och återbetalningar

Vår returpolicy skiljer mellan lagstadgad ångerrätt och andra situationer.

Prenumerationer: Utanför den 14-dagarsperiod som gäller för ångerrätten accepteras inga returer eller återbetalningar för produkter mottagna i din prenumeration, om inte varan är defekt.
Defekta eller skadade produkter: Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig artikel, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet så att vi kan erbjuda en lösning, som kan vara en ersättningsprodukt eller full återbetalning. För mer information, se vår returpolicy.

Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy när som helst. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig minst 15 dagar i förväg så att du kan granska ändringarna och, om du inte godkänner dem, avboka din prenumeration innan de träder i kraft.

Förhandsbeställningar

När du köper en förhandsbeställning köper du en produkt som är slut i lager eller snart kommer att finnas tillgänglig, men som ännu inte finns i lager. Vi kan välja att inte ta betalt eller ta ut en deposition vid betalning, lagra din betalningsmetod och sedan genomföra och debitera hela eller resterande betalningen vid ett senare tillfälle.
Du kan avboka en delbetald förhandsbeställning som inte har förberetts. Om beställningen redan har förberetts kan du inte avboka den.

Se vår returpolicy för mer information om returer och återbetalningar.

Try & Buy

Med tjänsten "Try & Buy" eller "Prova innan du öppnar" kan du kontrollera att doften av den köpta Doften är den du önskade. Om du inte gillar den eller av någon anledning inte vill behålla den (vi kommer inte att fråga om andra skäl än för att förbättra vår service) kan du returnera den inom den angivna returperioden. Denna tjänst erbjuds endast för Doft på 100 ml, exklusive de som säljs i slutna paket och Doft i kategorin ESSENTIAL, eftersom de inte omfattas av Try & Buy.

Se vår returpolicy för mer information om returer och återbetalningar.