Política de privacidad

Divain Team S.L. tractarà les teves dades personals per gestionar el teu registre com a usuari, gestionar la compra de productes, atendre les teves consultes, així com per, en cas que ho desitgis, enviar-te comunicacions personalitzades. Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat de les teves dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades, quan procedeixi, a l'adreça de correu electrònic info@divainparfums.com 

Et recomanem llegir la política de privacitat abans de proporcionar-nos les teves dades personals.

Divain Team S.L. informa seguidament de la seva política de privacitat aplicada a les dades personals. L'ús de la pàgina web o aplicació no implica que l'usuari hagi de subministrar informació alguna respecte a la seva identitat, no podent ser associada a un usuari concret per l'empresa. En el supòsit que es subministrin dades de caràcter personal, aquestes dades seran recollides i utilitzades conforme a les limitacions i els drets recollits en la citada norma. 

QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

Identitat: Divain Team S.L.

CIF: B06939128

Adreça postal: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, Espanya

Correu electrònic: info@divainparfums.com 

QUIN TIPUS DE DADES TRACTEM?

Depenent dels productes dels quals vulguis gaudir en cada moment necessitarem tractar unes dades o unes altres. En general, aquestes dades seran, segons el cas, les següents: 

• Les dades identificatives necessàries per completar el teu perfil en el procés de registre com a usuari: nom, cognom, NIF, NIE o passaport, idioma, país des d'on interactues amb nosaltres, etc.

• Dades de contacte: número de telèfon, adreça postal, correu electrònic, etc.

• Informació econòmica i transaccional: Les teves dades de pagament o de targeta, informació sobre les teves compres, comandes, devolucions… 

• Dades de connexió, geolocalització i navegació (en cas que interactuïs amb nosaltres des del mòbil, per exemple).

• Informació comercial si estiguessis subscrit a la nostra newsletter.

• Dades sobre els teus gustos i preferències.

• Dades incloses en el teu currículum, en cas que vulguis participar en els nostres processos de selecció.  

Recorda que, quan et demanem que omplis les teves dades personals per donar-te accés a alguna funcionalitat o servei de la web, marcarem alguns camps com a obligatoris, ja que són dades que necessitem per poder-te prestar el servei o donar-te accés a la funcionalitat en qüestió. 

AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES TEVES DADES PERSONALS?

Depenent de com interactuïs amb la nostra web, tractarem les teves dades personals per a les següents finalitats:

1. Per al teu registre a la pàgina web. 

En cas que decideixis registrar-te a la nostra web, necessitarem tractar les teves dades per identificar-te com a usuari de aquesta i donar-te accés a les seves diferents funcionalitats, productes i serveis que estan a la teva disposició com a usuari registrat. Pots cancel·lar el teu compte d’usuari registrat contactant amb nosaltres a través del nostre departament d’Atenció al Client. 

1. Per al desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda. 

Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades principalment per a: 

Contactar amb tu en relació amb actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb els productes adquirits, incloent l’enviament d’enquestes de qualitat sobre els productes subministrats. 

Gestionar el pagament dels productes que adquireixis, independentment del mitjà de pagament utilitzat. 

Activar els mecanismes necessaris amb l’objecte de prevenir potencials fraus contra tu i contra nosaltres mateixos durant el procés de compra del producte. Si considerem que l’operació pot ser fraudulenta, aquest tractament pot tenir com a conseqüència el bloqueig de la transacció.

Gestionar possibles devolucions un cop hagis realitzat una compra i gestionar sol·licituds d’informació sobre la disponibilitat dels diferents productes. 

Facturar i posar a la teva disposició els tiquets, factures i qualsevol altre document acreditatiu del pagament respecte de les compres que hagis realitzat a la nostra Plataforma. 

1. Per a fins de màrqueting.

En la mesura que t’hagis subscrit a la nostra Newsletter, les teves dades personals seran utilitzades per a l’enviament periòdic de butlletins informatius de l’empresa. 

Has de recordar que pots donar-te de baixa de la Newsletter en qualsevol moment i sense cost, podent posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic del responsable del tractament o seguint les indicacions que t’oferim a cadascuna de les nostres comunicacions. 

1. Anàlisi d’usabilitat i de qualitat per a la millora dels nostres serveis (Cookies)

Si accedeixes a la nostra Plataforma, t’informem que tractarem les teves dades de navegació per a fins analítics i estadístics, és a dir, per entendre la manera en què els usuaris interactuen amb la nostra Plataforma i així ser capaços d’introduir millores en la mateixa. Així mateix, de vegades, realitzem accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris i detectar aquelles àrees en què podem millorar.

1. Per a la gestió de xarxes socials

En cas que ens segueixis o contactis amb nosaltres a través de les diferents xarxes socials en què estem presents, tractarem les dades que ens proporcionis a través d’aquestes, amb l’única finalitat de donar resposta als teus missatges o comentaris i la gestió de la nostra llista de contactes.

QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DELS TEUS DADES?

La base legal que ens permet tractar les teves dades personals també depèn de la finalitat per a la qual les tractem, d’aquesta manera trobarem diferents bases legals en virtut de les següents finalitats:

1. Per al teu registre a la plataforma

La base legal per al tractament de les teves dades és el consentiment prestat per tu en el procés de registre com a usuari.  

1. Per al desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda.

El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució del contracte de compravenda del qual ets part. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta positiu per a totes les parts que intervenen quan es produeix el pagament d’una compra i, en particular per a tu, ja que ens permet instaurar les mesures adequades amb la finalitat de protegir-te contra intents de frau realitzats per tercers.  

1. Atenció sol·licituds d’informació.

Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegis a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta també beneficiós per a tu en tant que ens permet poder atendre’t adequadament i resoldre les consultes plantejades. 

Quan ens contactis, en particular, per a la gestió d’incidències relacionades amb el producte adquirit a través de la Plataforma, el tractament serà necessari per a l’execució del contracte de compravenda. Quan la teva consulta estigui relacionada amb l’exercici dels drets sobre els quals t’informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis, el que ens legitima per tractar les teves dades és el compliment d’obligacions legals per part nostra. 

Quan la teva consulta estigui plantejada mitjançant els apartats disposats a la pàgina web, el que ens legitima per tractar les teves dades és el consentiment informat que vas prestar previ a l’enviament de la sol·licitud d’informació, ja que suposa l’acceptació d’aquestes condicions per part de l’interessat.

1. Màrqueting.

La base legítima per tractar les teves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que tu prestes per a això. 

A mode d’exemple, quan acceptes rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans, quan autoritzes l’enviament de newsletter, o quan acceptes les bases legals per participar en una acció promocional.  

Amb la finalitat de mostrar-te informació personalitzada, considerem que tenim un interès legítim per realitzar un perfilat amb la informació que tenim sobre tu (Navegació que realitzes, preferències o històric de compres) i les dades personals que ens has facilitat com a rang d'edat o idioma, ja que entenem que el tractament d’aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè et permet millorar la teva experiència com a usuari i accedir a informació d’acord amb les teves preferències. 

1. Xarxes socials

La base de legitimació és el consentiment informat per donar resposta a les consultes plantejades a través de la xarxa social, així com el moment en què ens segueixes i desitges formar part de la nostra llista de contactes.

1. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat (Cookies)

La base de legitimació és el consentiment prestat a la nostra pàgina per a l'allotjament de les cookies que consideris oportunes.

QUANT TEMPS CONSERVAREM LES TEVES DADES?

1. Per al teu registre a la plataforma 

Tractarem les teves dades personals fins que decideixis donar-te de baixa dels nostres serveis.

1. Per al desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda.

Tractarem les teves dades durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes que hagis adquirit i posteriorment els terminis legalment establerts per al compliment de les nostres obligacions fiscals. En algunes ocasions, només tractarem algunes dades fins al moment en què així ho decideixis, com és el cas de les dades de pagament (targeta bancària) en cas que ens hagis sol·licitat emmagatzemar aquestes dades per a futures compres. 

1. Sol·licitud d'informació.

Tractarem les teves dades durant el temps que sigui necessari per atendre la teva sol·licitud o petició i posteriorment 1 any.

1. Màrqueting. 

Tractarem les teves dades fins que sol·licitis la baixa o cancel·lis la teva subscripció a la newsletter. Si participes en accions promocionals, conservarem les teves dades per un termini de sis mesos des que finalitzi l'acció.   

1. Xarxes socials

Tractarem les teves dades durant el temps que sigui necessari per atendre la teva sol·licitud o petició i mentre siguis seguidor del nostre perfil.

Independentment que tractem les teves dades durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat corresponent, conservarem les mateixes posteriorment degudament guardades i protegides durant el temps en què puguin sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment amb la normativa vigent en cada moment. Un cop prescriguin les possibles accions en cada cas, procedirem a la supressió de les dades personals.

1. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat (Cookies)

Segons el que s'estableix en la política de cookies.

COMPARTIREM LES TEVES DADES AMB TERCERS? 

Per complir amb les finalitats indicades en la present Política de Privacitat, és necessari que donem accés a les teves dades personals a tercers que ens prestin suport en els serveis que t'oferim i que detallem a continuació: 

• Entitats financeres, per a la gestió dels pagaments 

• Proveïdors de serveis tecnològics que ens donen suport  

• Proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament. 

A més, t’informem que estem presents a les següents xarxes socials: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok i LinkedIn, per mantenir els nostres seguidors informats respecte de les novetats i serveis de l’empresa.

Pots accedir a aquestes xarxes socials de manera voluntària i a través dels enllaços disponibles a la pròpia pàgina web o accedint directament i pel teu compte des del navegador o app instal·lada.

Has de saber que aquest lloc web no es fa responsable de l’ús de les dades que aquestes xarxes socials poden realitzar. No obstant això, quan aquestes dades es generin a la xarxa social i derivin d’una interacció amb el nostre compte oficial, serem corresponsables del tractament juntament amb la xarxa social.

Per poder consentir la nostra cessió des d’aquest lloc web i el tractament que es realitza de les teves dades, hauràs de llegir detingudament la política de privacitat de la xarxa social a la qual desitgis accedir:

• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation 

• Snapchat: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy?lang=es-ES 

• X: https://x.com/es/privacy

• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

• Tik-Tok: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/es 

• Youtube: https://www.youtube.com/account_privacy 

D’aquesta manera, abans de clicar als logos de les RR. SS. presents a la nostra pàgina web, pots informar-te i realitzar un redireccionament amb previ coneixement del tractament de les teves dades i de manera voluntària. 

QUINS SÓN ELS TEUS DRETS QUAN ENS FACILITES LES TEVES DADES?

Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les teves dades personals i a garantir l’exercici dels teus drets. 

Podràs exercir-los sense cap cost enviant-nos un correu electrònic a la nostra adreça info@divainparfums.com, simplement indicant-nos el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercir. 

En cas que ho considerem necessari per poder identificar-te, podrem sol·licitar-te còpia d’un document acreditatiu de la teva identitat. En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la qual tractem les teves dades, tindràs dret a: 

Sol·licitar-nos accés a les teves dades personals que obren en el nostre poder.

Demanar-nos que rectifiquem les dades de les quals ja disposem. Tingues en compte que, en facilitar-nos activament les teves dades personals per qualsevol via, garanteixes que són certes i exactes i et compromets a notificar-nos qualsevol canvi o modificació d’aquestes. 

Demanar-nos que suprimim les teves dades en la mesura que ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual necessitem tractar-les segons hem informat prèviament, o en què ja no comptem amb legitimació per fer-ho. 

Demanar-nos que limitem el tractament de les teves dades, cosa que suposa que en determinats casos puguis sol·licitar-nos que suspendrem temporalment el tractament de les dades o que les conservem més enllà del temps necessari quan puguis necessitar-ho. Si ens has proporcionat el teu consentiment per al tractament de les teves dades per a qualsevol finalitat, també tens dret a retirar-lo en qualsevol moment. 

D'altra banda, quan el tractament de les teves dades estigui basat en el nostre interès legítim, també tindràs dret a oposar-te al tractament de les teves dades.

Finalment, t'informem del teu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

COMPROMÍS AMB LA SEGURETAT DELS PRODUCTES I TRACTAMENT DE LES SEVES DADES PERSONALS (RGSP)

Divain Team S.L. ens comprometem a oferir productes segurs als nostres clients en compliment amb la legislació aplicable en matèria de seguretat dels productes, el Reglament General de Seguretat de Productes (RGSP). 

En cas que detectem que algun dels nostres productes estigués involucrat en una alerta de seguretat, prendrem totes les mesures necessàries per protegir els consumidors. Entre elles, procedirem a retirar aquest producte del mercat i reportarem immediatament aquesta comunicació a tots els clients que en algun moment haguessin adquirit el producte afectat. Per a això, tractarem les seves dades personals basant-nos en una obligació legal. A més, també reportarem aquest incident al portal d'alerta ràpida de la UE Safety Business Gateway previst per a això, al qual els interessats podran accedir mitjançant el portal Safety Gate EU Login

Ens comprometem a seguir totes les directrius i regulacions europees en matèria de seguretat dels productes, assegurant la confiança en els nostres productes, garantint que tots ells hagin estat verificats, complint amb les normes de seguretat exigides per la legislació europea. 

CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.

És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat quan ho considerem convenient. En cas que ho fem, t'ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma, o fins i tot et comunicarem a la teva adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu per a la teva privacitat, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-te o donar-te de baixa en algun servei o funcionalitat. 

INFORMACIÓ SOBRE COOKIES 

Utilitzem cookies i dispositius similars per facilitar la teva navegació a la Plataforma, conèixer com interactues amb nosaltres i, en determinats casos, poder mostrar-te publicitat en funció dels teus hàbits de navegació. Si us plau, llegeix la nostra Política de Cookies per conèixer amb més detall les cookies i dispositius similars que fem servir, la seva finalitat i altra informació d'interès.