Zásady ochrany osobních údajů

Divain Team S.L. bude zpracovávat vaše osobní údaje za účelem správy vaší registrace jako uživatele, správy nákupu produktů, vyřízení vašich dotazů, a také, pokud si to budete přát, zasílání personalizovaných sdělení. Můžete uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů, na omezení a vznést námitku proti jejich zpracování, jakož i právo nebýt předmětem rozhodnutí založených výhradně na automatizovaném zpracování vašich údajů, je-li to relevantní, prostřednictvím e-mailové adresy info@divainparfums.com 

Doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů před tím, než nám poskytnete své osobní údaje.

Divain Team S.L. níže informuje o svých zásadách ochrany osobních údajů vztahujících se na osobní údaje. Používání webové stránky nebo aplikace neznamená, že by uživatel musel poskytovat jakékoli informace o své totožnosti, a společnost je nemůže přiřadit ke konkrétnímu uživateli. V případě, že jsou poskytnuty osobní údaje, budou tyto údaje shromažďovány a používány v souladu s omezeními a právy uvedenými v příslušných právních předpisech. 

KDO JE SPRÁVCEM VAŠICH ÚDAJŮ?

Identita: Divain Team S.L.

DIČ: B06939128

Poštovní adresa: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, Španělsko

E-mail: info@divainparfums.com 

JAKÉ TYPY ÚDAJŮ ZPRACOVÁVÁME?

V závislosti na produktech, které chcete v danou chvíli využívat, budeme potřebovat zpracovávat různé údaje. Obecně se podle konkrétního případu jedná o následující: 

  • Identifikační údaje nezbytné k doplnění vašeho profilu při registraci jako uživatele: jméno, příjmení, NIF, NIE nebo pas, jazyk, země, ze které s námi komunikujete atd.

  • Kontaktní údaje: telefonní číslo, poštovní adresa, e-mail atd.

  • Ekonomické a transakční informace: vaše platební údaje nebo údaje o kartě, informace o vašich nákupech, objednávkách, vráceních… 

  • Údaje o připojení, geolokaci a prohlížení (například pokud s námi komunikujete z mobilu).

  • Obchodní informace, pokud jste přihlášeni k odběru našeho newsletteru.

  • Údaje o vašich vkusech a preferencích.

  • Údaje obsažené ve vašem životopise, pokud se chcete účastnit našich výběrových řízení.  

Pamatujte, že když vás požádáme o vyplnění osobních údajů, abychom vám zpřístupnili určitou funkci nebo službu webu, označíme některá pole jako povinná, protože jde o údaje, které potřebujeme k poskytnutí služby nebo zpřístupnění dané funkce. 

ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

V závislosti na tom, jak s naším webem interagujete, budeme vaše osobní údaje zpracovávat pro následující účely:

  1. Pro vaši registraci na webové stránce. 

Pokud se rozhodnete zaregistrovat na našem webu, budeme potřebovat zpracovat vaše údaje, abychom vás identifikovali jako uživatele a umožnili vám přístup k jeho různým funkcím, produktům a službám dostupným pro registrované uživatele. Svůj registrovaný uživatelský účet můžete zrušit kontaktováním našeho oddělení zákaznické podpory. 

  1. Pro rozvoj, plnění a realizaci kupní smlouvy. 

Tento účel zahrnuje zpracování vašich údajů zejména pro: 

Kontaktování v souvislosti s aktualizacemi nebo informačními sděleními týkajícími se zakoupených produktů, včetně zasílání dotazníků kvality ohledně dodaných produktů. 

Zpracování platby za produkty, které si zakoupíte, bez ohledu na použitý platební prostředek. 

Aktivaci nezbytných mechanismů za účelem předcházení možným podvodům vůči vám i vůči nám během procesu nákupu produktu. Pokud se domníváme, že transakce může být podvodná, může toto zpracování vést k zablokování transakce.

Správu případných vrácení po provedení nákupu a vyřizování žádostí o informace o dostupnosti různých produktů. 

Fakturaci a zpřístupnění účtenek, faktur a jakéhokoli jiného dokladu o platbě za nákupy uskutečněné na naší Platformě. 

  1. Pro marketingové účely.

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru, budou vaše osobní údaje používány k pravidelnému zasílání informačních bulletinů společnosti. 

Pamatujte, že se z odběru newsletteru můžete kdykoli a bezplatně odhlásit, a to buď kontaktováním na e-mailové adrese správce, nebo podle pokynů uvedených v každém našem sdělení. 

  1. Analýza použitelnosti a kvality za účelem zlepšení našich služeb (Cookies)

Pokud přistupujete na naši Platformu, informujeme vás, že budeme zpracovávat vaše údaje o prohlížení pro analytické a statistické účely, tedy abychom porozuměli tomu, jak uživatelé s Platformou interagují, a mohli ji dále zlepšovat. Stejně tak někdy provádíme akce a průzkumy kvality zaměřené na zjištění míry spokojenosti našich zákazníků a uživatelů a na odhalení oblastí, ve kterých se můžeme zlepšit.

  1. Pro správu sociálních sítí

Pokud nás sledujete nebo nás kontaktujete prostřednictvím různých sociálních sítí, na kterých působíme, budeme zpracovávat údaje, které nám tímto způsobem poskytnete, výhradně za účelem odpovědi na vaše zprávy či komentáře a správy našeho seznamu kontaktů.

JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ?

Právní základ, který nám umožňuje zpracovávat vaše osobní údaje, závisí také na účelu, pro který je zpracováváme. Podle jednotlivých účelů tak budeme mít různé právní základy:

  1. Pro vaši registraci na platformě

Právním základem pro zpracování vašich údajů je souhlas, který jste poskytli v procesu registrace jako uživatel.  

  1. Pro rozvoj, plnění a realizaci kupní smlouvy.

Zpracování vašich údajů je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, jejíž jste stranou. Domníváme se, že zpracování těchto údajů je pozitivní pro všechny zúčastněné strany při platbě za nákup a zejména pro vás, protože nám umožňuje zavést vhodná opatření k ochraně před pokusy o podvod ze strany třetích osob.  

  1. Vyřizování žádostí o informace.

Domníváme se, že máme oprávněný zájem na vyřizování žádostí nebo dotazů, které nám předložíte prostřednictvím různých dostupných kontaktních kanálů. Máme za to, že zpracování těchto údajů je také pro vás přínosné, protože nám umožňuje vás řádně obsloužit a vyřešit předložené dotazy. 

Pokud nás kontaktujete zejména kvůli řešení incidentů souvisejících s produktem zakoupeným prostřednictvím Platformy, bude zpracování nezbytné pro plnění kupní smlouvy. Pokud se váš dotaz týká uplatnění práv, o kterých vás informujeme níže, nebo reklamací souvisejících s našimi produkty či službami, je právním základem pro zpracování vašich údajů plnění našich zákonných povinností. 

Pokud je váš dotaz podán prostřednictvím formulářů na webové stránce, je právním základem pro zpracování vašich údajů informovaný souhlas, který jste poskytli před odesláním žádosti o informace, protože to znamená přijetí těchto podmínek ze strany dotčené osoby.

  1. Marketing.

Právním základem pro zpracování vašich údajů pro marketingové účely je souhlas, který k tomu poskytnete. 

Například když souhlasíte s přijímáním personalizovaných informací různými kanály, když povolíte zasílání newsletteru nebo když přijmete právní podmínky pro účast v propagační akci.  

Za účelem zobrazování personalizovaných informací se domníváme, že máme oprávněný zájem provádět profilování na základě informací, které o vás máme (vaše prohlížení, preference nebo historie nákupů) a osobních údajů, které jste nám poskytli, jako je věkové rozmezí nebo jazyk, protože chápeme, že zpracování těchto údajů je pro vás přínosné, jelikož vám umožňuje zlepšit uživatelskou zkušenost a získávat informace podle vašich preferencí. 

  1. Sociální sítě

Právním základem je informovaný souhlas pro odpověď na dotazy vznesené prostřednictvím sociální sítě, stejně jako okamžik, kdy nás začnete sledovat a chcete být součástí našeho seznamu kontaktů.

  1. Analýza použitelnosti a kvality (Cookies)

Právním základem je souhlas udělený na naší stránce pro ukládání cookies, které považujete za vhodné.

JAK DLOUHO BUDEME VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVAT?

  1. Pro vaši registraci na platformě 

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat, dokud se nerozhodnete odhlásit z našich služeb.

  1. Pro rozvoj, plnění a realizaci kupní smlouvy.

Vaše údaje budeme zpracovávat po dobu nezbytnou k vyřízení nákupu produktů, které jste si zakoupili, a následně po zákonem stanovené lhůty pro splnění našich daňových povinností. V některých případech budeme některé údaje zpracovávat pouze do okamžiku, kdy se tak rozhodnete, například platební údaje (platební karta), pokud jste nás požádali o uložení těchto údajů pro budoucí nákupy. 

  1. Žádost o informace.

Vaše údaje budeme zpracovávat po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti či požadavku a následně po dobu 1 roku.

  1. Marketing. 

Vaše údaje budeme zpracovávat, dokud nepožádáte o odhlášení nebo nezrušíte odběr newsletteru. Pokud se účastníte propagačních akcí, uchováme vaše údaje po dobu šesti měsíců od ukončení akce.   

  1. Sociální sítě

Vaše údaje budeme zpracovávat po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti či požadavku a po dobu, po kterou budete sledovat náš profil.

Bez ohledu na to, že vaše údaje zpracováváme po dobu přísně nezbytnou pro splnění příslušného účelu, budeme je následně uchovávat řádně uložené a chráněné po dobu, po kterou by mohly vzniknout odpovědnosti vyplývající ze zpracování, v souladu s právními předpisy platnými v daném okamžiku. Jakmile promlčí případné nároky v jednotlivých případech, přistoupíme k výmazu osobních údajů.

  1. Analýza použitelnosti a kvality (Cookies)

Podle toho, co je stanoveno v zásadách cookies.

BUDEME VAŠE ÚDAJE SDÍLET SE TŘETÍMI STRANAMI? 

Abychom splnili účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, je nezbytné, abychom umožnili přístup k vašim osobním údajům třetím stranám, které nám poskytují podporu v námi nabízených službách, a které uvádíme níže: 

  • Finanční instituce pro zpracování plateb 

  • Poskytovatelé technologických služeb, kteří nám poskytují podporu  

  • Poskytovatelé a partneři logistických, přepravních a doručovacích služeb. 

Dále vás informujeme, že působíme na těchto sociálních sítích: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok a LinkedIn, abychom naše sledující informovali o novinkách a službách společnosti.

K těmto sociálním sítím můžete přistupovat dobrovolně prostřednictvím odkazů dostupných přímo na webové stránce nebo tak, že se na ně připojíte sami přímo z prohlížeče či nainstalované aplikace.

Měli byste vědět, že tato webová stránka nenese odpovědnost za způsob, jakým mohou tyto sociální sítě vaše údaje používat. Nicméně, pokud jsou tyto údaje generovány na sociální síti a vyplývají z interakce s naším oficiálním účtem, budeme společně se sociální sítí spolusprávci zpracování.

Abyste mohli udělit souhlas s předáním z této webové stránky a se zpracováním vašich údajů, musíte si pečlivě přečíst zásady ochrany osobních údajů sociální sítě, na kterou chcete přistoupit:

Tímto způsobem se před kliknutím na loga sociálních sítí (RR. SS.) uvedená na naší webové stránce můžete informovat a provést přesměrování s předchozí znalostí zpracování vašich údajů a dobrovolně. 

JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA, KDYŽ NÁM POSKYTUJETE SVÉ ÚDAJE?

Zavazujeme se respektovat důvěrnost vašich osobních údajů a zaručit uplatnění vašich práv. 

Můžete je uplatnit bezplatně zasláním e-mailu na naši adresu info@divainparfums.com, přičemž jednoduše uvedete důvod své žádosti a právo, které chcete uplatnit. 

Pokud to budeme považovat za nezbytné k vaší identifikaci, můžeme vás požádat o kopii dokladu totožnosti. Zejména, bez ohledu na účel nebo právní základ, na jehož základě vaše údaje zpracováváme, máte právo: 

Požádat nás o přístup k vašim osobním údajům, které máme k dispozici.

Požádat nás o opravu údajů, které již máme. Mějte na paměti, že tím, že nám aktivně poskytujete své osobní údaje jakýmkoli způsobem, zaručujete, že jsou pravdivé a přesné, a zavazujete se nás informovat o jakékoli změně nebo úpravě těchto údajů. 

Požádat nás o výmaz vašich údajů v rozsahu, v jakém již nejsou nezbytné pro účel, pro který je potřebujeme zpracovávat, jak jsme vás dříve informovali, nebo pokud již nemáme oprávnění je zpracovávat. 

Požádat nás o omezení zpracování vašich údajů, což znamená, že v určitých případech nás můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování údajů nebo o jejich uchování po delší dobu, než je nezbytné, pokud je budete potřebovat. Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním vašich údajů pro jakýkoli účel, máte také právo jej kdykoli odvolat. 

Na druhé straně, pokud je zpracování vašich údajů založeno na našem oprávněném zájmu, máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů.

Nakonec vás informujeme o vašem právu podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména u Španělské agentury pro ochranu údajů https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

ZÁVAZEK K BEZPEČNOSTI PRODUKTŮ A ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ (RGSP)

Divain Team S.L. se zavazuje nabízet svým zákazníkům bezpečné produkty v souladu s platnou legislativou v oblasti bezpečnosti produktů, zejména s Obecným nařízením o bezpečnosti výrobků (RGSP). 

Pokud zjistíme, že některý z našich produktů je zahrnut do bezpečnostního upozornění, přijmeme veškerá nezbytná opatření k ochraně spotřebitelů. Mezi nimi stáhneme daný produkt z trhu a neprodleně budeme informovat všechny zákazníky, kteří si někdy zakoupili dotčený produkt. Za tímto účelem budeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě zákonné povinnosti. Kromě toho nahlásíme daný incident také v portálu rychlého varování EU Safety Business Gateway určeném k tomuto účelu, do kterého mohou zainteresované osoby vstoupit prostřednictvím portálu Safety Gate EU Login

Zavazujeme se dodržovat veškeré evropské směrnice a předpisy v oblasti bezpečnosti produktů, posilovat důvěru v naše produkty a zaručit, že všechny byly ověřeny a splňují bezpečnostní normy vyžadované evropskou legislativou. 

ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

Je možné, že informace obsažené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů podle potřeby upravíme. Pokud tak učiníme, budeme vás o tom informovat různými způsoby prostřednictvím Platformy, nebo vám dokonce zašleme oznámení na vaši e-mailovou adresu, pokud bude daná změna pro vaše soukromí významná, abyste si změny mohli zkontrolovat, vyhodnotit a případně vznést námitku nebo se odhlásit z některé služby či funkce. 

INFORMACE O COOKIES 

Používáme cookies a podobná zařízení, abychom vám usnadnili prohlížení Platformy, porozuměli tomu, jak s námi interagujete, a v některých případech vám mohli zobrazovat reklamu podle vašich návyků při prohlížení. Přečtěte si prosím naše Zásady cookies, kde se dozvíte podrobněji o cookies a podobných zařízeních, která používáme, jejich účelu a dalších relevantních informacích.