VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ROZSAH PŮSOBNOSTI

Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu mezi obchodem divainparfums.com a spotřebitelem se řídí následujícími Všeobecnými obchodními podmínkami.

Před použitím těchto webových stránek si prosím pozorně přečtěte tyto Podmínky, naše Zásady používání souborů cookie a naše Zásady ochrany osobních údajů. Používáním těchto webových stránek nebo zadáním objednávky jejich prostřednictvím souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte se všemi ustanoveními Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů, nesmíte tyto webové stránky používat.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se Všeobecných obchodních podmínek nebo Zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v následujícím bodě.

NAŠE ÚDAJE

Kupní smlouva se uzavírá se společností Divain Team SL (dále jen „Divain Team“), španělskou společností se sídlem na adrese carretera Astorga - PI, nº 34, 24710 San Justo de la Vega, León, a identifikačním číslem B06939128.

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese divain@divainparfums.com

JAZYK

Smlouva je uzavřena ve španělštině. Webové stránky mohou zobrazovat překlady do jiných jazyků (angličtiny, francouzštiny, nizozemštiny atd.) výhradně za účelem usnadnění porozumění.

ARCHIVACE SMLOUVY

Smlouvy uzavřené v internetovém obchodě jsou archivovány. K uskutečněným objednávkám můžete získat přístup prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo zasláním e-mailu na adresu divain@divainparfums.com

JAK ZADAT OBJEDNÁVKU

Uživatel webových stránek může procházet internetový obchod a plnit nákupní košík, aniž by se musel registrovat. Pouze k dokončení nákupu bude nezbytné poskytnout určité povinné údaje potřebné pro přístup k údajům pro doručení objednávky.

Požadovanou položku můžete najít procházením všech sekcí našich webových stránek. Kliknutím na kteroukoli sekci naleznete široký výběr položek, jejich popis, dostupná balení a příslušnou cenu. Pokud hledáte konkrétní položku, můžete ji najít pomocí různých vyhledávačů dostupných na webových stránkách. Pokud nemůžete najít to, co hledáte, kontaktujte nás prosím, abychom vám mohli pomoci produkt najít.

Jakmile vyberete požadovanou položku, stačí kliknout na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“. Po přidání produktu do nákupního košíku se automaticky zobrazí stav celého nákupního košíku. V tomto okamžiku si můžete zvolit, zda budete pokračovat v nákupu, nebo objednávku zpracujete. Pokud budete pokračovat v nákupu, nákupní košík bude po celou dobu viditelný v pravé horní části obrazovky. Kliknutím na něj zobrazíte celý obsah nákupního košíku a můžete jej také upravit.

Po výběru zboží, které si přejete zakoupit, a po uvedení údajů potřebných k jeho odeslání se vám zobrazí formulář obsahující veškeré informace o možnostech dopravy a platby. Po obdržení objednávky zašle společnost Divain Team SL bezodkladně potvrzení uskutečněného prodeje na uvedenou e-mailovou adresu.

Žádáme vás, abyste zkontrolovali e-mail s potvrzením objednávky a ověřili správnost všech údajů. Pokud zjistíte, že některý údaj je nesprávný, můžete kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailové adrese info@divainparfums.com

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kliknutím na tlačítko "Zaplatit nyní" činíte závazné prohlášení vůle, kterým přijímáte uzavření objednávky a zavazujete se k její úhradě. Následně obdržíte potvrzení o přijetí objednávky, kterým se potvrzuje uzavření smlouvy.

CENA

Uvedené ceny zahrnují zákonem stanovenou daň z přidané hodnoty (DPH) a jsou uvedeny v eurech. Není-li výslovně uvedeno jinak, uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu.

Použitá sazba DPH bude vždy odpovídat zákonné sazbě platné v daném okamžiku v závislosti na konkrétním zboží. U objednávek s doručením na Kanárské ostrovy, do Ceuty a Melilly (pokud jsou tyto možnosti dostupné) budou dodávky osvobozeny od DPH na základě článku 21 zákona 37/1992, aniž je dotčeno uplatnění příslušných daní a cel v souladu s platnými právními předpisy na každém z těchto území.

Zákazník si může stáhnout fakturu za uskutečněné nákupy po přihlášení pomocí svých uživatelských údajů do historie objednávek. Zákazník však může kdykoli požádat o zaslání kopie příslušné faktury elektronicky nebo v listinné podobě, podle své volby.

Doručení do míst určených mimo Evropskou unii může znamenat dodatečné náklady a podléhat poplatkům a daním, zejména celním poplatkům a dani z přidané hodnoty při dovozu. Veškeré náklady vzniklé v souvislosti s destinací mimo Evropskou unii nese kupující.

ZPŮSOBY PLATBY

Způsob platby za nákupy bude zvolen během procesu nákupu a platba bude podle zvoleného způsobu provedena po dokončení procesu nákupu, přičemž bude nezbytnou podmínkou pro jeho uzavření.

Akceptované způsoby platby budou na webové stránce průběžně aktualizovány a bude možné je vybrat při každém nákupu uskutečněném na naší webové stránce.

TECHNICKÉ PROSTŘEDKY K OPRAVĚ CHYB

Pokud zjistíte, že při zadávání osobních údajů během registrace uživatele této webové stránky došlo k chybě, můžete je upravit v části „Můj profil“.

V každém případě můžete opravit chyby týkající se osobních údajů uvedených během nákupního procesu tak, že se obrátíte na zákaznický servis prostřednictvím chatu na webové stránce nebo na e-mailové adrese divain@divainparfums.com, a také uplatnit právo na opravu stanovené v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Tato webová stránka zobrazuje v různých částech nákupního procesu potvrzovací okna, která neumožní pokračovat v objednávce, pokud údaje v těchto částech nebyly zadány správně. Tato webová stránka rovněž nabízí podrobnosti o všech položkách, které jste během nákupního procesu přidali do košíku, takže před provedením platby můžete údaje ve své objednávce upravit.

Pokud po dokončení platebního procesu zjistíte chybu ve své objednávce, musíte okamžitě kontaktovat náš zákaznický servis na výše uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese, aby byla chyba napravena.

LHŮTY PRO ODESLÁNÍ A DORUČENÍ

Naše zásady pro přepravu naleznete na adrese https://divainparfums.com/policies/shipping-policy

PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy on nebo třetí osoba jím určená, odlišná od přepravce, získá zboží do své fyzické držby. Pokud však přepravu zboží zajišťujete vy nebo vámi zvolený přepravce nebyl mezi přepravci navrženými podnikatelem, přechází nebezpečí na spotřebitele a uživatele předáním zboží přepravci, aniž jsou dotčena jeho práva vůči tomuto přepravci.

Je důležité, abyste zásilku zkontrolovali při doručení. Pokud zjistíte, že je zásilka v nevyhovujícím stavu, reklamujte problém u přepravní společnosti a kontaktujte nás na e-mailové adrese divain@divainparfums.com.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Naše zásady pro vracení zboží naleznete na adrese https://divainparfums.com/policies/refund-policy

ROZBITÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNÉ VÝROBKY

Pokud při doručení objednávky zjistíte, že byl obal porušen nebo poškozen, musíte na dodacím listu přepravce uvést důvod a podpis zákazníka.

V případě obdržení produktu s výrobní vadou, vadou jakosti nebo nesprávného produktu máte na jeho vrácení 7 dní od obdržení objednávky, pokud nám to oznámíte do 48 hodin od obdržení objednávky prostřednictvím e-mailu divain@divainparfums.com.

Je nezbytné, abyste nám zaslali fotografii rozbitého, vadného nebo nesprávného zboží ve vysokém rozlišení a toto zboží uschovali, abychom mohli toto vrácení vyřídit, stejně jako fotografii původního obalu, který je rovněž nutné uschovat. Sdělíme vám postup, který je třeba při vrácení dodržet. Stejně jako v předchozím oddílu týkajícím se odstoupení od smlouvy musí být obdržené zboží v původním obalu, v bezvadném stavu a s kopií dokladu o koupi.

Pokud objednávka obsahuje dárek k nákupu, musí být vrácen, aby bylo možné vrácení přijmout.

Po obdržení zboží a po ověření jeho stavu bude příslušná částka vrácena prostřednictvím platební metody použité při objednávce.

ZÁRUKY

Na všechny produkty nabízené na webových stránkách se vztahuje zákonná záruka v souladu s podmínkami stanovenými Královským legislativním dekretem 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a dalších souvisejících zákonů.

POPRODEJNÍ SERVIS

Naše zákaznická podpora je vám k dispozici pro vyřízení případných reklamací. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím chatu na webu. Kontaktovat nás můžete také e-mailem na adrese divain@divainparfums.com.

VÝHRADA VLASTNICTVÍ

Vlastnictví produktu bude převedeno úplným uhrazením ceny.

UDÁLOSTI MIMO NAŠI KONTROLU

Nebudeme odpovědní za žádné nesplnění nebo prodlení při plnění kterékoli z převzatých povinností, pokud je způsobeno událostmi vzniklými v důsledku případů vyšší moci.

Případy vyšší moci zahrnují jakýkoli čin, událost, nečinnost, opomenutí nebo nehodu, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu, a mimo jiné následující:

• Stávky, výluky nebo jiná protestní opatření.
• Občanské nepokoje, vzpoura, invaze, teroristická hrozba či útok, válka (vyhlášená či nevyhlášená) nebo hrozba války či přípravy na válku.
• Požár, výbuch, bouře, povodeň, zemětřesení, sesuv půdy, epidemie nebo jakákoli jiná přírodní katastrofa.
• Nemožnost využívat vlaky, lodě, letadla, motorová vozidla či jiné veřejné nebo soukromé dopravní prostředky.
• Nemožnost využívat veřejné nebo soukromé telekomunikační systémy.
• Akty, vyhlášky, právní předpisy, nařízení nebo omezení jakékoli vlády či veřejného orgánu.

Má se za to, že povinnosti budou pozastaveny po dobu trvání příčiny vyšší moci a lhůta pro splnění těchto povinností se prodlouží o dobu odpovídající trvání příčiny vyšší moci.

Vynaložíme veškeré přiměřené prostředky k tomu, aby příčina vyšší moci pominula, nebo abychom nalezli řešení, které nám umožní splnit naše povinnosti navzdory této příčině vyšší moci.

PRŮMYSLOVÉ A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Duševní vlastnictví společnosti divain

Veškerý obsah této webové stránky, mimo jiné včetně textů, obrázků, fotografií, návrhů, log, rozlišovacích označení, obchodních názvů, ochranných známek, modelů, průmyslových vzorů, struktur, zdrojového kódu, databází, softwaru a jakýchkoli dalších prvků způsobilých ochrany, je výhradním vlastnictvím společnosti divain nebo je pro ni řádně licencován a je chráněn vnitrostátními, unijními a mezinárodními právními předpisy v oblasti duševního a průmyslového vlastnictví. Bez předchozího výslovného písemného souhlasu držitele je výslovně zakázána reprodukce, distribuce, úprava, sdělování veřejnosti, zpřístupňování, vytěžování, opětovné použití nebo jakákoli jiná forma úplného či částečného využití uvedeného obsahu. Přístup na webovou stránku v žádném případě neznamená postoupení, převod, udělení licence ani vzdání se práv ze strany jejich držitele. Tento materiál smíte používat pouze způsobem, který vám výslovně povolíme my nebo osoba, která nám poskytla licenci k jeho užívání. Tím není dotčeno vaše právo používat tuto webovou stránku v rozsahu nezbytném ke kopírování informací o vaší objednávce nebo kontaktních údajů.

Duševní vlastnictví třetích stran

Naše webové stránky vám nabízejí různé mechanismy vyhledávání. Na naší stránce můžete svůj produkt najít zadáním požadovaného produktu divain jako vyhledávacího výrazu, výběrem vůně podle olfaktorických kategorií a případně prostřednictvím srovnávačů cen. Naším závazkem je pomáhat našim zákazníkům prohlubovat znalosti o světě Parfém a umožnit jim svobodně identifikovat, popsat a vybrat své oblíbené vůně.

Používáním našich webových stránek na sebe přebíráte veškerou odpovědnost v případě, že do některého z našich vyhledávačů zadáte nebo napíšete ochranné známky třetích stran jako vyhledávací výrazy pro naše produkty. Skutečnost, že se při takovém vyhledávání zobrazí jako výsledek produkt naší značky, neznamená totožnost, přesnou reprodukci, technickou ekvivalenci ani objektivní shodu s vůněmi třetích stran a nepředstavuje žádnou záruku totožného nebo rovnocenného uživatelského zážitku ani žádný právní či obchodní vztah ke značce, kterou jste zadali.

U výrobků, které jsou svou povahou převážně smyslové a subjektivní, jako jsou parfémy, nepředstavuje čichové vnímání technickou vlastnost objektivně měřitelnou ani ověřitelnou podle standardizovaných parametrů. Jediným objektivně zjistitelným, ověřitelným a přímo srovnatelným prvkem mezi výrobky je cena.

Výrobky uváděné na trh pod značkou divain jsou nezávislými výtvory vyvinutými s použitím vlastního složení, odlišných složek a samostatných postupů, aniž by reprodukovaly nebo zamýšlely reprodukovat kompozice, receptury či know-how chráněné třetími stranami.

V žádném případě neexistuje žádný obchodní, korporátní, smluvní, licenční, sponzorský ani jiný vztah mezi parfémy značky divain a referenčními značkami třetích stran, které případně používáte jako kritérium vyhledávání a které výhradně náleží jejich příslušným vlastníkům.

Naše politika spadá do oblasti přípustných srovnávacích informací podle článku 10 zákona 3/1991 o nekalé soutěži, neboť spotřebiteli umožňuje disponovat užitečnými a nezavádějícími referencemi pro přijímání racionálních ekonomických rozhodnutí, aniž by vznikalo riziko záměny či spojení nebo neoprávněného těžení z pověsti ochranných známek třetích stran.

VIRY, HACKERSKÉ ÚTOKY A JINÉ KYBERNETICKÉ ÚTOKY

Tuto webovou stránku nesmíte zneužívat úmyslným zaváděním virů, trojských koní, červů, logických bomb ani jakéhokoli jiného technologicky škodlivého či nebezpečného programu nebo materiálu.

Nebudete se pokoušet získat neoprávněný přístup k této webové stránce, k serveru, na němž je tato webová stránka hostována, ani k jakémukoli serveru, počítači nebo databázi související s naší webovou stránkou.

Zavazujete se, že na tuto webovou stránku nezaútočíte prostřednictvím útoku typu odepření služby ani distribuovaného útoku typu odepření služby.

Porušení tohoto ustanovení může vést ke spáchání deliktů stanovených platnými právními předpisy. O každém porušení těchto právních předpisů budeme informovat příslušné orgány a budeme s nimi spolupracovat při zjišťování totožnosti útočníka.

Rovněž v případě porušení tohoto ustanovení okamžitě ztratíte oprávnění používat tuto webovou stránku.

Nebudeme odpovědní za žádnou škodu ani ztrátu vzniklou v důsledku útoku typu odepření služby, viru nebo jakéhokoli jiného technologicky škodlivého či nebezpečného programu nebo materiálu, který může ovlivnit váš počítač, počítačové vybavení, data nebo materiály v důsledku používání této webové stránky nebo stahování obsahu z této webové stránky či obsahu, na který tato webová stránka odkazuje.

ODKAZY Z NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

V případě, že naše webová stránka obsahuje odkazy na jiné webové stránky a materiály třetích stran, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro informační účely, přičemž nemáme žádnou kontrolu nad obsahem těchto webových stránek nebo materiálů. Proto nepřijímáme žádnou odpovědnost za jakoukoli škodu nebo ztrátu vyplývající z jejich použití.

PÍSEMNÁ SDĚLENÍ

Použitelné právní předpisy vyžadují, aby některé informace nebo sdělení, která vám zasíláme, byly v písemné formě; používáním této webové stránky však souhlasíte s tím, že většina této komunikace s námi bude probíhat elektronicky.

Budeme vás kontaktovat e-mailem nebo vám poskytneme informace zveřejněním oznámení na této webové stránce.

Pro smluvní účely souhlasíte s používáním tohoto elektronického komunikačního prostředku a uznáváte, že každá smlouva, oznámení, informace a další sdělení, která vám zašleme elektronicky, splňují zákonné požadavky na písemnou formu. Tato podmínka nemá vliv na vaše práva uznaná zákonem.

OZNÁMENÍ

Oznámení, která nám zasíláte, by měla být pokud možno zasílána prostřednictvím našeho kontaktního formuláře (chatu) nebo na e-mailovou adresu divain@divainparfums.com V souladu s ustanovením předchozího článku a pokud není stanoveno jinak vám můžeme zasílat sdělení buď e-mailem, nebo na poštovní adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.

VZDÁNÍ SE PRÁVA

Pokud z naší strany nepožadujeme, abyste striktně plnili některou z povinností, které jste převzali na základě smlouvy nebo těchto Podmínek, nebo pokud neuplatníme práva či právní prostředky, které nám mohou na základě takové smlouvy nebo Podmínek náležet, nepředstavuje to vzdání se ani omezení těchto práv či právních prostředků ani vás to nezbavuje povinnosti tyto povinnosti plnit.

Vzdání se z naší strany konkrétního práva nebo právního prostředku nepředstavuje vzdání se jiných práv nebo právních prostředků vyplývajících ze smlouvy nebo Podmínek. Vzdání se z naší strany kterékoliv z těchto Podmínek nebo práv či právních prostředků vyplývajících ze smlouvy nabývá účinku pouze tehdy, pokud je výslovně uvedeno, že jde o vzdání se práva, a je řádně formalizováno a oznámeno vám prostřednictvím různých kontaktních prostředků, které jste nám poskytli.

ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST

Pokud by některá z těchto Podmínek nebo některé ustanovení smlouvy byly pravomocným rozhodnutím příslušného orgánu prohlášeny za neplatné a neúčinné, ostatní podmínky a ustanovení zůstanou v platnosti, aniž by byly tímto prohlášením neplatnosti dotčeny.

NAŠE PRÁVO MĚNIT TYTO PODMÍNKY

Vyhrazujeme si právo tyto Obchodní podmínky měnit. O podstatných změnách, které v nich provedeme, Vás budeme informovat. Tyto změny nebudou mít zpětnou účinnost a s výjimkou případných výjimek podle konkrétního případu se použijí po uplynutí 10 dnů od data jejich zveřejnění v příslušném oznámení. Pokud se změnami nesouhlasíte, doporučujeme Vám naše webové stránky nepoužívat.

ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

Používání našich webových stránek a smlouvy o nákupu produktů prostřednictvím těchto webových stránek se řídí španělským právem.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právními předpisy Španělska, zejména:

• Zákon 7/1998 ze dne 13. dubna o všeobecných smluvních podmínkách.
• Královský legislativní dekret 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňujících zákonů.
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volným pohybem těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES.
• Zákon 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu.

Smluvní strany se za účelem řešení sporů a s výhradou jakékoli jiné místní příslušnosti podřizují soudům a tribunálům v místě bydliště spotřebitele.

O mimosoudní řešení sporů můžete požádat na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es

KOMENTÁŘE, NÁVRHY, STÍŽNOSTI A REKLAMACE

Vaše komentáře a návrhy vítáme. Žádáme Vás, abyste nám své komentáře a návrhy, jakož i jakékoli dotazy, stížnosti nebo reklamace zaslali prostřednictvím našeho kontaktního formuláře (chatu). Kromě toho máme pro spotřebitele a uživatele k dispozici oficiální reklamační formuláře.

Vaše stížnosti a reklamace vyřídí naše zákaznická služba v nejkratší možné lhůtě, v každém případě však nejpozději do jednoho měsíce. Zároveň budou zaevidovány pod identifikačním kódem, který Vám sdělíme a který Vám umožní sledovat jejich stav. Pokud se jako spotřebitel domníváte, že byla porušena Vaše práva, můžete nám zaslat své stížnosti na e-mailovou adresu divain@divainparfums.com za účelem žádosti o mimosoudní řešení sporů.