GENERELLE HANDELSBETINGELSER

OMRÅDE FOR ANVENDELSE

Købsaftaler indgået via e-handel mellem webshoppen divainparfums.com og forbrugeren vil være underlagt følgende generelle handelsbetingelser. 

Vi beder dig læse disse betingelser, vores cookiepolitik og vores privatlivspolitik omhyggeligt, før du bruger denne hjemmeside. Ved at bruge denne hjemmeside eller afgive en ordre via den accepterer du at være bundet af disse generelle handelsbetingelser og vores privatlivspolitikker. Hvis du ikke er enig i alle bestemmelserne i de generelle handelsbetingelser og privatlivspolitikkerne, bør du ikke bruge denne hjemmeside. 

Hvis du har spørgsmål vedrørende de generelle handelsbetingelser eller privatlivspolitikkerne, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i det følgende afsnit.

VORES OPLYSNINGER

Købsaftalen indgås med Divain Team SL (herefter Divain Team), et spansk selskab med adresse på carretera Astorga- PI, nr. 34, 24710 San Justo de la Vega, León, og CVR-nr. B06939128.

Du kan kontakte os på telefon +34 623 493 884 eller via e-mail på adressen info@divainparfums.com 

SPROG 

Aftalen er formuleret på spansk. Hjemmesiden kan vise oversættelser til andre sprog (engelsk, fransk, hollandsk osv.) udelukkende for at lette forståelsen. 

AFTALEARKIV 

De aftaler, der indgås i webshoppen, arkiveres. Du kan få adgang til dine tidligere ordrer via din kundekonto eller ved at sende en e-mail til info@divainparfums.com 

SÅDAN LÆGGER DU EN ORDRE

Brugeren af hjemmesiden kan navigere i webshoppen og fylde indkøbskurven uden at være registreret. Det er kun nødvendigt at oplyse visse obligatoriske oplysninger for at afslutte købet og få adgang til forsendelsesoplysningerne for ordren. 

For at finde den ønskede vare kan du navigere gennem alle sektioner på vores hjemmeside. Ved at klikke på en hvilken som helst afdelingsside finder du et stort udvalg af varer, beskrivelser, tilgængelige formater og deres respektive priser. Hvis du leder efter en bestemt vare, kan du finde den ved hjælp af de forskellige søgeværktøjer, der er indbygget på hjemmesiden. Hvis du ikke kan finde det, du søger, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde produktet.

Når du har valgt den ønskede vare, skal du blot klikke på knappen "TILFØJ TIL INDKØBSKURV". Når et produkt tilføjes til indkøbskurven, kan du automatisk se status for hele din kurv. På det tidspunkt kan du vælge at fortsætte med at handle eller gå videre med din ordre. Hvis du fortsætter med at handle, vil indkøbskurven altid være synlig øverst til højre på skærmen. Ved at klikke der kan du se hele indholdet af kurven og endda ændre det.

Når du har valgt de varer, du ønsker at købe, og angivet de nødvendige oplysninger til forsendelsen, får du adgang til en formular med alle oplysninger om forsendelses- og betalingsmuligheder. Når Divain Team SL modtager en købsordre, sender de straks en bekræftelse af købet til den angivne e-mailadresse.

Vi beder dig om at gennemgå ordrebekræftelsen og kontrollere, at alle oplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl, kan du kontakte kundeservice via fra e-mailadressen info@divainparfums.com 

KONTRAKTENS INDGÅELSE 

Ved at klikke på knappen "Betal nu" afgiver du en bindende viljeserklæring, hvor du accepterer at indgå ordren og forpligter dig til at betale den. Herefter modtager du en ordrebekræftelse, som bekræfter kontraktens indgåelse.

PRIS

De viste priser inkluderer den lovpligtige moms og er angivet i euro. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, inkluderer de angivne priser ikke forsendelsesomkostninger. 

Den gældende momsprocent vil være den lovmæssigt gældende på det pågældende tidspunkt i henhold til den specifikke artikel. For ordrer med destination til Kanarieøerne, Ceuta og Melilla (hvis tilgængelige) vil leverancer være momsfritaget i henhold til artikel 21 i lov 37/1992, uden at det påvirker anvendelsen af de relevante skatter og toldafgifter i henhold til gældende lovgivning i hvert af disse områder. 

Kunden kan downloade fakturaen for de foretagne køb ved at logge ind med sin brugernøgle og få adgang til ordrehistorikken. Kunden kan dog til enhver tid anmode om at få tilsendt en kopi af den tilsvarende faktura via elektroniske midler eller på papir, efter eget valg.

Leverancer til destinationer uden for Den Europæiske Union kan medføre ekstra omkostninger og være underlagt afgifter og skatter, især toldafgifter og moms ved import. Alle omkostninger forbundet med destinationer uden for EU bæres af køberen.

BETALINGSMETODER

Betalingsmetoden vælges under købsprocessen, og betalingen gennemføres ved afslutningen af købet i henhold til den valgte metode, hvilket er en forudsætning for at gennemføre købet. 

De accepterede betalingsmetoder opdateres løbende på hjemmesiden og kan vælges ved hvert køb på vores hjemmeside.

TEKNISKE MIDLER TIL AT RETTE FEJL

Hvis du opdager en fejl i dine personlige oplysninger under registreringen som bruger på denne hjemmeside, kan du rette dem under "Min profil".

Du kan i alle tilfælde rette fejl i de personlige oplysninger, du har angivet under købsprocessen, ved at kontakte kundeservice via websidens chat eller e-mailadressen, info@divainparfums.com, samt for at udøve retten til berigtigelse som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Denne hjemmeside viser bekræftelsesvinduer i forskellige trin af købsprocessen, som ikke tillader fortsættelse af ordren, hvis oplysningerne ikke er korrekt angivet. Desuden viser siden detaljer om alle varer, du har tilføjet til din kurv under købsprocessen, så du kan ændre dine ordreoplysninger inden betaling.

Hvis du opdager en fejl i din ordre efter betalingens afslutning, skal du straks kontakte vores kundeservice på det tidligere nævnte telefonnummer eller e-mail for at rette fejlen.

LEVERINGSTIDER OG -BETINGELSER

Du kan se vores forsendelsespolitik på https://divainparfums.com/policies/shipping-policy 

RISIKOOVERGANG 

Risikoen for tab eller forringelse af varerne overgår til forbrugeren, når han eller en tredjepart, som han har angivet, og som ikke er transportøren, har overtaget den faktiske besiddelse. Hvis du derimod selv bestiller transporten af varerne, eller hvis den valgte transportør ikke er blandt dem, som virksomheden har foreslået, overgår risikoen til forbrugeren ved levering af varerne til transportøren, uden at det berører dine rettigheder over for denne.

Det er vigtigt, at du inspicerer pakken ved levering. Hvis du opdager, at pakken er i dårlig stand, skal du reklamere over problemet til transportfirmaet og kontakte os på e-mailen info@divainparfums.com. 

RETURER OG FORTRYDELSESRET

Du kan se vores returpolitik på https://divainparfums.com/policies/refund-policy 

BRODNE, DEFEKTE ELLER FORKERTE PRODUKTER

Hvis du ved levering af en ordre opdager, at emballagen er blevet manipuleret eller beskadiget, skal du notere årsagen og kundens underskrift på transportørens følgeseddel.

Hvis du modtager et produkt med fabrikationsfejl, mangel eller som er forkert, har du 7 dage fra modtagelsen af ordren til at returnere det, forudsat at du meddeler os dette inden for 48 timer efter modtagelsen via vores e-mail. info@divainparfums.com. 

Det er nødvendigt, at du sender os et billede i høj opløsning af den ødelagte, defekte eller forkerte vare og beholder varen for at kunne håndtere returneringen, samt et billede af den originale emballage, som også skal bevares. Vi vil informere dig om den procedure, der skal følges for at returnere varen. Ligesom i det foregående afsnit om fortrydelse skal den modtagne vare være i sin originale emballage, i perfekt stand og med en købsbekræftelse.

Hvis der er en gave ved køb i ordren, skal denne returneres for at kunne acceptere returneringen.

Når varen er modtaget og dens tilstand er kontrolleret, vil det tilsvarende beløb blive tilbagebetalt via den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

GARANTIER 

Alle produkter, der tilbydes på hjemmesiden, er dækket af den lovpligtige garanti i henhold til betingelserne fastsat i Real Decreto Legislativo 1/2007 af 16. november, som godkender den samlede tekst af den generelle lov om forbrugerbeskyttelse og brugere samt andre supplerende love.

EFTERSALGSSERVICE 

Vores kundeservice står til rådighed for at håndtere eventuelle klager. Du kan kontakte os via chatten på hjemmesiden. Du kan også kontakte os via e-mail på adressen info@divainparfums.com. 

EJENDOMSFORBEHOLD 

Ejendomsretten til produktet overgår ved fuld betaling af prisen.

BEGIVENHEDER UDEN FOR VORES KONTROL

Vi er ikke ansvarlige for nogen misligholdelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen forpligtelser, når dette skyldes begivenheder forårsaget af force majeure. 

Force majeure-årsager omfatter enhver handling, begivenhed, undladelse, forsømmelse eller uheld, der er uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, følgende: 

• Strejker, lockouter eller andre faglige aktioner. 

• Borgeruroligheder, oprør, invasion, trussel eller terrorangreb, krig (uanset om den er erklæret eller ej) eller trusler eller forberedelser til krig. 

• Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, jordskred, epidemi eller enhver anden naturkatastrofe. 

• Umulighed af at bruge tog, skibe, fly, motorkøretøjer eller andre transportmidler, offentlige eller private. 

• Umulighed af at bruge offentlige eller private telekommunikationssystemer.

• Handlinger, dekretter, lovgivning, regler eller restriktioner fra enhver regering eller offentlig myndighed. 

Det forstås, at forpligtelserne vil blive suspenderet i den periode, hvor force majeure-situationen varer, og vi vil have en forlængelse af fristen til at opfylde disse forpligtelser i en periode svarende til varigheden af force majeure. 

Vi vil gøre alt rimeligt for at afslutte force majeure-situationen eller finde en løsning, der gør det muligt for os at opfylde vores forpligtelser trods force majeure.

INDUSTRIELLE OG INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

divains intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder men ikke begrænset til tekster, billeder, fotografier, designs, logoer, kendetegn, handelsnavne, mærker, modeller, industridesigns, strukturer, kildekode, databaser, software og andre elementer, der kan beskyttes, er udelukkende ejet af divain eller er behørigt licenseret til os og er beskyttet af national, EU- og international lovgivning om intellektuel og industriel ejendomsret. Reproduktion, distribution, omdannelse, offentliggørelse, tilgængeliggørelse, udtræk, genbrug eller anden form for udnyttelse, helt eller delvist, af dette indhold er udtrykkeligt forbudt uden forudgående skriftlig og udtrykkelig tilladelse fra ejeren. Adgang til hjemmesiden indebærer under ingen omstændigheder overdragelse, overførsel, licens eller frafald af rettigheder fra ejeren. Du må kun bruge dette materiale på den måde, vi eller vores licensgivere udtrykkeligt har godkendt. Dette forhindrer dig ikke i at bruge denne hjemmeside i det omfang, det er nødvendigt for at kopiere oplysninger om din ordre eller kontaktdata.

Tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder

Vores hjemmeside tilbyder dig forskellige søgemekanismer. På vores side kan du finde dit produkt ved at indtaste det ønskede divain-produkt som søgeterm, vælge din duft efter olfaktoriske universer og eventuelt gennem pris-sammenlignere. Vores engagement er at hjælpe vores kunder med at fordybe sig i duftens verden, så de kan identificere, beskrive og frit vælge deres yndlingsdufte.

Ved at bruge vores hjemmeside påtager du dig fuldt ansvar, hvis du indtaster eller indfører tredjeparts mærker som søgetermer for vores produkter i nogen af vores søgemaskiner. Det faktum, at et produkt fra vores mærke vises som resultat i sådanne søgninger, indebærer ikke identitet, nøjagtig reproduktion, teknisk ækvivalens eller objektiv overensstemmelse med tredjepartsdufte, og udgør ikke nogen garanti for en identisk eller ækvivalent brugeroplevelse eller nogen form for juridisk eller forretningsmæssig relation med det mærke, du har indtastet.

Da produkter af essentielt sensorisk og subjektiv karakter som parfumer ikke har en objektivt målbar eller verificerbar teknisk egenskab i henhold til standardiserede parametre, er den eneste objektivt kontrollerbare, verificerbare og direkte sammenlignelige faktor mellem produkter prisen. 

De produkter, der markedsføres under mærket divain, er uafhængige kreationer, udviklet med egen formulering, forskellige ingredienser og autonome processer, uden at reproducere eller forsøge at reproducere tredjeparts beskyttede sammensætninger, formler eller knowhow.

Der eksisterer under ingen omstændigheder nogen kommerciel, selskabsretlig, kontraktmæssig, licens-, sponsor- eller associeringsforbindelse mellem parfumerne fra mærket divain og tredjeparts varemærker, som du eventuelt bruger som søgekriterium, og som udelukkende tilhører deres respektive ejere.

Vores politik er baseret på lovlig sammenlignende information som fastsat i artikel 10 i Lov 3/1991 om illoyal konkurrence, da den giver forbrugeren nyttige og ikke-vildledende referencer til at træffe rationelle økonomiske beslutninger uden at skabe risiko for forveksling eller association eller uberettiget udnyttelse af tredjeparts varemærkers omdømme.

VIRUSSER, PIRATERI OG ANDRE CYBERANGREB

Du må ikke misbruge denne hjemmeside ved bevidst at indføre virus, trojanske heste, orme, logiske bomber eller andre teknologisk skadelige eller farlige programmer eller materialer. 

Du vil ikke forsøge at få uautoriseret adgang til denne hjemmeside, den server hvor siden er hostet, eller til nogen server, computer eller database relateret til vores hjemmeside. 

Du forpligter dig til ikke at angribe denne hjemmeside gennem et denial-of-service-angreb eller et distribueret denial-of-service-angreb. 

Overtrædelse af denne klausul kan medføre overtrædelser, som er defineret i gældende lovgivning. Vi vil underrette de relevante myndigheder om enhver overtrædelse af denne lovgivning og samarbejde med dem for at identificere angriberen. 

Desuden, i tilfælde af overtrædelse af denne klausul, vil du straks miste retten til at bruge denne hjemmeside. 

Vi er ikke ansvarlige for nogen skader eller tab som følge af et denial-of-service-angreb, virus eller ethvert andet teknologisk skadeligt eller skadeligt program eller materiale, der kan påvirke din computer, it-udstyr, data eller materialer som følge af brugen af denne hjemmeside eller download af indhold herfra eller til hvilke denne henviser.

LINKS FRA VORES HJEMMESIDE

Hvis vores hjemmeside indeholder links til andre hjemmesider og tredjepartsmaterialer, gives disse links kun til informationsformål, uden at vi har nogen kontrol over indholdet af disse hjemmesider eller materialer. Derfor påtager vi os intet ansvar for eventuelle skader eller tab som følge af deres brug.

SKRIFTLIGE MEDDELELSER

Den gældende lovgivning kræver, at en del af de oplysninger eller meddelelser, vi sender dig, skal være skriftlige, men ved at bruge denne hjemmeside accepterer du, at størstedelen af disse meddelelser til os er elektroniske. 

Vi vil kontakte dig via e-mail eller give dig oplysninger ved at lægge meddelelser op på denne hjemmeside. 

Til kontraktmæssige formål accepterer du at bruge dette elektroniske kommunikationsmiddel og anerkender, at enhver kontrakt, meddelelse, information og anden kommunikation, vi sender dig elektronisk, opfylder de lovmæssige krav om at være skriftlig. Denne betingelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

MEDDELELSER

De meddelelser, du sender til os, bør helst sendes via vores kontaktformular (chat) eller til e-mailen info@divainparfums.com I overensstemmelse med den foregående klausul og medmindre andet er aftalt, kan vi sende dig meddelelser enten til den e-mail eller den postadresse, du har oplyst ved afgivelse af en ordre.  

FRAFALD

Manglende krav fra vores side om streng overholdelse fra din side af nogen af de forpligtelser, du har påtaget dig i henhold til en kontrakt eller disse betingelser, eller manglende udøvelse fra vores side af de rettigheder eller handlinger, vi måtte have i henhold til denne kontrakt eller betingelser, vil ikke udgøre frafald eller nogen begrænsning i forhold til disse rettigheder eller handlinger, og det fritager dig ikke for at opfylde sådanne forpligtelser. 

Ingen frafald fra vores side af en bestemt ret eller handling vil udgøre et frafald af andre rettigheder eller handlinger, der stammer fra en kontrakt eller betingelserne. Intet frafald fra vores side af nogen af disse betingelser eller de rettigheder eller handlinger, der stammer fra en kontrakt, vil have virkning, medmindre det udtrykkeligt fastsættes som et frafald og formelt meddeles dig via de kontaktmetoder, du har givet os. 

DELVIS UGYLDIGHED

Hvis nogen af disse betingelser eller en bestemmelse i en kontrakt erklæres ugyldig og uden virkning ved en endelig afgørelse fra en kompetent myndighed, forbliver de øvrige vilkår og betingelser gældende uden at blive påvirket af denne ugyldighedserklæring.

VORES RET TIL AT ÆNDRE DISSE BETINGELSER

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Vi vil holde dig informeret om væsentlige ændringer. Disse vil ikke have tilbagevirkende kraft og, medmindre der er særlige undtagelser i det konkrete tilfælde, vil de gælde efter 10 dage fra offentliggørelsen i den relevante meddelelse. Hvis du ikke er enig i de indførte ændringer, anbefaler vi, at du ikke bruger vores hjemmeside.

GÆLDENDE LOVGIVNING OG JURISDIKTION

Brugen af vores hjemmeside og købsaftaler om produkter via denne hjemmeside er underlagt spansk lovgivning. 

Disse generelle betingelser er underlagt og reguleres i overensstemmelse med de spanske love, især:

• Lov 7/1998 af 13. april om generelle kontraktbetingelser,  

• Kongeriget lovdekret 1/2007 af 16. november, som godkender den samlede tekst af den generelle lov om forbrugerbeskyttelse og brugere samt andre supplerende love,

• Forordning 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for sådanne oplysninger, og som ophæver direktiv 95/46/EF, 

• Lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundstjenester og elektronisk handel.

Parterne underkaster sig, til løsning af konflikter og med afkald på enhver anden domstol, domstolene i forbrugerens bopæl.

Du kan anmode om en udenretslig løsning af tvister på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es  

KOMMENTARER, FORSLAG, KLAGER OG REKLAMATIONER

Dine kommentarer og forslag vil blive modtaget med tak. Vi beder dig sende sådanne kommentarer og forslag samt eventuelle forespørgsler, klager eller reklamationer via vores kontaktformular (chat). Derudover har vi officielle klageskemaer til rådighed for forbrugere og brugere. 

Dine klager og reklamationer til vores kundeservice vil blive behandlet så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for en måned. De vil også blive registreret med en identifikationskode, som vi vil informere dig om, og som giver dig mulighed for at følge op på dem. Hvis du som forbruger mener, at dine rettigheder er blevet krænket, kan du sende dine klager til os via e-mailadressen info@divainparfums.com for at anmode om en udenretslig løsning af tvister.