Integritetspolicy

Divain Team S.L. kommer att behandla dina personuppgifter för att hantera din registrering som användare, hantera produktköp, besvara dina förfrågningar samt, om du önskar, skicka personliga meddelanden. Du kan utöva dina rättigheter till tillgång, rättelse, radering och dataportabilitet, begränsning och invändning mot behandling, samt att inte bli föremål för beslut baserade enbart på automatiserad behandling av dina uppgifter, när det är tillämpligt, på e-postadressen info@divainparfums.com 

Vi rekommenderar att du läser vår integritetspolicy innan du lämnar dina personuppgifter till oss.

Divain Team S.L. informerar härmed om sin integritetspolicy som gäller för personuppgifter. Användningen av webbplatsen eller appen innebär inte att användaren måste lämna någon information om sin identitet, och kan inte kopplas till en specifik användare av företaget. Om personuppgifter lämnas in kommer dessa att samlas in och användas i enlighet med begränsningarna och rättigheterna som anges i nämnda lag. 

VEM ÄR ANSVARIG FÖR BEHANDLINGEN AV DINA UPPGIFTER?

Identitet: Divain Team S.L.

CIF: B06939128

Postadress: Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 San Justo de la Vega, León, Spanien

E-postadress: info@divainparfums.com 

VILKEN TYP AV UPPGIFTER BEHANDLAR VI?

Beroende på vilka produkter du vill använda vid varje tillfälle behöver vi behandla vissa uppgifter eller andra. Generellt sett är dessa uppgifter, beroende på fall, följande: 

  • Identifieringsuppgifter som behövs för att slutföra din profil vid registreringsprocessen som användare: namn, efternamn, NIF, NIE eller pass, språk, land från vilket du interagerar med oss etc.

  • Kontaktuppgifter: telefonnummer, postadress, e-postadress etc.

  • Ekonomisk och transaktionell information: Dina betalnings- eller kortuppgifter, information om dina köp, beställningar, returer… 

  • Anslutningsdata, geolokalisering och surfning (om du till exempel interagerar med oss från mobilen).

  • Kommersiell information om du är prenumerant på vårt nyhetsbrev.

  • Uppgifter om dina smakpreferenser och intressen.

  • Uppgifter som ingår i ditt CV, om du vill delta i våra urvalsprocesser.  

Kom ihåg att när vi ber dig fylla i dina personuppgifter för att ge dig tillgång till någon funktion eller tjänst på webbplatsen, kommer vissa fält att vara obligatoriska eftersom vi behöver dessa uppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten eller ge dig tillgång till den aktuella funktionen. 

VILKET ÄNDAMÅL HAR VI MED ATT BEHANDLA DINA PERSONUPPGIFTER?

Beroende på hur du interagerar med vår webbplats kommer vi att behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

  1. För din registrering på webbplatsen. 

Om du bestämmer dig för att registrera dig på vår webb, vi behöver behandla dina uppgifter för att identifiera dig som användare av detta och ge dig tillgång till dess olika funktioner, produkter och tjänster som finns tillgängliga för dig som registrerad användare. Du kan avbryta ditt registrerade användarkonto genom att kontakta oss via vår kundtjänstavdelning. 

  1. Utveckling, uppfyllande och genomförande av köpeavtalet. 

Detta syfte inkluderar huvudsakligen behandling av dina uppgifter för: 

Kontakta dig angående uppdateringar eller informationsmeddelanden relaterade till de produkter du köpt, inklusive utskick av kvalitetsundersökningar om de levererade produkterna. 

Hantera betalningen för de produkter du köper, oavsett betalningsmetod. 

Aktivera nödvändiga mekanismer för att förebygga potentiella bedrägerier mot dig och oss under köpprocessen. Om vi anser att transaktionen kan vara bedräglig kan detta leda till att transaktionen blockeras.

Hantera eventuella returer efter att du gjort ett köp och hantera förfrågningar om tillgängligheten av olika produkter. 

Att fakturera och tillhandahålla dig kvitton, fakturor och andra betalningsbevis för de köp du gjort på vår plattform. 

  1. För marknadsföringsändamål.

I den mån du har prenumererat på vårt nyhetsbrev kommer dina personuppgifter att användas för att regelbundet skicka företagets informationsbrev. 

Du bör komma ihåg att du när som helst och utan kostnad kan avanmäla dig från nyhetsbrevet genom att kontakta oss via e-postadressen till den person som ansvarar för behandlingen eller följa instruktionerna i varje kommunikation vi skickar till dig. 

  1. Användbarhets- och kvalitetsanalys för att förbättra våra tjänster (Cookies)

Om du besöker vår plattform informerar vi dig om att vi kommer att behandla dina surfdata för analytiska och statistiska ändamål, det vill säga för att förstå hur användarna interagerar med vår plattform och därigenom kunna göra förbättringar. Dessutom genomför vi ibland kvalitetsundersökningar och åtgärder för att ta reda på våra kunders och användares nöjdhetsgrad och identifiera områden där vi kan förbättras.

  1. För hantering av sociala medier

Om du följer oss eller kontaktar oss via de olika sociala nätverk där vi är närvarande, kommer vi att behandla de uppgifter du lämnar till oss via dessa, med det enda syftet att svara på dina meddelanden eller kommentarer och hantera vår kontaktlista.

VILKEN ÄR GRUNDEN FÖR BEHANDLINGEN AV DINA UPPGIFTER?

Den rättsliga grunden som tillåter oss att behandla dina personuppgifter beror också på ändamålet med behandlingen, och vi hittar därför olika rättsliga grunder beroende på följande ändamål:

  1. För din registrering på plattformen

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter är det samtycke du gav vid registreringen som användare.  

  1. För utveckling, uppfyllande och genomförande av köpeavtalet.

Behandlingen av dina uppgifter är nödvändig för att fullfölja köpeavtalet som du är part i. Vi anser att behandlingen av dessa uppgifter är positiv för alla parter som är involverade när en betalning görs, och särskilt för dig, eftersom det gör det möjligt för oss att införa lämpliga åtgärder för att skydda dig mot bedrägeriförsök från tredje part.  

  1. Hantering av informationsförfrågningar.

Vi anser att vi har ett legitimt intresse av att hantera de förfrågningar eller frågor du ställer via de olika kontaktkanaler som finns. Vi förstår att behandlingen av dessa uppgifter också är fördelaktig för dig eftersom det gör det möjligt för oss att ge dig korrekt service och lösa dina frågor. 

När du kontaktar oss, särskilt för hantering av problem relaterade till produkten som köpts via plattformen, är behandlingen nödvändig för att fullfölja köpeavtalet. När din förfrågan gäller utövandet av de rättigheter vi informerar om nedan, eller klagomål relaterade till våra produkter eller tjänster, är det vår uppfyllelse av lagstadgade skyldigheter som legitimerar oss att behandla dina uppgifter. 

När din förfrågan görs via de avsnitt som finns på webbplatsen, är det informerade samtycket du gav innan du skickade informationsförfrågan som legitimerar oss att behandla dina uppgifter, eftersom det innebär att du accepterar dessa villkor.

  1. Marknadsföring.

Den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter för marknadsföringsändamål är det samtycke du ger för detta. 

Som exempel, när du accepterar att ta emot personlig information via olika kanaler, när du godkänner utskick av nyhetsbrev, eller när du accepterar de juridiska villkoren för att delta i en kampanj.  

För att visa dig personlig information anser vi att vi har ett legitimt intresse av att skapa en profil baserat på den information vi har om dig (din surfning, preferenser eller köphistorik) och de personuppgifter du har lämnat, såsom åldersgrupp eller språk, eftersom vi förstår att behandlingen av dessa uppgifter också är fördelaktig för dig då det förbättrar din användarupplevelse och ger dig tillgång till information enligt dina preferenser. 

  1. Sociala medier

Rättslig grund är informerat samtycke för att besvara frågor via sociala nätverk, samt den tidpunkt då du följer oss och vill vara en del av vår kontaktlista.

  1. Användbarhets- och kvalitetsanalys (Cookies)

Rättslig grund är det samtycke som lämnas på vår sida för lagring av de cookies du anser lämpliga.

HUR LÄNGE SPARAR VI DINA UPPGIFTER?

  1. För din registrering på plattformen 

Vi behandlar dina personuppgifter tills du väljer att avsluta våra tjänster.

  1. För utveckling, uppfyllande och genomförande av köpeavtalet.

Vi behandlar dina uppgifter under den tid som krävs för att hantera köpet av de produkter du har köpt och därefter under de lagstadgade tidsfristerna för att uppfylla våra skattemässiga skyldigheter. I vissa fall behandlar vi endast vissa uppgifter tills du väljer att avsluta, som i fallet med betaluppgifter (bankkort) om du har bett oss att lagra dessa för framtida köp. 

  1. Informationsförfrågan.

Vi behandlar dina uppgifter så länge det behövs för att hantera din förfrågan eller begäran och därefter i 1 år.

  1. Marknadsföring. 

Vi behandlar dina uppgifter tills du begär avregistrering eller avbryter din prenumeration på nyhetsbrevet. Om du deltar i kampanjer kommer vi att bevara dina uppgifter i sex månader efter kampanjens slut.   

  1. Sociala medier

Vi behandlar dina uppgifter så länge det behövs för att hantera din förfrågan eller begäran och medan du följer vår profil.

Oavsett att vi behandlar dina uppgifter under den tid som strikt krävs för att uppfylla det aktuella syftet, kommer vi därefter att bevara dem på ett säkert och skyddat sätt under den tid då ansvar kan uppstå från behandlingen, i enlighet med gällande lagstiftning vid varje tidpunkt. När eventuella åtgärder preskriberas i varje fall kommer vi att radera personuppgifterna.

  1. Användbarhets- och kvalitetsanalys (Cookies)

Enligt vad som anges i cookiepolicyn.

DELAR VI DINA UPPGIFTER MED TREDJE PART? 

För att uppfylla de syften som anges i denna integritetspolicy är det nödvändigt att vi ger tredje parter tillgång till dina personuppgifter som stödjer oss i de tjänster vi erbjuder och som vi specificerar nedan: 

  • Finansiella institutioner för hantering av betalningar 

  • Leverantörer av tekniska tjänster som stödjer oss  

  • Leverantörer och samarbetspartner för logistik-, transport- och leveranstjänster. 

Dessutom informerar vi dig om att vi finns på följande sociala nätverk: Facebook, X, Instagram, Tik-Tok och LinkedIn, för att hålla våra följare informerade om företagets nyheter och tjänster.

Du kan frivilligt få tillgång till dessa sociala nätverk via länkarna som finns på webbplatsen eller genom att direkt och på egen hand gå in via webbläsaren eller den installerade appen.

Du bör veta att denna webbplats inte ansvarar för hur dessa sociala nätverk kan använda uppgifterna. Men när dessa uppgifter genereras i det sociala nätverket och härrör från en interaktion med vårt officiella konto, är vi gemensamt ansvariga för behandlingen tillsammans med det sociala nätverket.

För att kunna ge ditt samtycke till vår överlåtelse från denna webbplats och behandlingen av dina uppgifter måste du noggrant läsa sekretesspolicyn för det sociala nätverk du vill få tillgång till:

På så sätt kan du, innan du klickar på logotyperna för de sociala nätverken som finns på vår webbplats, informera dig och göra en omdirigering med förhandskännedom om behandlingen av dina uppgifter och på frivillig basis. 

VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER NÄR DU LÄMNAR OSS DINA UPPGIFTER?

Vi förbinder oss att respektera sekretessen för dina personuppgifter och att säkerställa utövandet av dina rättigheter. 

Du kan utöva dem kostnadsfritt genom att skicka ett e-postmeddelande till vår adress. info@divainparfums.com, genom att helt enkelt ange skälet för din begäran och vilken rätt du vill utöva. 

Om vi anser det nödvändigt för att kunna identifiera dig kan vi begära en kopia av ett identitetshandling. Oavsett ändamål eller rättslig grund för behandlingen av dina uppgifter har du särskilt rätt att: 

Begär tillgång till dina personuppgifter som vi har i vår ägo.

Begär att vi rättar de uppgifter vi redan har om dig. Observera att när du aktivt lämnar dina personuppgifter till oss via någon kanal, garanterar du att de är korrekta och exakta och förbinder dig att meddela oss om eventuella ändringar eller korrigeringar. 

Begär att vi raderar dina uppgifter i den mån de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi behöver behandla dem enligt vad vi tidigare informerat om, eller när vi inte längre har rättslig grund för det. 

Begär att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter, vilket innebär att du i vissa fall kan begära att vi tillfälligt avbryter behandlingen av uppgifterna eller att vi sparar dem längre än nödvändigt när du kan behöva dem. Om du har gett oss ditt samtycke till behandlingen av dina uppgifter för något ändamål, har du också rätt att när som helst återkalla det. 

Å andra sidan, när behandlingen av dina uppgifter baseras på vårt berättigade intresse, har du också rätt att motsätta dig behandlingen av dina uppgifter.

Slutligen informerar vi dig om din rätt att lämna in ett klagomål till den relevanta tillsynsmyndigheten för dataskydd, särskilt till den spanska dataskyddsmyndigheten. https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php  

ENGAGEMANG FÖR PRODUKTSÄKERHET OCH BEHANDLING AV DINA PERSONUPPGIFTER (RGSP)

Divain Team S.L. förbinder sig att erbjuda säkra produkter till våra kunder i enlighet med gällande lagstiftning om produktsäkerhet, den allmänna produktsäkerhetsförordningen (RGSP). 

Om vi upptäcker att någon av våra produkter är involverad i en säkerhetsvarning kommer vi att vidta alla nödvändiga åtgärder för att skydda konsumenterna. Bland annat kommer vi att dra tillbaka produkten från marknaden och omedelbart informera alla kunder som någon gång köpt den berörda produkten. För detta ändamål behandlar vi dina personuppgifter baserat på en rättslig skyldighet. Dessutom kommer vi att rapportera incidenten på EU:s snabbvarningsportal Safety Business Gateway, som intresserade kan nå via Safety Gate-portalen. EU Login

Vi förbinder oss att följa alla europeiska riktlinjer och regler för produktsäkerhet, säkerställa förtroendet för våra produkter, garantera att alla har verifierats och uppfyller de säkerhetskrav som ställs enligt europeisk lagstiftning. 

ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN.

Vi kan komma att ändra informationen i denna Integritetspolicy när vi anser det lämpligt. Om vi gör det kommer vi att meddela dig på olika sätt via Plattformen, eller till och med via din e-postadress när ändringen är betydande för din integritet, så att du kan granska ändringarna, värdera dem och, om så är fallet, motsätta dig eller avsluta någon tjänst eller funktion. 

INFORMATION OM COOKIES 

Vi använder cookies och liknande enheter för att underlätta din navigering på Plattformen, förstå hur du interagerar med oss och, i vissa fall, kunna visa dig reklam baserat på dina surfvanor. Vänligen läs vår Cookiepolicy för att lära dig mer i detalj om de cookies och liknande enheter vi använder, deras syfte och annan relevant information.