Användarvillkor

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR

TILLÄMPLIGHETSOMRÅDE FÖR TILLÄMPNING

Köpeavtal som ingås via e-handel mellan butiken divainparfums.com och konsumenten regleras av följande Allmänna avtalsvillkor.

Vi ber dig att noggrant läsa dessa villkor, vår cookiepolicy och vår integritetspolicy innan du använder denna webbplats. Genom att använda denna webbplats eller göra en beställning via den samtycker du till att vara bunden av dessa Allmänna avtalsvillkor och våra integritetspolicys. Om du inte samtycker till allt som anges i de Allmänna avtalsvillkoren och integritetspolicyn bör du inte använda denna webbplats.

Om du har några frågor angående Allmänna avtalsvillkor eller Integritetspolicyn kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna som anges i nästa punkt.

VÅRA UPPGIFTER

Köpeavtalet ingås med Divain Team SL (hädanefter Divain Team), ett spanskt företag med adress carretera Astorga- PI, nr 34, 24710 San Justo de la Vega, León, och organisationsnummer B06939128.

Du kan kontakta oss via telefon +34 623 493 884 eller via e-post på adressen info@divainparfums.com

SPRÅK

Avtalet är upprättat på spanska. Webbplatsen kan visa översättningar till andra språk (engelska, franska, nederländska etc.) endast för att underlätta förståelsen.

AVTALSARKIV

Avtal som ingås i webbutiken arkiveras. Du kan komma åt dina gjorda beställningar via ditt kundkonto eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@divainparfums.com

HUR MAN LÄGGER EN BESTÄLLNING

Webbplatsens användare kan bläddra i webbutiken och fylla sin kundvagn utan att behöva vara registrerad. Endast för att slutföra köpet är det nödvändigt att ange vissa obligatoriska uppgifter för att få tillgång till leveransinformationen för beställningen.

För att hitta den artikel du önskar kan du bläddra igenom alla sektioner på vår webbplats. Genom att klicka på någon av avdelningarna hittar du ett stort urval av artiklar, beskrivning, tillgängliga format och motsvarande pris. Om du söker en specifik artikel kan du hitta den genom att använda de olika sökfunktionerna som finns på webbplatsen. Om du inte hittar det du söker, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig att hitta produkten.

När du har valt den artikel du vill ha behöver du bara klicka på knappen ”LÄGG TILL I KUNDVAGN”. När en produkt läggs till i kundvagnen kan du automatiskt se hela innehållet i din väska. Då kan du välja att fortsätta handla eller gå vidare med din beställning. Om du fortsätter handla är kundvagnen alltid synlig uppe till höger på skärmen. Genom att klicka där kan du se hela innehållet i kundvagnen och även ändra det.

När du har valt de artiklar du vill köpa och lämnat nödvändig information för leveransen, kommer du till ett formulär med all information om leverans- och betalningsalternativ. När en beställning mottagits skickar Divain Team SL omedelbart en bekräftelse av köpet till den angivna e-postadressen.

Vi ber dig att kontrollera bekräftelsemailet för beställningen och säkerställa att all information är korrekt. Om du upptäcker något fel kan du kontakta kundtjänst via från e-postadressen info@divainparfums.com

AVTALSSLUT

Genom att klicka på knappen ”Betala nu” lämnar du en bindande avsiktsförklaring där du accepterar att slutföra beställningen och förbinder dig att betala den. Därefter får du en orderbekräftelse som bekräftar att avtalet har ingåtts.

PRIS

De visade priserna inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms) och anges i euro. Om inget annat uttryckligen anges, inkluderar inte priserna fraktkostnader.

Den tillämpliga momssatsen är den som gäller enligt lag vid varje tillfälle beroende på den specifika artikeln. För beställningar till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla (om de finns tillgängliga) är leveranserna momsbefriade enligt artikel 21 i lag 37/1992, utan att det påverkar tillämpningen av skatter och tullar enligt gällande lagstiftning i respektive område.

Kunden kan ladda ner fakturan för sina köp genom att logga in med sitt användarnamn och gå till orderhistoriken. Kunden kan dock när som helst begära att få en kopia av motsvarande faktura skickad via elektroniska medel eller på papper, efter eget val.

Leveranser till destinationer utanför Europeiska unionen kan medföra extra kostnader och vara föremål för avgifter och skatter, särskilt tullavgifter och mervärdesskatt vid import. Alla kostnader som uppstår för destinationer utanför EU ska bäras av köparen.

BETALNINGSMETODER

Betalningsmetoden för köp väljs under köpprocessen och betalningen, beroende på vald metod, sker i slutet av köpprocessen och är en nödvändig förutsättning för att slutföra köpet.

De betalningsmetoder som accepteras kommer att hållas uppdaterade på webbplatsen och kan väljas vid varje köp du gör på vår webbplats.

TEKNISKA MEDEL FÖR ATT RÄTTA TILL FEL

Om du upptäcker att ett fel har uppstått vid inmatning av dina personuppgifter när du registrerade dig som användare på denna webbplats, kan du ändra dem under avsnittet ”Min profil”.

I alla fall kan du rätta fel relaterade till personuppgifter som lämnats under köpprocessen genom att kontakta kundtjänst via webbplatsens chatt eller e-postadressen, info@divainparfums.com, samt för att utöva rätten till rättelse enligt vår Integritetspolicy.

Denna webbplats visar bekräftelsefönster i olika steg av köpprocessen som inte tillåter att beställningen fortsätter om uppgifterna i dessa steg inte har angetts korrekt. Dessutom visar webbplatsen detaljer för alla artiklar du lagt i din kundvagn under köpprocessen, så att du kan ändra dina beställningsuppgifter innan du genomför betalningen.

Om du upptäcker ett fel i din beställning efter att betalningsprocessen avslutats, måste du omedelbart kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-postadressen som nämns ovan för att rätta till felet.

LEVERANSTIDER OCH LEVERANS

Du kan läsa vår leveranspolicy på https://divainparfums .com/policies/shipping-policy

RISKÖVERGÅNG

Risken för förlust eller skada på varan övergår till konsumenten när denne eller en tredje part som denne angett, annan än transportören, har tagit fysisk besittning av varan. Om du dock själv beställer transporten av varorna eller om transportören inte är en av de som erbjuds av företaget, övergår risken till konsumenten vid överlämnandet av varorna till transportören, utan att det påverkar dina rättigheter gentemot denne.

Det är viktigt att du inspekterar paketet vid leverans. Om du upptäcker att paketet är i dåligt skick, reklamera problemet till transportföretaget och kontakta oss via e-post info@divainparfums.com.

RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Du kan läsa vår returpolicy på https://divainparfums.com/policies/refund-policy

BROTT, DEFEKTA ELLER FELAKTIGA PRODUKTER

Om du vid leverans av en beställning upptäcker att förpackningen har manipulerats eller skadats, måste du anteckna orsaken och kundens underskrift på transportörens följesedel.

Om du mottar en produkt med fabrikationsfel, defekt eller felaktig, har du 7 dagar från mottagandet av beställningen på dig att returnera den, förutsatt att du meddelar oss inom 48 timmar från mottagandet via vår e-post. info@divainparfums.com.

Det är nödvändigt att du skickar oss en högupplöst bild på den trasiga, defekta eller felaktiga artikeln och behåller artikeln för att kunna hantera returen, samt en bild på originalförpackningen som också måste sparas. Vi kommer att informera dig om hur du ska gå tillväga för att returnera varan. Precis som i föregående avsnitt om ångerrätt måste den mottagna varan vara i sin originalförpackning, i perfekt skick och med ett inköpsbevis.

Om det finns någon gåva med köpet i beställningen måste den returneras för att returen ska godkännas.

När varan mottagits och dess skick kontrollerats, kommer beloppet att återbetalas via den betalningsmetod som användes vid beställningen.

GARANTIER

Alla produkter som erbjuds på webbplatsen omfattas av lagstadgad garanti enligt villkoren i Kungliga förordningen 1/2007 av den 16 november, som godkänner den sammanslagna texten av den allmänna lagen för konsumentskydd och användare samt andra kompletterande lagar.

EFTERMARKNADSSERVICE

Vår kundtjänst står till ditt förfogande för att hantera eventuella reklamationer. Du kan kontakta oss via webbplatsens chatt. Du kan också kontakta oss via e-post på adressen info@divainparfums.com.

ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

Äganderätten till produkten övergår vid full betalning av priset.

HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL

Vi ansvarar inte för någon underlåtenhet eller försening i att uppfylla våra åtaganden när detta beror på händelser orsakade av force majeure.

Force majeure-orsaker inkluderar alla handlingar, händelser, underlåtelser eller olyckor som ligger utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till följande:

Strejker, lockouter eller andra stridsåtgärder.
Upplopp, uppror, invasion, hot eller terrorattentat, krig (förklarat eller ej) eller hot eller förberedelser för krig.
Brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, marksjunkning, epidemi eller någon annan naturkatastrof.
Omöjlighet att använda tåg, båtar, flygplan, motorfordon eller andra transportmedel, offentliga eller privata.
Omöjlighet att använda offentliga eller privata telekommunikationssystem.
Handlingar, dekret, lagstiftning, regler eller restriktioner från någon regering eller offentlig myndighet.

Det ska anses att skyldigheterna är avstängda under den tid som force majeure-varaktigheten pågår och vi kommer att ha en förlängning av tidsfristen för att uppfylla dessa skyldigheter med en period lika lång som force majeure-varaktigheten.

Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att orsaken till force majeure ska upphöra eller för att hitta en lösning som gör det möjligt för oss att uppfylla våra skyldigheter trots force majeure.

INDUSTRIELLA OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

divains immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, fotografier, designer, logotyper, kännetecken, företagsnamn, varumärken, modeller, industridesign, strukturer, källkod, databaser, programvara och andra skyddbara element, är exklusiv egendom tillhörande divain eller är korrekt licensierade till oss, och skyddas av nationell, EU- och internationell immaterialrättslagstiftning. Det är uttryckligen förbjudet att reproducera, distribuera, omvandla, offentligt kommunicera, tillgängliggöra, extrahera, återanvända eller på annat sätt utnyttja dessa innehåll helt eller delvis utan skriftligt och uttryckligt tillstånd från rättighetsinnehavaren. Tillgång till webbplatsen innebär under inga omständigheter överlåtelse, överföring, licensiering eller avstående av rättigheter från rättighetsinnehavaren. Du får endast använda materialet på det sätt vi eller våra licensgivare uttryckligen tillåter. Detta hindrar dig inte från att använda webbplatsen i den mån det behövs för att kopiera information om din beställning eller kontaktuppgifter.

Tredjeparts immateriella rättigheter

Vår webb erbjuder olika sökmetoder. På vår sida kan du hitta din produkt genom att ange det divain-produktnamn du önskar som sökterm, välja din doft efter doftfamiljer och eventuellt via prisjämförare. Vårt åtagande är att hjälpa våra kunder att fördjupa sin kunskap om doftvärlden och att kunna identifiera, beskriva och fritt välja sina favoritdofter.

Genom att använda vår webbplats tar du fullt ansvar om du skriver in eller använder tredjepartsmärken som söktermer för våra produkter i någon av våra sökmotorer. Att en produkt från vårt märke visas som resultat i sådana sökningar innebär inte identitet, exakt reproduktion, teknisk ekvivalens eller objektiv överensstämmelse med tredjepartsdofter, och utgör inte någon garanti för en identisk eller likvärdig användarupplevelse eller någon juridisk eller affärsmässig relation med det märke du angett.

När det gäller produkter av i huvudsak sensorisk och subjektiv natur som parfymer, utgör den luktmässiga uppfattningen inte en teknisk egenskap som objektivt kan mätas eller verifieras enligt standardiserade parametrar. Den enda objektivt kontrollerbara, verifierbara och direkt jämförbara faktorn mellan produkter är priset.

Produkterna som säljs under märket divain är självständiga skapelser, utvecklade med egen formulering, olika ingredienser och autonoma processer, utan att reproducera eller försöka reproducera sammansättningar, formler eller skyddad expertis från tredje part.

Det finns under inga omständigheter någon kommersiell, bolagsmässig, avtalsmässig, licens-, sponsrings- eller samarbetsrelation mellan parfymerna av märket divain och de tredje parts varumärken som du eventuellt använder som sökkriterium, vilka uteslutande tillhör deras respektive ägare.

Vår policy omfattas av den lagliga jämförande informationen enligt artikel 10 i lag 3/1991 om otillbörlig konkurrens, eftersom den tillåter konsumenten att ha tillgång till användbara och icke vilseledande referenser för att fatta rationella ekonomiska beslut, utan att skapa risk för förväxling eller association, eller otillbörlig utnyttjning av tredje parts varumärkesrykte.

VIRUS, PIRATVERK OCH ANDRA DATORATTACKER

Du får inte missbruka denna webbplats genom att avsiktligt införa virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller något annat tekniskt skadligt eller skadande program eller material.

Du kommer inte att försöka få obehörig åtkomst till denna webbplats, servern där sidan är värd eller någon server, dator eller databas relaterad till vår webbplats.

Du förbinder dig att inte attackera denna webbplats genom en överbelastningsattack eller en distribuerad överbelastningsattack.

Brott mot denna klausul kan leda till överträdelser enligt gällande lagstiftning. Vi kommer att rapportera alla överträdelser av denna lagstiftning till behöriga myndigheter och samarbeta med dem för att avslöja angriparens identitet.

Dessutom, vid brott mot denna klausul, kommer du omedelbart att förlora rätten att använda denna webbplats.

Vi ansvarar inte för skador eller förluster som uppstår till följd av en överbelastningsattack, virus eller något annat tekniskt skadligt program eller material som kan påverka din dator, utrustning, data eller material till följd av användning av denna webbplats eller nedladdning av innehåll från den eller från länkar som den vidarebefordrar till.

LÄNKAR FRÅN VÅR WEBBPLATS

Om vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser och tredjepartsmaterial, tillhandahålls dessa länkar endast i informationssyfte, utan att vi har någon kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller material. Därför tar vi inget ansvar för skador eller förluster som kan uppstå vid användning av dem.

SKRIFTLIGA MEDDELANDEN

Gällande lagstiftning kräver att en del av den information eller de meddelanden vi skickar till dig ska vara skriftliga, men genom att använda denna webbplats accepterar du att större delen av kommunikationen med oss sker elektroniskt.

Vi kommer att kontakta dig via e-post eller ge dig information genom att lägga upp meddelanden på denna webbplats.

För avtalsändamål samtycker du till att använda detta elektroniska kommunikationsmedel och erkänner att alla avtal, meddelanden, information och andra kommunikationer som vi skickar till dig elektroniskt uppfyller de lagliga kraven på skriftlighet. Denna bestämmelse påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

MEDDELANDEN

De meddelanden du skickar till oss bör helst skickas via vårt kontaktformulär (chatt) eller till e-postadressen info@divainparfums.com I enlighet med vad som anges i föregående klausul och om inte annat anges, kan vi skicka meddelanden antingen till den e-postadress eller den postadress som du angav vid beställningstillfället.

FRÅNTRÄDELSE

Vår uteblivna kravställning på strikt efterlevnad från din sida av någon av de skyldigheter du åtagit dig enligt ett avtal eller dessa villkor, eller vår uteblivna utövning av de rättigheter eller åtgärder som kan tillkomma oss enligt detta avtal eller villkor, ska inte innebära någon frånträdelse eller begränsning av dessa rättigheter eller åtgärder, och befriar dig inte från att uppfylla sådana skyldigheter.

Ingen frånträdelse från vår sida av en specifik rättighet eller åtgärd ska innebära en frånträdelse av andra rättigheter eller åtgärder som härrör från ett avtal eller villkoren. Ingen frånträdelse från vår sida av någon av dessa villkor eller av rättigheter eller åtgärder som härrör från ett avtal ska ha någon verkan, om det inte uttryckligen anges att det är en frånträdelse och formaliseras samt meddelas dig via de kontaktmedel du har lämnat till oss.

DELVIS OGILTIGHET

Om någon av dessa villkor eller någon bestämmelse i ett avtal förklaras ogiltig och utan verkan genom ett slutgiltigt beslut från behörig myndighet, ska de återstående villkoren fortsätta att gälla utan att påverkas av denna ogiltighetsförklaring.

VÅR RÄTT ATT ÄNDRA DESSA VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vi kommer att informera dig om väsentliga ändringar som görs. Dessa ändringar kommer inte att ha retroaktiv verkan och, med undantag för eventuella specifika fall, träder i kraft 10 dagar efter publiceringen i motsvarande meddelande. Om du inte godkänner de införda ändringarna rekommenderar vi att du inte använder vår webbplats.

TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING OCH JURISDIKTION

Användningen av vår webbplats och köpavtal för produkter via denna webbplats ska regleras av spansk lagstiftning.

Dessa allmänna villkor är föremål för och ska regleras i enlighet med spansk lagstiftning, särskilt:

Lag 7/1998 av den 13 april om allmänna avtalsvillkor,
Kungligt lagdekret 1/2007 av den 16 november, som godkänner den sammanslagna texten av den allmänna lagen för konsumentskydd och andra kompletterande lagar,
Förordning 2016/679 från Europaparlamentet och rådet den 27 april 2016 om skydd av fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter, och som upphäver direktiv 95/46/EG,
Lag 34/2002 av den 11 juli om informationssamhällets tjänster och e-handel.

Parterna underkastar sig, för lösning av konflikter och med avstående från annan jurisdiktion, domstolarna i konsumentens hemvist.

Du kan begära en utomrättslig lösning av tvister på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es

KOMMENTARER, FÖRSLAG, KLAGOMÅL OCH REKLAMATIONER

Dina kommentarer och förslag tas emot med glädje. Vi ber dig att skicka sådana kommentarer och förslag, liksom eventuella frågor, klagomål eller reklamationer via vårt kontaktformulär (chatt). Dessutom har vi officiella reklamationsformulär tillgängliga för konsumenter och användare.

Dina klagomål och reklamationer till vår kundtjänst kommer att hanteras så snabbt som möjligt och i varje fall inom en månad. De kommer också att registreras med en identifieringskod som vi meddelar dig och som gör det möjligt för dig att följa upp dem. Om du som konsument anser att dina rättigheter har kränkts kan du skicka dina klagomål till oss via e-postadressen info@divainparfums.com för att begära en utomrättslig lösning av tvister.