A
C'est la deuxième fois consécutives que le site Divain me vole de l'argent sur mes remboursements de retours. J'ai renvoyé des produits strictement neufs, jamais ouverts et intacts. Pourtant, ils s'amusent à amputer les montants de manière totalement arbitraire et illégale.
Commande UE2055215 : Retour de 2 parfums à 11,99 € chacun (total dû : 23,98 €). Ils ne m'ont remboursé que 8,09 € ! Il manque 15,89 €.
Commande UE2072256 : Retour de 5 parfums à 11,99 € chacun (total dû : 59,95 €). Ils ne m'ont remboursé que 56,05 € ! Il manque 3,90 €.
Au total, cette enseigne me retient injustement 19,79 € sans aucune explication. C'est une violation flagrante du droit de rétractation européen. Le service client fait la sourde oreille. Ne leur faites pas confiance, ils comptent sur le fait que vous abandonniez pour de petites sommes. Une plainte officielle est déposée ce jour auprès du Centre Européen des Consommateurs et un signalement est fait sur SignalConso.
Chère Sabrina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec nos remboursements. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Equipo divain.
I
Un miros bogat, dulce, usor agresiv la început. 4 stele doar pentru cã nu e genul meu, dar nu il returnez pentru cã il voi folosi ocazional.
Ciao Iulia!
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato il profumo e che lo utilizzerai occasionalmente. La tua opinione è molto importante per noi!
Equipo divain.
A
Tutto ottimo
R
Es igual al original (tengo una muestra en casa). Además es muy intenso y bastante duradero.
A mi me encanta!
I
Un miros puternic, unic, de neuitat, dar care mie nu mi se potriveste. L-am dãruit fiicei mele ṣi ea îl adorä. Rezistä mult timp pe piele ṣi nu piți trece neobservatä când îl porți.
Personal, vãvastept cu Carolina Herrera Jamine Absolute.
¡Hola Iulia!
Estamos encantados de saber que a tu hija le encanta el perfume y que su fragancia es inolvidable. Agradecemos mucho tu comentario y esperamos que encuentres el aroma perfecto para ti en el futuro.
Equipo divain.
A
El servicio genial pero el producto, es de las peores equivalencias de Divain....gasto muchas y todas geniales pero esta me ha defraudado mucho
Hola Anna,
Te agradecemos mucho por tu comentario y lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tu opinión y trabajaremos para mejorar nuestras equivalencias.
Equipo divain.
A
Tient super bien 👍
¡Hola Séverine! Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que te encanta el perfume y que te hace sentir tan bien. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestras fragancias!
Equipo divain.
G
Exactly like l'interdit intense.. Very long lasting
M
Tout est parfait
Chère Muriel,
Un immense merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous trouviez tout parfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Equipo divain.
M
Uguale ad interdit
S
Très très bon parfum je le recommande
Merci beaucoup, Sylviane ! Nous sommes ravis que vous aimiez notre parfum et que vous le recommandiez. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Equipo divain.
J
Sent bon mais ne tient pas vraiment.
Merci beaucoup, Josée, pour votre retour. Nous sommes ravis que vous aimiez l'odeur, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne tient pas comme vous le souhaitez. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons à améliorer l'expérience.
Equipo divain.
A
Pésimo. Duración 30 minutos. Servicio al cliente no existe. Sólo IA con respuestas absurdas. Solicito baja de la cuenta, y el enlace que envían , es corrupto, y no abre ninguna página.
Caro Antonio,
Siamo veramente dispiaciuti di sapere che la tua esperienza con il nostro profumo non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che utilizzeremo per migliorare i nostri prodotti e servizi.
Equipo divain.
R
Huele espectacular y la entrega remapuda y muy bien!
Ciao Ruth!
Grazie mille per la tua recensione entusiasta! Siamo felicissimi che tu ami il nostro profumo e che la consegna sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Equipo divain.
D
Sent très bon mais ne tiennent pas longtemps vos parfums pas assez concentré
Bonjour Dominique,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos parfums ne répondent pas à vos attentes en termes de tenue. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. Merci de partager votre expérience avec nous.
Equipo divain.
T
Excellent pas de différence avec l'original
Merci beaucoup, Thierry ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre parfum et qu'il soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
Equipo divain.
J
Bonjour, je prends toujours le numéro 591 mais j’adore vraiment ce parfum. Je vous en remercie d’avance et j’ai pris le 167, 602 j’adore. Je voulais vous demander si vous pouviez m’envoyer les numéros de tous les parfums. Pour vous faire de la pub j’ai déjà commencé, mais il faille les numéros des parfums voilà à bientôt
Bonjour Customer,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous aimiez le numéro 591 ainsi que les autres parfums. Votre soutien et votre enthousiasme nous motivent énormément !
À bientôt,
Equipo divain.
J
Goed en snel geholpen, zeer tevreden
Beste Martijn,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je goed en snel geholpen bent en dat je tevreden bent. Jouw tevredenheid is onze grootste beloning!
Equipo divain.
E
Je n'ai jamais reçu le parfum, le colis ne contenait que 3 sur 4 sans réponse de divain.
Je ne peux malheureusement pas dire s'il sent bon mais très déçu du service assistance.
Chère Elise,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète et que votre expérience avec notre service vous a déçu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et sachez que nous utiliserons vos retours pour améliorer nos services à l'avenir.
Equipo divain.
I
Sono molto soddisfatta sia del prodotto che dell organizzazione..
Cara Iva,
Grazie mille per il tuo fantastico feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro prodotto e dell'organizzazione. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Equipo divain.
V
Troooop bieen 🤗 🤗 🤗
¡Hola Valérie!
Estamos encantados de saber que estás tan satisfecha con tu experiencia. Tu entusiasmo nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Gracias por compartir tu alegría!
Equipo divain.
B
The order didn't arrive to my address
I've already send 4 messages to you but no reply
Very disappointed
C
Smells so good and last a long time on the skin I can't tell the difference between this one and the og
S
Lekker voor de afwisseling.
Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat je onze geur lekker vindt voor de afwisseling. Jouw enthousiasme betekent veel voor ons!
Equipo divain.
j
Smells divine will definitely order again
A
La première commande a été parfaite . Le parfum sent trop bon comme ce à quoi je m attendais. Donc 2ème commande mais un peu déçu car pas exactement la même odeur. Je commanderai une 3ème fois et on verra 😃
Bonjour Magali,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre première commande ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre parfum. Nous espérons que votre troisième commande vous apportera entière satisfaction ! 😃
Equipo divain.
S
J'apprécie beaucoup ce parfum ce qu'il dégage et sa teneur.
Merci beaucoup, Sylvie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre parfum et ce qu'il dégage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Equipo divain.